近日，筆者從愛普生（中國）有限公司了解到，該公司自2004年啟動的，教育行業用戶投影機免費上門清潔服務，還將在2007年繼續開展。而由于用戶對該項服務的高度認可，本次服務行動與往年相比服務范圍有所擴大，通過這項服務，無疑能夠加強教育行業用戶對投影機產品的保養意識，并進一步普及投影機產品的應用知識，這也是愛普生作為中國投影機市場領導者的責任和義務所在。

    隨著教學信息化建設的不斷完善，目前越來越多的學校都開始利用投影機輔助教學。但是，由于教室內投影機的使用時間較長，平均在5個小時左右，而且教室內粉塵較多，會嚴重影響投影機的散熱，輕則使投影機無法連續工作，重則使投影機光學引擎和燈泡的壽命受到很大影響。不僅如此，與汽車需定期保養已人盡皆知相比，投影機用戶對產品日常維護及保養的了解卻相當有限，這也使得很多教育用戶在使用過程中，由于疏于機器的清潔維護造成了很多故障，并直接導致產品的采購周期大幅縮短，極大增加了教育行業用戶的產品采購成本。

    據愛普生公司負責此項服務的相關人員介紹說，此次產品清潔范圍將覆蓋選定學校內的所有愛普生投影機產品，預計有近萬臺學校用戶的投影機會享受到這項服務，并進而提高學校的教學效果。通過開展主動的用戶關懷活動，愛普生在提高用戶的滿意度、降低用戶使用成本的同時，還將利用這次與教育用戶面對面接觸的機會，收集產品使用意見和使用環境參數，以研發出更加符合教育行業用戶需求的投影機產品。

    作為業內領先的液晶投影機生產商及液晶投影板供應商，愛普生公司研發生產的投影機在色彩飽和度、還原度等方面的優勢更能符合教學的實際需要，教育行業用戶對愛普生投影機的廣泛認可也使得愛普生連續10年成為中國投影機市場的領導者。連續4年推出此項服務，是愛普生對用戶不斷支持的回饋，也是愛普生作為行業領導者普及產品保養知識的責任和義務。與此同時，愛普生在提升服務質量方面的努力也獲得了社會各界的廣泛認同。2006年底，愛普生獲得了CCID投影機類產品的服務金獎，可以說這一獎項的獲得對于愛普生而言不僅是一個肯定，更將激勵愛普生在新的一年中繼續以用戶需求為向導，推出更為貼心、人性化的服務內容。

    據悉，愛普生2007年教育行業用戶投影機免費上門清潔服務已經開始，并將陸續在全國55個城市的160多家學校展開。