2008年11月中旬，深圳雅圖數字視頻技術有限公司上海辦事處大規模背投客戶回訪活動完滿落下帷幕。此次活動10月24日正式啟動，為期26天。在此期間，雅圖售后服務部人員共走訪了45所學校的用戶，對上海轄區內所有正在使用的背投電視的使用狀況及客戶反饋意見和建議，進行了梳理和統計，并一一回訪，取得了良好的效果，得到了用戶的一致贊揚。

    上海地區是雅圖最早銷售背投產品的地區之一，隨著背投產品的使用時間的增加，一些小故障時有發生，客戶的報修因而也比較集中。針對此情況，雅圖公司售后服務部專門抽調了一部分骨干力量，主動協同上海辦事處人員進行了一次全面的、大規模的客戶回訪活動。依據背投產品的分布區域及客戶購買背投產品數量的不同，制訂了詳細的《雅圖產品上海片區回訪、維護、檢修日程安排》表，逐日安排售服人員上門服務，對機器進行了全面的維護，排除了故障隱患，同時糾正了用戶在使用產品過程中的不規范行為并再次為客戶詳細講解了背投產品的日常維護方法與細節。

    本次活動的圓滿完成，拉近了雅圖與客戶間的距離，使得公司的服務更加貼近客戶的心，更能深層次的滿足客戶的需求，同時保證了公司總部與經銷商之間順暢的溝通渠道。隨后，雅圖公司在南寧、重慶等地區相繼展開了全面的客戶回訪活動。未來雅圖將繼續從維護渠道長遠利益的角度出發，繼續整合內外部優勢資源，將在產品培訓、管理培訓、店面支持等方面全面支持經銷商，而且還將根據不同渠道的特點制定個性化的服務方案。針對不同行業的用戶，雅圖將與渠道一起進行深入挖掘，并逐步完善整個服務體系。