由中國企業文化促進會、中國中小商業企業協會、人民日報社市場報、中國聯合商報社、品牌雜志社聯合主辦的大型調查,2006年第四屆“中國市場品牌用戶滿意度調查”結果已揭曉,在近四十家國內知名數字電視機頂盒廠商參予角逐的數字電視機頂盒市場調查中,由公眾投票、電話訪問、評委審定的三方評分,最終海爾數字電視機頂盒當選“中國機頂盒市場用戶最滿意品牌”。此前“中國市場品牌用戶滿意度調查”2003年至2005年已成功舉辦三屆,在社會各界特別是企業界具有很大影響力和權威性,今年新設機頂盒類別,海爾數字電視機頂盒能脫穎而出,一舉問鼎,可謂摘取業界最高榮譽的桂冠。
海爾數字電視機頂盒獲得公眾和專業評委的一致好評,是和海爾堅持自主創新、在數字電視領域全線布局的多年積累分不開的。
雄厚的研發基礎
早在1997年到1999年間,海爾就與德國邁茲、荷蘭飛利浦、日本東芝等結成技術聯盟,成立國際一流數字電視實驗室,正式進軍數字電視。
2001年9月,海爾自主研發“愛國者1號”數字電視解碼芯片問世,成為中國第一款可商品化的數字電視解碼芯片,03年海爾“愛國者3號”數字電視解碼芯片成功發布,迄今銷量突破1500萬片。
這些扎實的基礎,有力保障了奪魁,繼承海爾品牌的卓越品質。
領先的市場業績
海爾數字電視機頂盒在第一次機頂盒市場調查中獲得此次殊榮也和其市場業績密不可分。
2004到2005年,海爾在中國第一個大規模數字電視平移項目“青島模式”中累計供應機頂盒37.5萬臺,了解中國有線電視規模化數字電視平移發展歷程的觀察者都知道這是一個具有里程碑意義的市場業績,對之后風起云涌的數字電視平移市場具有示范作用。2005年6到9月,海爾機頂盒接連中標濟南、大連、云南、重慶、杭州、珠海等地數字平移項目,進一步展現了海爾數字電視機頂盒的市場運作能力。2006年1到8月,海爾機頂盒接連中標吉林、內蒙、天津、廣東、中廣等地數字平移項目,更是擴大了海爾數字電視機頂盒的先行市場優勢。
當海爾數字電視機頂盒走進千家萬戶的為大眾所熟知時,來自消費者的信任和好感為其加分不少。
先進的生產體系和嚴格的質量控制
海爾數字電視機頂盒走進千家萬戶時也是對其產品量產能力和質量控制考驗之時,任何的質量的瑕疵都有可能急劇降低品牌美譽度,帶來嚴重的市場后果。
海爾多年來在家電生產方面積累的成功經驗如何轉移到數字電視機頂盒制造領域來是應對這一考驗的關鍵。
海爾有著先進的柔性生產體系,這意味著海爾數字電視機頂盒的量產能順利和海爾家電成熟的生產體系嫁接起來,2005年12月,海爾第三個高清數字電視生產基地在青島建成,整體年產能突破千萬臺就是一個標志。
同時海爾在集團全面推廣的6∑質量控制體系也被成功復制到海爾數字電視機頂盒的生產上來,嚴格執行“零缺陷”的質量標準。
沒有好的產品質量,談不上滿意度,遑論市場最滿意品牌。
整合海爾的優質資源
海爾+數字電視機頂盒=海爾數字電視機頂盒的品質。市場最滿意的消費感受背后有著海爾資源的強大支持,海爾遍布城鄉的物流體系,讓海爾數字電視機頂盒的任何物流需求能得到24小時全天候八小時的快速響應。海爾擁有全球享譽的服務體系,能帶給海爾數字電視機頂盒用戶最真誠的優質服務。
“山成由一簣,崇積始微塵”,海爾數字電視機頂盒摘得“中國機頂盒市場用戶最滿意品牌”桂冠,其一枝一花折射著海爾品質。
