美國微軟拿出了10億6000萬美元作為該公司游戲機(jī)“Xbox 360”的故障解決費(fèi)用。對從事產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)人員來說，這是一個令人不寒而栗的金額。在家電召回頻發(fā)的現(xiàn)狀下，誰都無法把它當(dāng)成別人的事情。因此愈發(fā)想知道微軟的“Xbox 360”到底是哪里出了問題。

　　但是，對于導(dǎo)致微軟花費(fèi)巨資的故障詳情，微軟自身閉口不言。所以《日經(jīng)電子》就只好自行調(diào)查，編輯部在熱設(shè)計專家的幫助下，試著對Xbox 360的散熱對策進(jìn)行了分析。

　　把焦點(diǎn)定在散熱對策上的原因有兩點(diǎn)。一，Xbox 360經(jīng)常發(fā)生熱失控游戲機(jī)。二，由消費(fèi)者舉證，Xbox 360在發(fā)生故障導(dǎo)致無法工作時，會發(fā)出“咔嚓”的聲音。這應(yīng)該是散熱對策不完善導(dǎo)致部件承受熱負(fù)荷過大，使某處被破壞。

　　用于分析的Xbox 360準(zhǔn)備了兩臺。1臺是ITpro編輯部2005年年底購買的，另一臺是ITpro編輯部某位重度玩家記者個人的。后者曾發(fā)生過上面的問題，并于2007年5月進(jìn)行了修理。假如微軟在修理中采取了新的散熱對策，通過二者的比較，也許能夠發(fā)現(xiàn)故障的起因。

　　分析的詳細(xì)情況已刊登在2007年7月30日出版的《日經(jīng)電子》上，在此做部分介紹。