隨著銀行之間競爭的不斷深入,銀行必須適應(yīng)如何通過先進(jìn)的數(shù)字媒體系統(tǒng),將動態(tài)媒體與靜態(tài)媒體相結(jié)合,根據(jù)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品、服務(wù)推廣計劃、網(wǎng)點銀行員工專業(yè)技能發(fā)展目標(biāo),充分利用集中管理的數(shù)字多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供的功能,有效提高客戶對銀行產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知度,減低客戶等待服務(wù)的心理等待時間,以改善客戶滿意度,從而獲得更高的客戶貢獻(xiàn)度,并同時提高銀行員工的服務(wù)水平。
鵬潤佳業(yè)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)面向銀行業(yè)網(wǎng)點推出的解決方案,采用嵌入式系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的接收和處理,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程終端管理、終端控制、終端節(jié)目更新、終端實時信息發(fā)布等功能,幫助銀行以更快捷、更簡單、更便宜的方式將豐富媒體,包括視頻、音頻、圖片和字幕,傳送給網(wǎng)點的員工和顧客。
需求分析:
發(fā)布信息的多樣化
金融業(yè)原有的信息發(fā)布手段大部分采用LED電子顯示屏的模式,只能通過簡單的字幕發(fā)布利率、外匯牌價、基金等這樣一些基本的金融信息,信息含量少,發(fā)布方式單一,畫面粗糙,關(guān)注度不高。
信息發(fā)布的實時性
以往的系統(tǒng)采用LED電子顯示屏,用來顯示外匯牌價,每日由各支行柜員輸入外匯牌價,因此無法實現(xiàn)外匯牌價的實時顯示;另外,以往的系統(tǒng)尚不支持其它的金融信息系統(tǒng),即除了顯示外匯牌價外,其他信息如存貸款利率、基金凈值、黃金價格、國債等信息均無法顯示。
管理的集中化
對于信息發(fā)布系統(tǒng),金融行業(yè)提出了集中管理的需要,對于每個屏幕的播出內(nèi)容,要求可以在總控中心實現(xiàn)集中的監(jiān)控、管理、發(fā)布和維護(hù)。
原有金融系統(tǒng)兼容性
由于金融業(yè)務(wù)具有跨地域、集中管理、用戶群數(shù)量大、業(yè)務(wù)產(chǎn)品多、服務(wù)內(nèi)容多、業(yè)務(wù)信息更新快等特點,因此金融系統(tǒng)具有較高的復(fù)雜度。
播出內(nèi)容的安全性
由于金融行業(yè)信息發(fā)布覆蓋的受眾人群數(shù)量巨大,類型復(fù)雜,因此,其播出內(nèi)容必須保證正確、準(zhǔn)確、可靠、合法,不會因為操作人員失誤或者非法攻擊,而發(fā)布錯誤的或者非法的信息。
北京鵬潤佳業(yè)解決方案特點:
分布式部署、集中化管理
為滿足金融行業(yè)的“總部-分部”模式的管理體系和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),鵬潤佳業(yè)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在系統(tǒng)搭建上完全支持分布式的部署方式和集中化的管理機制。
靈活易用的B/S架構(gòu)
鵬潤佳業(yè)播放管理軟件在軟件架構(gòu)上充分考慮了系統(tǒng)的兼容性、擴展性和可靠性,采用了層次化、模塊化的B/S架構(gòu)體系。
多樣化的播出方式
為了方便操作員對播出時間的安排和管理,鵬潤佳業(yè)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)置了豐富的多樣化的播出方式,包括墊片播、立即播、定時播、順播、插播。
特性化的素材
鵬潤佳業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)支持多種類型和格式的播出內(nèi)容,包括且不限于:視頻、音頻、字幕、圖片,在此基礎(chǔ)之上,為方便操作員的播出單編輯,系統(tǒng)針對不同的信息來源,提供了特性化的素材。
完善的策略機制
為了減少系統(tǒng)維護(hù)工作量,保證系統(tǒng)正常、可靠的運行,鵬潤佳業(yè)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供了智能化的管理方式-策略機制?梢远x的策略包括:播放器控制策略、素材分發(fā)策略、內(nèi)容審核策略。
可靠的安全機制
鵬潤佳業(yè)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供了完善的安全機制,通過素材與播出單編輯審核、素材文件加密保護(hù)與素材傳輸保護(hù)3個環(huán)節(jié)對信息發(fā)布提供了有力的保障。
強大的多字幕引擎
文本形式的字幕信息是金融行業(yè)應(yīng)用最廣泛的發(fā)布內(nèi)容,具有低帶寬占用、更新便捷等優(yōu)點。鵬潤佳業(yè)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)內(nèi)置強大的多字幕播出引擎,可以將利率、匯率、基金、收費標(biāo)準(zhǔn)、實時新聞、臨時通知等多種形式的金融業(yè)務(wù)信息和宣傳信息有機的結(jié)合在一起,以豐富的表現(xiàn)形式進(jìn)行播出,形成金融行業(yè)特有的播出方式。
支持多種應(yīng)用場景
通過鵬潤佳業(yè)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的組合播放、動態(tài)分屏、分組管理、字幕引擎、兼容金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)等核心技術(shù)和特性的支持,播放器可以靈活的應(yīng)用在多種使用場景。