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“潛伏”市場(chǎng) 教育投影機(jī)或成充數(shù)產(chǎn)品

來(lái)源:投影時(shí)代 更新日期:2009-08-20 作者:pjtime資訊組

教育投影機(jī)市場(chǎng)政府采購(gòu)占主導(dǎo)地位

    中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室  張適 付秀江

    在中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng),教育投影機(jī)市場(chǎng)一直都是明基、NEC、愛(ài)普生等廠商最主要的銷(xiāo)售領(lǐng)域。據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)查數(shù)據(jù)顯示2008年教育投影機(jī)的銷(xiāo)售數(shù)量占據(jù)了整個(gè)投影市場(chǎng)將近50%的份額,雖比前幾年雖然有所下降,但目前教育市場(chǎng)仍將是投影機(jī)銷(xiāo)售的重點(diǎn)區(qū)域。在如此龐大的教育市場(chǎng),投影機(jī)在使用過(guò)程中存在的問(wèn)題是不容樂(lè)觀的,投影機(jī)燈泡使用壽命短、圖像不清晰、防塵效果差等問(wèn)題嚴(yán)重影響了教學(xué)效果,同時(shí)也對(duì)青少年視力健康產(chǎn)生嚴(yán)重影響。中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)著名家電行業(yè)專(zhuān)家陸刃波指出投影機(jī)市場(chǎng)存在的這些問(wèn)題與現(xiàn)有的采購(gòu)形式,使用中出現(xiàn)問(wèn)題缺少社會(huì)的廣泛關(guān)注和目前投影機(jī)生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)方面整體水平不高有很大的關(guān)系。

   

    目前在教育市場(chǎng)上,政府采購(gòu)和招標(biāo)一直占據(jù)著主導(dǎo)地位,在政府主導(dǎo)的教育市場(chǎng),“政策”的主導(dǎo)性依然扮演著主要角色,并不是真正的“市場(chǎng)需求”在采購(gòu)過(guò)程中占主導(dǎo)地位。

    近幾年,國(guó)家先后實(shí)行了“211工程”、全國(guó)性高校擴(kuò)招、本科院校教育評(píng)估、校校通工程、百億工程、職教發(fā)展計(jì)劃等,給投影機(jī)產(chǎn)業(yè),特別是教育投影機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了絕好機(jī)會(huì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)教育投影機(jī)的銷(xiāo)售額80%源于政府組織的“教育工程”如:211工程、高校達(dá)標(biāo)工程、百億工程等等,何時(shí)各教育單位能夠主動(dòng)意識(shí)到投影產(chǎn)品在教學(xué)過(guò)程中的重要作用,教師對(duì)投影機(jī)應(yīng)用的認(rèn)識(shí),依然需要一定的時(shí)間。種種現(xiàn)象表明,目前在教育投影市場(chǎng)的投影產(chǎn)品,普通用戶(hù)并沒(méi)有一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知和了解,僅僅停留在政府政策對(duì)市場(chǎng)需求的主導(dǎo)作用。

    近年來(lái),在教育采購(gòu)中更傾向于2500流明和3000流明的機(jī)型,在價(jià)格方面,在眾多廠商之間的相互博弈之后,教育采購(gòu)主流投影機(jī)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)跌破5000元,甚至更青睞4000元的投影機(jī)產(chǎn)品,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的投影市場(chǎng),利潤(rùn)的壓力,投影機(jī)廠商抓住教育采購(gòu)不完善的的地方,逃避產(chǎn)品品質(zhì)責(zé)任。

   

教育投影機(jī)在使用過(guò)程中存在的品質(zhì)問(wèn)題少人關(guān)注

   

    在教育信息化大力的推動(dòng)下,多媒體設(shè)備成為教學(xué)過(guò)程中比不可少的教學(xué)工具之一。在使用過(guò)程中因投影機(jī)的亮度不夠以及投影圖像不清晰,使坐在后面的學(xué)生無(wú)法清晰的看到幻燈片上的內(nèi)容,從而嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量和青少年的視力健康。目前在中小學(xué)多媒體教室中使用投影機(jī)的主要群體為廣大青少年兒童,正處于生長(zhǎng)發(fā)育時(shí)期,易受環(huán)境不良影響而形成近視眼。近年來(lái),我國(guó)青少年兒童的近視發(fā)病率位居世界之首,據(jù)統(tǒng)計(jì)青少年近視率平均達(dá)40%,大學(xué)生近視率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)70%。作為顯像產(chǎn)品,產(chǎn)品性能的優(yōu)劣,將對(duì)青少年的視力健康將產(chǎn)生直接影響。

