2015年1月,由投影時代網主辦的“大屏視聽行業2014—2015年度盛典”圓滿落幕。經過一個多月的網上投票與專業人士的層層篩選,彩訊科技再度斬獲“大屏顯示優秀品牌獎”,這已經是其連續三年奪得這一獎項。能夠在諸多強手中連續三年脫穎而出,彩訊是如何做到的?
完善質量管理體系造就過硬產品品質
在大屏顯示行業,一個品牌,如果想要獲得行業用戶的認可,首先就要有過硬的產品品質。大屏顯示系統結構復雜,耗資巨大,一旦出現故障,就會耗費大量的人力物力,嚴重拉低實際應用價值,因此,在行業用戶的實際選購中,無論是領先的技術還是豐富的功能,都未能凌駕于產品質量之上。深耕業內多年,彩訊科技自然明白這一點。
自2008年開始,彩訊工廠就開始推行現場5S管理,到2010年,更進一步,升級為7S管理,通過對第一線工人的生產行為進行規范化管理,力求從根源環節上確保大批量高品質產品的生產需求,數量與質量兼顧。
豐富行業經驗打造過硬服務品質
隨著整個大屏顯示行業的服務化轉型,綜合服務能力已經成為了行業用戶評判業內企業品牌含金量的重要元素。“彩訊科技,服務第一”,這是彩訊科技自成立以來永恒不變的主題和追求,滿足客戶需求,為客戶提供優質服務是第一要義。
為了達到這一既定目標,彩訊科技在發展過程中構建了完善的服務體系,包含了售前、售中以及售后。售前服務中,專門安排的銷售人員會根據客戶的項目需求、工程特點和實際預算等情況為客戶選擇最合適的大屏幕顯示系統工程方案及報價,并提供相應的技術支持;售中服務中,彩訊會與客戶共同制定工程實施計劃,在規定時期內專門指派工程技術人員到現場,嚴格按照工程計劃安裝調試;售后服務,是指從產品驗收合格之日計算,保修期為一年。在保修期內,凡屬產品自身質量問題或技術故障造成的損壞,公司負責免費零配件供應及保修服務 (燈泡除外)。
當然,優秀的服務,除了周到之外,還要講究專業性,特別是在大屏顯示行業這樣一個專業性極強的行業。扎根行業多年,彩訊產品在多個領域得到了成功應用,涵蓋了政府部門、交通行業、電力能源行業、軍隊系統等,積累了豐富的行業經驗,能夠有效確保解決方案提供的專業性。
結語:
憑借過硬的產品質量與服務質量,在過去的幾年里,彩訊科技獲得了行業用戶的普遍認可,其產品在中國人民解放軍總裝備部、北京地鐵10號線項目、武漢海關等得到了成功應用。市場的認可,正是彩訊科技連續三年蟬聯“大屏顯示優秀品牌獎”的底氣所在。