東方有線網絡公司透露，目前上海數字電視用戶突破15萬，年內至少將有20萬戶家庭看上數字電視，3年內可望基本完成市區范圍內240萬戶的有線電視數字化轉換。“與外地大城市只贈送一臺機頂盒不同，東方有線網絡公司按每戶家庭用戶的在冊端口數，免費提供不超過兩臺機頂盒”，東方有線公司有關人士說，“這項與眾不同的政策，能夠解決近99%用戶家庭電視機收視問題。”記者了解到，上海有線電視數字化轉換有不少人性化措施，如東方有線承諾對每一位用戶做到上門安裝、調試、教會使用三個環節“一步到位”。當一個小區完成機頂盒安裝后，東方有線技術人員會留守小區一周，隨時上門解決用戶遇到的問題。