    在中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)碼課題組對(duì)教育投影機(jī)市場(chǎng)調(diào)查中,坐在教室后三排的學(xué)生反映老師在使用投影機(jī)授課時(shí)無(wú)法看清幻燈片上的文字和表格,長(zhǎng)時(shí)間的觀看投影幕還會(huì)有眼睛干澀和頭暈的現(xiàn)象。因頻繁使用投影機(jī)和教室中產(chǎn)生的大量粉塵,致使投影機(jī)里面堆積了大量的灰塵,燈泡也越來(lái)越暗,所以不得不在上課時(shí)拉上窗簾才可以讓學(xué)生看清投影的內(nèi)容。投影機(jī)燈泡是投影機(jī)的重要組成部件之一,也是投影機(jī)的最重要的耗材之一,決定著投影機(jī)整體的畫(huà)面效果好壞。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)無(wú)論高教、普教的用戶(hù)普遍反映,無(wú)論是技術(shù)先進(jìn)的外資品牌日立、愛(ài)普生、NEC還是國(guó)產(chǎn)品牌聯(lián)想等大企業(yè)的投影機(jī)燈泡在使用1500小時(shí)之后,有的品牌甚至使用不到1000小時(shí),其亮度已明顯下降,投影畫(huà)面質(zhì)量也嚴(yán)重惡化,不僅圖像變得不清晰,而且色彩表現(xiàn)也大不如以前,燈泡的實(shí)際使用時(shí)間與標(biāo)稱(chēng)的時(shí)間相差甚遠(yuǎn)。同時(shí)我們還了解到,正常情況普教需一年半左右更換一次燈泡,高教不到一年就要更換。目前更換燈泡價(jià)格多在3000元以上,如此高額的費(fèi)用對(duì)于普通的學(xué)校來(lái)講,都是一筆不小的開(kāi)支。因更換燈泡的費(fèi)用較高,沒(méi)有更好的解決辦法,學(xué)校和教師們都很無(wú)奈。

    目前投影機(jī)燈泡的質(zhì)量問(wèn)題,購(gòu)買(mǎi)的投影亮度根本到不到標(biāo)稱(chēng)值,虛標(biāo)問(wèn)題嚴(yán)重困擾著學(xué)校用戶(hù)。一位不愿透露姓名的采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向我們反映學(xué)校剛購(gòu)買(mǎi)的富可視品牌投影機(jī)就存在嚴(yán)重的虛標(biāo)問(wèn)題,投影機(jī)的標(biāo)稱(chēng)亮度為3000流明,但實(shí)際亮度僅為1500流明左右。這些問(wèn)題并沒(méi)有得到相關(guān)部門(mén)的重視和投影機(jī)企業(yè)的廣泛關(guān)注,致使教育投影機(jī)行業(yè)屢屢出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,給學(xué)校用戶(hù)帶來(lái)了嚴(yán)重的傷害。

   

投影機(jī)廠商售后服務(wù)整體水平低

   

    從中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)碼課題組掌握的中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)發(fā)展情況資料來(lái)看,在中國(guó)教育投影市場(chǎng),用戶(hù)關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),售后服務(wù)方面的問(wèn)題包括產(chǎn)品的使用培訓(xùn),定期的上門(mén)服務(wù)和免費(fèi)的設(shè)備維修等也是眾多用戶(hù)所關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。

