對于IPTV產業(yè)而言，承載于其上的視頻業(yè)務和增值業(yè)務是相輔相成，互相依存的重要部分。就產業(yè)發(fā)展而言，視頻業(yè)務是IPTV發(fā)展的敲門磚，以視頻這一最為用戶認可的業(yè)務切入，以改變用戶觀看時間束縛的功能和豐富的視頻內容來擴大用戶規(guī)模。為產業(yè)發(fā)展奠基。而在用戶規(guī)模的基礎之上，增值業(yè)務通過滿足用戶提供更多的休閑、娛樂、生活需求，通過增值業(yè)務的多元性和細分化，構筑產業(yè)用戶的長尾人群，既進一步的黏稠用戶，又沉淀出用戶的高消費人群。進一步提升IPTV的產業(yè)價值。

    當中國的IPTV產業(yè)步入2008年8月，據流媒體網統(tǒng)計，中國的IPTV用戶群已經達到了197萬，而在上海，用戶規(guī)模已至55萬，具備增值業(yè)務發(fā)展的用戶基礎。增值業(yè)務作為電信運營商發(fā)展IPTV未來的收入主要來源之一，受到了電信運營商格外的重視，其中上海電信研究院于2008年6月25日掛牌成立的IPTV實驗室，就承擔著增值業(yè)務的開發(fā)和探索職責。以上海為起點，IPTV產業(yè)發(fā)展的增值業(yè)務階段，正在逐步由業(yè)務探索進入到價值呈現階段。

    最近去了解了一下各地IPTV增值業(yè)務的發(fā)展思路和業(yè)務形態(tài)，感覺目前電信運營商在增值業(yè)務的發(fā)展上還處于摸索狀態(tài)，在自身定位和發(fā)展思路上還有很多值得探討之處。

    作者：張彥翔

    一、業(yè)務發(fā)展思路：抓大放小還是求全責備

    中國IPTV增值業(yè)務的發(fā)展歷程一直以來屬于計劃經濟，而非市場主導。

    產業(yè)初期（過去）：以增加自身的產品競爭力為目的，系統(tǒng)廠家承擔了引進增值業(yè)務商（簡稱SP）的職責，電信運營商在此階段缺少自己的發(fā)展思路。那個階段的很多SP已經成為先烈。

    產業(yè)中期（現在），隨著電信運營商對于IPTV的理解深入，隨著廣電牌照商和電信運營商的職責劃分，電信開始直接主導IPTV增值業(yè)務的開發(fā)和業(yè)務發(fā)展。但由于電信涉足太深，干預太多，反而在一定程度上阻礙了增值業(yè)務的發(fā)展，束縛了SP的活力，使很多SP陷入進退兩難的狀態(tài)，市場表現為得勢不得分，最終反過來影響到了電信自身對增值業(yè)務盈利的困惑。

    產業(yè)后期（未來）：電信把控IPTV增值業(yè)務平臺，制定SP技術規(guī)范和運營規(guī)則，引導SP業(yè)務方向，不干涉SP具體工作，配合SP做好市場宣傳，雙方共同分享業(yè)務收入。甚至在一定程度上優(yōu)先讓利于SP。

    IPTV增值業(yè)務的組成將是多元豐富的，其最終目的是滿足用戶娛樂，休閑的生活享受。因此，如何使業(yè)務設計最大化的貼近用戶需求，是決定增值業(yè)務商能否更好發(fā)展的前提；如何實現增值業(yè)務價值，則需要的是激發(fā)SP的參與熱情。這不僅僅是利益上的驅使，更要給予SP充分的發(fā)展自主權。

    以上海為例，上海IPTV正處產業(yè)中期，增值業(yè)務陷入一個營利迷茫的狀態(tài)，而造成這種局面的主要因素，我個人認為是電信在增值業(yè)務上的過度關注所導致。

    1、某些增值業(yè)務缺少市場調研，不符合市場需求：

    在上海看到在教育平臺上推出了奧數教育的欄目，個人認為這個業(yè)務的推出將是失敗的，沒有考慮用戶群體的接受力，本身以電視作為教育平臺的針對群體應是有自制力的成年人，以職業(yè)教育為主；對于未成年人所開展的教育，因采取的是寓教于樂的手段，而非呆板的授課，如奧數這類高難度的教育，我相信很少有家長會把希望寄托在電視教育，大多數會采取請家教的方式。

    而造成這種情況的表象是電信拍腦袋決策，但深層次是因為電信越俎代庖，涉足SP具體業(yè)務開發(fā)，只考慮了業(yè)務能否實現，而對商業(yè)價值的產生缺少明確的思考。如果是獨立的SP，他們的價值取向必然是運營收入，此類形象工程就不會產生。

    2、缺少增值業(yè)務的統(tǒng)一規(guī)范，增加SP的交流成本

    一個SP，要想成為上海IPTV的合作伙伴，他需要先和電信做交流，然后再分別和中興、UT、華為三個系統(tǒng)平臺商做交流，做業(yè)務的移植開發(fā)。如此多的工作流程，一般小SP根本無法承受，即使已經進入的SP，也都陷入了技術工作，而非市場運作。而這也導致了上海IPTV在增值業(yè)務推出上的遲滯。

    以上海為試點，以集團為主導，確立增值業(yè)務的技術標準和接口規(guī)范（類似互聯星空標準），減少SP的接入程序，構筑SP產業(yè)群，把控優(yōu)勝劣汰的機制，實現產業(yè)良性發(fā)展。這才是電信最需要做的工作。

    3、業(yè)務把控太嚴，SP缺少市場活力

    IPTV增值業(yè)務的價值，應該不僅僅是收入，還應該考慮其與其他業(yè)務的聯動效應。但目前現在業(yè)務的價值還太單一，而且缺乏活力和想法，我認為主要原因還在于電信運營商把控的太廣，職責越權，形成外行領導內行。

    電信的優(yōu)勢在于主導、協調產業(yè)鏈，而不是具體運營，現在電信的很多舉動使得SP成為了一個技術商而不是業(yè)務運營商

    理想化的狀態(tài)是采取業(yè)務承包制，由電信運營商控平臺，抓方向，SP抓運營，合理分工，以利益為導向，以收入為考核指標，充分發(fā)揮SP的運作能力，激發(fā)市場活力。

    結論：在電信IPTV的增值業(yè)務上，應該確立抓大放小，國退民進的正確發(fā)展思路。電信應明確自身的產業(yè)定位，充分發(fā)揮自身平臺的聚眾效應，充分借鑒移動運營商發(fā)展SP業(yè)務的經驗，而不應求全責備，事無巨細的參與。