需要特別提到的是,在數字電視領域海爾平板電視和流媒體電視也雙雙獲得2006年第四屆“中國市場品牌用戶滿意度調查”“中國電視市場用戶最滿意品牌”的榮譽。
海爾數字電視依托海爾優質的家電背景資源,從數字電視芯片、數字電視機頂盒、數字平板電視、流媒體電視等完整的產業鏈上全線發力,以參予和推動中國數字電視產業發展為己任,創造國人優質的數字電視全新感受。
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海爾數字電視介紹
海爾數字電視致力于高清平板電視、數字機頂盒、“愛國者”芯片、數字一體機等數字電視產品的研發及生產推廣,是海爾集團進軍世界500強,實施多元化戰略的重要力量。
海爾數碼商品開發事業部是海爾集團全球數字電視機頂盒產品中心,致力于機頂盒產品的設計、研發、生產、銷售和服務。
事業部擁有雄厚的研發實力,實現了全系列化機頂盒產品的量產能力,事業部還積極參與了包括機卡分離在內的多項數字電視國家標準的制訂工作,有力的推動了自身和國家數字電視的發展。
作為我國有線電視數字化整體轉換的典型案例,被稱為青島模式在全國推廣的青島平移項目中,2005年海爾持續大規模供應數字電視機頂盒,累計供貨突破37.5萬臺。
截止06年初海爾還先后在北京、濟南、珠海、唐山、哈爾濱、重慶、杭州、大連、云南、內蒙古、吉林、陜西、甘肅等數字電視項目中中標或規模化供貨。
海爾數字電視機頂盒針對廣電運營商提出全程無憂運營保障體系,從技術研發、產品供應、生產、物流、質控、服務、商務模式、數字電視內容的拓展這八個環節提供完整的解決方案,確保采用海爾數字電視機頂盒的運營商得到海爾的強大的服務支持。
這八個環節的簡要內容如下:
一、研發
擁有資深研發工程師260人;國內率先研發DVB解碼芯片并量產的企業;參與多項國家數字電視標準制定;通過ISO9001與CMM2體系認證;建立了完善的中間件平臺。
二、產品
擁有DVB-C、DVB-S、DVB-T/DMB-T、DVB-H、IP、雙模等系列化機頂盒產品,芯片平臺覆蓋NEC、ST、Fujitsu、LSI、SigmaDesign、Panasonic、TI及海爾自主“愛國者”芯片方案。
三、生產
在全國13個工業園均設立國際先進的機頂盒生產線,年產能突破300萬臺。由于采用先進的柔性制造系統,還可進行生產線的調整和轉換,充分滿足大規模集中轉換需要。
四、品控
采用嚴格的“6希格瑪”質量管理體系,從原材料供應、生產控制、產品檢測各環節嚴格把關,保證把“質量零缺陷”貫徹到每一臺海爾數字電視機頂盒。
五、物流
全國共設有42個區域配送中心、300多萬方倉儲資源、16000多車輛,網絡遍及幾乎所有城市鄉村。依托該體系,可實現最為及時、可靠的機頂盒配送保障。
六、運營
與知名運營商合作,協助用戶開展雙模、酒店等高端運營;并在“3C融合”基礎上結合資訊、圖片、游戲、通訊等應用,實現“第4C(CONTENT/內容)”的融合。
七、商務
對發展數字電視所需的巨額資金,各運營商都倍感壓力。海爾靈活的商務合作模式,可為運營商提供從前端到終端的全程支持,緩解運營商資金壓力,輕松啟動平移。
八、服務
青島項目,為海爾積累了豐富的平移經驗。依托遍布城鄉的海爾售后服務網絡和營銷渠道,能為平移提供高效的服務保障和強有力的銷售支撐。