年保服務(wù)是巨洋在產(chǎn)品保修期之外推出的一項服務(wù)計劃。年保服務(wù)的意義在于能夠為客戶提供全面的產(chǎn)品檢測、維護及更換的服務(wù)保障。

    年保服務(wù)內(nèi)容包括：

    7×24×365全時免費服務(wù)熱線
    任何產(chǎn)品及技術(shù)上的問題，您都可以隨時撥打巨洋400免費電話獲得即時支持。全時400服務(wù)熱線，確保您在面對任何突發(fā)事件的情況下，都能得到我們的迅速響應(yīng)。

    產(chǎn)品維修及更換服務(wù)
    依托巨洋在濟南擁有的行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品配件中心，任何巨洋產(chǎn)品的維修及更換需求都可得到及時的響應(yīng)。在巨洋的年保服務(wù)中，除易損件(如燈泡等)外，產(chǎn)品配件更換及維修服務(wù)是無需額外付費的(除客戶要求的額外定制服務(wù)外)。

    免費提供軟件系統(tǒng)的升級服務(wù)
    通過巨洋數(shù)百家客戶的應(yīng)用反饋，巨洋持續(xù)不斷對產(chǎn)品應(yīng)用管理平臺進行了完善，以幫助客戶實現(xiàn)更高效的可視化管理應(yīng)用需求。在年保期內(nèi)，巨洋將為客戶提供免費軟件系統(tǒng)升級服務(wù)。

    免費提供的產(chǎn)品培訓(xùn)
    在年保期間，巨洋將為客戶提供免費的產(chǎn)品培訓(xùn)，及相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)手冊。這將幫助客戶在大多數(shù)情況下可以迅速排除故障，降低突發(fā)事件帶來的管理風(fēng)險。

    定期工程師上門檢測及產(chǎn)品維護
    在服務(wù)期內(nèi)，技術(shù)工程師將定期上門對產(chǎn)品進行維護及檢測。通過巨洋長期的上門服務(wù)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，這將大幅度降低可視管理系統(tǒng)長期運營所帶來的各種隱患，確保整體系統(tǒng)始終保持著最佳的應(yīng)用狀態(tài)。同時，技術(shù)工程師還將與客戶的技術(shù)人員進行技術(shù)分享及產(chǎn)品使用方面的指導(dǎo)幫助，以幫助客戶提升產(chǎn)品系統(tǒng)的應(yīng)用價值。