    在教育市場(chǎng),國(guó)際品牌愛(ài)普生、NEC、三星等,國(guó)內(nèi)品牌聯(lián)想、雅圖等成了瓜分教育市場(chǎng)的主力品牌。激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)品本身已經(jīng)不是唯一能打動(dòng)招標(biāo)者的因素,廠家必須在配套設(shè)施和服務(wù)上下足功夫才能贏得招標(biāo)者的信任。目前還沒(méi)有正規(guī)的投影儀售后服務(wù)規(guī)范,所有設(shè)備均遵循國(guó)家三包規(guī)定,其中投影儀的保修期為兩年,燈泡為半年。但在細(xì)節(jié)上面三包政策卻相對(duì)仍未完善,因此對(duì)服務(wù)的現(xiàn)狀并沒(méi)能有效進(jìn)行監(jiān)督。由于廠家的售后服務(wù)體系不健全和售后服務(wù)人員整體素質(zhì)差,國(guó)外廠商在國(guó)內(nèi)設(shè)立的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少等因素使學(xué)校在對(duì)投影機(jī)產(chǎn)品的維修時(shí)費(fèi)用增加,維修時(shí)間增長(zhǎng)。

    調(diào)查數(shù)據(jù)表明,學(xué)校用戶(hù)普遍對(duì)三星、NEC的售后服務(wù)水平比較滿(mǎn)意,可就近得到維修服務(wù),縮短了維修時(shí)間。但70%以上的學(xué)校用戶(hù)對(duì)目前投影機(jī)廠商的整體售后服務(wù)水平不滿(mǎn)意,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布太少,二是維修人員技術(shù)質(zhì)量參差不齊,三是配件價(jià)格過(guò)高導(dǎo)致維修費(fèi)用過(guò)于昂貴。在調(diào)查中學(xué)校用戶(hù)表示,投影機(jī)在操作上和維護(hù)上都有嚴(yán)格的操作要求和專(zhuān)業(yè)的維護(hù)水平,學(xué)校沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行操作和維修指導(dǎo),出現(xiàn)問(wèn)題后,只能等企業(yè)的維修人員進(jìn)行上門(mén)維修,但是各大品牌尤其是外資品牌愛(ài)普生、NEC、日立、等只對(duì)大城市或網(wǎng)點(diǎn)所在城市進(jìn)行上門(mén)服務(wù),這對(duì)于地處偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)校來(lái)講,投影機(jī)出現(xiàn)故障只能是遙遙無(wú)期的等待了。在調(diào)查過(guò)程中我們還了解到多數(shù)用戶(hù)對(duì)國(guó)外某些大品牌的投影機(jī)售后服務(wù)質(zhì)量普遍存在不滿(mǎn)意,主要表現(xiàn)在投影機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題之后維修不及時(shí),維修一臺(tái)投影機(jī)竟然要3、4個(gè)月的時(shí)間,這也正是投影機(jī)企業(yè)為了追求更大的利潤(rùn)而在售后服務(wù)上降低成本帶來(lái)的必然結(jié)果。

   

市場(chǎng)需建立規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

   

    針對(duì)目前投影市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)方面水平不高,服務(wù)體系不健全和服務(wù)人員素質(zhì)差等情況,中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)著名家電行業(yè)專(zhuān)家陸刃波指出,應(yīng)加大對(duì)教育投影機(jī)市場(chǎng)的規(guī)范和管理工作,制定相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),來(lái)規(guī)范教育市場(chǎng)。

    在2007年中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)碼課題組就曾開(kāi)展過(guò)投影機(jī)產(chǎn)品的摸底測(cè)試工作,各項(xiàng)指標(biāo)均存在一定問(wèn)題:首先指標(biāo)檢測(cè)值與標(biāo)稱(chēng)值之間存在著差距,虛標(biāo)問(wèn)題嚴(yán)重;其次投影機(jī)產(chǎn)品在待機(jī)消耗功率方面,70%的產(chǎn)品待機(jī)消耗功率大于5瓦。另外,投影機(jī)產(chǎn)品在色彩表現(xiàn)方面普遍不理想,測(cè)試產(chǎn)品中只有四分之一的產(chǎn)品達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)專(zhuān)家指出,在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的投影機(jī),就應(yīng)該按照中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)注,但相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣,要得到廣大投影機(jī)制造企業(yè)的認(rèn)可還需要一定時(shí)間,標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)之間也需要一定的時(shí)間互相融合。

    目前教育投影機(jī)市場(chǎng)在售后服務(wù)方面還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)碼課題組將開(kāi)展一系列關(guān)于投影機(jī)市場(chǎng)調(diào)研方面的工作,旨在促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展,使企業(yè)在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)提高售后服務(wù)水平。建立規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更顯得尤為重要,加速行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)朝著健康和諧的方向發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

   

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