有線電視數字化整體轉換本質上是一項公益工程。實現有線電視數字化最經濟、最簡捷的方式就是在用戶家里加裝數字機頂盒，使之能接收數字電視信號。在上海，考慮到滬上每戶平均擁有1.9臺電視機的實際情況，東方有線實施的是向每戶家庭按注冊端口數，免費提供兩臺以內的數字機頂盒的“上海模式”。

    在整體轉換過程中，東方有線承諾對每一位用戶都做到上門安裝、調試、教會使用三個環節“一步到位”。在整體轉換完成的小區，東方有線都安排了專門的技術人員留守小區一周，隨時上門解決用戶遇到的問題。用戶也可以隨時撥打東方有線的客服熱線96877進行咨詢。

    互動電視：全新的電視生活

    整體轉換完成后，用戶安裝好機頂盒，就能收到清晰度達到DVD畫質的數字電視。數字電視的基本服務不僅保留了61套公共頻道，還額外增加了10套數字電臺(如動感101、東廣財經)和5類信息服務(如陽光政務、天天新聞、房產家居等)。居民還能利用新增的電子節目指南功能及時獲知下一檔節目預告和一周的節目信息。

    除了這些基本服務外，用戶還可以根據需要選擇付費頻道和交互功能。目前，東方有線互動電視平臺上的付費電視頻道已經達到51套，其中50套為標清付費頻道，1套為高清付費頻道。這些頻道都以節目包的形式銷售給用戶，用戶只需花10—20元，就能獲得自己喜歡的節目包。如果購買多個節目包，還能享受到套餐優惠。此外，用戶還可以通過購置相應附件(如硬盤、調制解調器)，用上交互功能，如20個頻道的兩天回看、10000小時的視頻點播、所有頻道的實時錄制、預錄和時移等。未來，隨著交互功能的進一步擴展，用戶將能獲得電視商城、證券行情、家庭卡拉OK、電視支付等服務。