據悉，3個機頂盒生產廠家已在南京開設了9個售后服務點，并為用戶提供上門售后服務。如果廠家未能及時服務或服務不規范，市民可撥打廣電網絡客服熱線“96296”投訴。南京廣電網絡公司即日起將對全市數字電視用戶進行回訪，全面提供上門服務，幫助用戶解決遺留問題。“96296”客服熱線也將根據用戶量的增加適時擴容，以滿足用戶的熱線需求。

    29日，南京廣電網絡還公布全市9個營業廳地址：廣電大廈營業大廳，白下路358號；城西營業廳，漢中門大街120號；城北營業廳，中山北路216號；城南營業廳，菱角市81號；城中營業廳，北門橋3號—2；城東營業廳，光華路街道長巷西路1號；中央門營業廳，黑龍江路2號—5；板倉營業廳，板倉街111號—2；太平門營業廳，太平門10號—19。整體轉換咨詢專線：84696230、84696710、84696730、84696731、84696735。

    9個數字機頂盒售后服務點及聯系電話：熊貓售后服務點：龍蟠中路158號（二十一世紀電子科技廣場商務中心44028室），中山東路301號109號樓一樓，售后服務電話：51802631；創維售后服務點：雨花臺共青團路37號，集慶門五福街28號，西止馬營48號，江寧區文靖路377號匯景新苑11棟102室，創維全國統一服務熱線：95105555，創維南京服務專線：52405119；銀河售后服務點：鎖金五村16號林化所商務樓206室（85430783），富康新村14棟12號（月牙湖明湖山莊大門對面，84868048），漢中路180號星漢大廈10樓D座（86972035）。