忻州市民劉女士來電反映：忻州市正在進行數字電視轉換，忻州廣播電視綜合網絡公司收取了200元的機頂盒保證金，但她最近去辦理轉換業務時被告知，200元保證金不退，只能選擇抵頂預付費電視視聽費（從2009年1月到2010年）或者三年后的10個月的基本節目收視費用。

    劉女士說自己家不經常開電視，沒有必要看收費頻道，而200元錢只能抵頂3年后的基本節目費用不合理。但工作人員說，如果要退費，需等3年之后，3年之內不能報停，也不退錢。劉女士說，機頂盒收取保證金不合理，網絡公司更不應該強制用戶用保證金抵頂付費電視或預付3年后基本節目費用，希望有關部門能關注此事。