數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)方興未艾，海爾機(jī)頂盒憑借多年來參與有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的市場(chǎng)積累，提出“全程無憂”運(yùn)營(yíng)保障體系，以技術(shù)做基礎(chǔ)，品質(zhì)做保障、服務(wù)創(chuàng)收益、融資先鋪墊為關(guān)鍵點(diǎn)，打通產(chǎn)業(yè)鏈，從研發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、品控、物流、內(nèi)容拓展、融資、安裝服務(wù)等八個(gè)環(huán)節(jié)上給廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提出一攬子解決方案，以海爾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)帶給最終用戶全新的數(shù)字電視生活體驗(yàn)，成為運(yùn)營(yíng)商和數(shù)字電視用戶之間良好溝通的橋梁，有效提高用戶滿意度，讓運(yùn)營(yíng)商無后顧之憂，也進(jìn)一步建立了海爾品牌美譽(yù)度，海爾機(jī)頂盒2006年末連獲品牌榮譽(yù)，正是市場(chǎng)各方肯定的結(jié)果。

    數(shù)字電視，海爾領(lǐng)航

    海爾在1997年進(jìn)軍數(shù)字電視領(lǐng)域，積極參與中國(guó)數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)的制訂。是目前中國(guó)唯一具備大規(guī)模量產(chǎn)自主數(shù)字電視芯片能力的廠商，其“愛國(guó)者”數(shù)字電視芯片銷售已超兩千萬片。

    目前海爾已涵蓋了DVB-C、DVB-S、DVB-T、DMB-T、DMB-H、IP、IP－DVB雙模在內(nèi)的系列化的數(shù)字電視機(jī)頂盒產(chǎn)品。從面向數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的平移類業(yè)務(wù)，到滿足互動(dòng)、高清、刻錄等個(gè)性化應(yīng)用的高端增值業(yè)務(wù)，以及平移后家庭第二終端及農(nóng)村市場(chǎng)、MMDS市場(chǎng)的低成本機(jī)頂盒業(yè)務(wù)。海爾構(gòu)建了完整的機(jī)頂盒產(chǎn)品線與業(yè)務(wù)支持平臺(tái)。

    海爾有中國(guó)最大的數(shù)字電視生產(chǎn)基地。具備全國(guó)首屈一指的數(shù)字電視終端設(shè)備生產(chǎn)制造能力，在全國(guó)13個(gè)海爾工業(yè)園中，采用國(guó)際一流的柔性制造系統(tǒng)，建有國(guó)際先進(jìn)的數(shù)字電視終端設(shè)備生產(chǎn)線，海爾機(jī)頂盒產(chǎn)品年產(chǎn)能突破300萬臺(tái)。

    海爾集團(tuán)投資1.5億元建成，擁有1萬平方米的實(shí)驗(yàn)中心，是目前國(guó)內(nèi)家電行業(yè)最大的綜合性檢測(cè)基地。該實(shí)驗(yàn)室擁有各種測(cè)試設(shè)備600余套，配備了國(guó)際最先進(jìn)的產(chǎn)品測(cè)試系統(tǒng)和設(shè)備，其中具有世界先進(jìn)水平的大型精密實(shí)驗(yàn)室和測(cè)試設(shè)備達(dá)40余套。每個(gè)型號(hào)的海爾機(jī)頂盒產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過了海爾實(shí)驗(yàn)中心異常苛刻的考驗(yàn)，以確保“絕不讓一臺(tái)次品流到用戶手上”，嚴(yán)格執(zhí)行6∑國(guó)際質(zhì)量管理體系。

    服務(wù)至上，墊資先行

    海爾目前正將自己家電第一品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為新的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，海爾機(jī)頂盒售后服務(wù)成功中標(biāo)“無錫機(jī)頂盒平移安裝工程”，以售后服務(wù)成為平移獨(dú)立產(chǎn)品，這是海爾在國(guó)內(nèi)數(shù)字電視平移服務(wù)合作中的創(chuàng)新舉措。

    2006年十一黃金周，海爾與東方有線在上海各大賣場(chǎng)舉行“買海爾高清電視，用海爾機(jī)頂盒看數(shù)字高清節(jié)目”聯(lián)合促銷活動(dòng)，開辟了數(shù)字電視推廣新途徑。海爾成熟的市場(chǎng)渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)也為運(yùn)營(yíng)商數(shù)字電視發(fā)展宣傳、造勢(shì)提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

    數(shù)字電視平移需要巨大的資金投入。因此海爾率先推出“墊資”合作服務(wù)模式，通過引入海爾財(cái)務(wù)公司、海爾保險(xiǎn)公司等墊資商，制定出完整的商業(yè)方案，以解決數(shù)字電視平移的資金缺口，針對(duì)廣電的“數(shù)字電視項(xiàng)目”進(jìn)行評(píng)審；采用分期付款的方法緩解了運(yùn)營(yíng)商的資金壓力。

    海爾墊資服務(wù)是業(yè)內(nèi)具有開拓性的模式創(chuàng)新，它切實(shí)的解決了運(yùn)營(yíng)商棘手的資金問題，因而也贏得了運(yùn)營(yíng)商的充分肯定。

    2006年10月在著名的杭州國(guó)際有線電視技術(shù)研討會(huì)（ICTC）上，海爾“全程無憂”運(yùn)營(yíng)保障體系的主題報(bào)告引發(fā)了與會(huì)者的強(qiáng)烈反響，海爾針對(duì)數(shù)字電視平移整體轉(zhuǎn)換過程中遇到的各種瓶頸問題，提倡服務(wù)創(chuàng)至上，墊資先行的理念，受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注和歡迎。