嚴格質量管理和服務意識造就高品質屏幕

    全球金融危機的寒風已經吹遍世界的每一個角落。當無數跨國巨頭在叫嚷著“過冬”的時候，一家國內企業卻敢說“這邊風景獨好”。她就是國內工程投影屏幕領域的領頭羊，南京帝晶。

    在于2008年11月19日香港會議展覽中心隆重召開的亞洲國際視聽集成設備與技術展（InfoComm Asia 2008）上，筆者有幸再次遇到了國內投影屏幕界的“風云人物”——南京帝晶許亭和總經理，并與許總就目前金融危機下國內屏幕市場的特征以及帝晶的市場戰略坦誠的交換了意見。

    與會現場，許總依然是以那種平易近人的方式，首先向筆者介紹了帝晶此次參加香港InfoComm的展品。包括兩款巨型環幕以及一款180度視角的平面幕，在“并不是很大”的香港會議展覽中心顯得格外耀眼。許總重點介紹了這三款產品在顯示性能上的巨大優勢，并以很專業的方式告訴筆者如何判斷金屬環幕的3D顯示性能和邊緣融合的拼縫融合帶處理性能。筆者看到，對比其他參展廠商的產品，帝晶屏幕在綜合性能上的卻有著過人之處。

    許總指出，帝晶屏幕的性能優勢正是帝晶工程幕系列產品能夠暢銷國內外市場的核心原因。“做工程，投入一般不會小”，許總介紹到，“所以客戶很看重產品最終的性能。這些市場不是說您保證了質量就可以，更重要的是要有很好的視覺體驗，更高的性能。”

    許總認為能夠滿足客戶的更高層次要求是帝晶能夠成功的關鍵。“產品尺寸方面，我們已經突破了國內常規的尺寸”，許總補充道，“帝晶所有屏幕都是整張的，避免了拼接壽命問題，畫面陰影問題”。采用整張幕基的屏幕雖然能夠很好的克服拼接幕接縫處壽命較短、光學性能不一致的問題，但是在大尺寸整張幕基上如何保證幕的平整度、光學均勻性也是很大的難題。許總表示，目前帝晶的產品能夠很好的解決這些問題，“達到的效果要遠遠超越拼接幕”。

    “按客戶的特點需求供貨也是帝晶屏幕深受集成商歡迎的原因之一”，許總繼續介紹，“帝晶的核心和高技術的工程投影幕，其客戶主要是大屏幕顯示系統的集成商、工程商。你要知道，做工程往往一個工程一個樣子、一個工程一個要求，都是不一樣的。帝晶的競爭力就是能夠最大限度的在保障產品高品質的基礎上，滿足不同客戶的不同要求，并且能快速高效響應”。

    按照客戶要求和合約定制，是帝晶工程投影幕“生產”的主要方式。這使得帝晶的每款產品幾乎都是定向研發的。客戶可以得到最佳的效果和最大的滿意度。“產品能吻合客戶的特殊要求，并且保障最一流的顯示效果，就抓住了客戶的胃口”，許總表示。

    然而，在定制條件下產品質量的管理也是一大問題。“不了解我們的客戶，會懷疑我們‘定制’的產品能不能保持質量一致”，許總對老朋友的談話從來都很開誠布公，“不過這種擔心是多余的”。帝晶在內部管理上制訂了嚴格的規章制度，并采用國際先進的“六西格瑪”管理理念，來提升企業的管理層次和質量控制水平。

    接著，許總著重介紹了“六西格瑪”在帝晶的實施過程，以及如何再生產中發揮作用。許總指出，實施六西格瑪的核心是“企業管理和生產流程的再造”。通過引進適合與自身的企業管理流程，帝晶成功保障了“六西格瑪”的實施，使先進的產品質量和服務管理理念落實在實處。

Infocomm Asia 2008展會現場報道專題

品質決定成功 帝晶2008市場增長100%以上

    但筆者問道，帝晶實施六西格瑪管理時最大的收獲是不是就是幾乎“完美”的產品品質時，許總卻給出了不同的答案。許總認為帝晶實施六西格瑪最大的轉變是在員工中建立了“質量第一的企業文化認識”。“現在，我們慣例中即使不提這個（六西格瑪），大家也都會自覺的在所有細節維護產品的品質質量”，許總這樣介紹實施六西格瑪管理的經驗，“質量問題成為每個員工的共識，并自覺維護，這才是帝晶屏幕質量高可靠度的基礎”。

品質決定成功 帝晶2008市場增長100%以上

    在談到帝晶產品的市場銷售狀況時，從許總的眼中不難發現令人激動的喜悅感，但是許總只是略微加重了語氣，告訴筆者帝晶屏幕08年實現了100%以上的市場增長。許總表示，“今年在全球經濟危機下，大家感覺都不景氣，但是對于帝晶，（08年）是我們大爆發的一年，全球增長率在100%以上”。許總進一步表示，對09年的市場前景依然很有信心。

    許總表示，帝晶有信心幫助主要的客戶、系統集成商一起度過目前的危機。許總認為，工程市場的潛力是巨大的。在金融危機下，對于好的產品不僅僅是考驗，更是機會。“用戶越是投資謹慎，帝晶這樣的品牌越容易贏得市場”，許總如此看待目前的市場機遇。

    “對集成商提供優質服務”，許總強調帝晶的客戶策略，更多的一直是在強調“服務”，而不是“產品”。帝晶通過給自己的集成商客戶提供必要的技術支持、方案建議，并從集成商處獲取產品改進意見，從而形成廠商和集成商以致最終用戶間的互動。通過深層次的合作和樹立“服務”理念，帝晶能夠提供最符合用戶需要的產品。許總認為憑借帝晶優秀的產品品質，金融危機不會給帝晶帶來任何“冬日的寒冷”。

    談話的最后，許總還介紹了目前帝晶在國內市場的基本市場格局。許總指出，帝晶南京總部主要負責帝晶的南方市場，而北方市場則由位于北京的辦事處具體負責。這種分工的明細能使帝晶的客戶服務與客戶之間的時間空間距離更近，進而更容易滿足客戶個性化的需求，給客戶提供最佳的產品方案。許總強調，今后帝晶將繼續強化目前的市場體制以及營銷策略。

    此次與許總的聊天令筆者想到了一首曾經很流行的歌曲《冬天里的一把火》。在整個香港InfoComm Asia 2008展被金融危機帶來的“冬天”氣氛籠罩之下，帝晶08年的出色業績和就如同熊熊燃燒的火焰給人以溫暖和信心。而來自帝晶許亭和總經理對未來市場的信心更是一種對業內同仁的巨大鼓舞。相信投影幕產業在帝晶這樣的火把照耀下，度過這個冬天一定不會有什么問題。

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