專注于酒店行業(yè)的自助服務(wù)技術(shù)提供商Incentient公司近日宣布推出一款名叫SmartTouch的玻璃觸摸屏面板，其專有軟件可讓酒店客人在客房內(nèi)獲得全方位的客戶服務(wù)，沒有任何人為干預(yù)。

    據(jù)報道，客人們可以使用該系統(tǒng)訂購房間服務(wù)，水療服務(wù)時間表，幫助從代客停車場車取，或請求諸如預(yù)訂酒店推薦的餐館，貝爾服務(wù)，內(nèi)務(wù)管理和洗衣房回升等服務(wù)。客人可以實時查看到其所請求服務(wù)的最新進展現(xiàn)狀。

    SmartTouch無線玻璃面板放置在酒店房間，并提供酒店的旋轉(zhuǎn)圖像，可以按時點或者套餐方式選擇食品服務(wù)。系統(tǒng)提供世界上各種語言，整個應(yīng)用程序通過觸摸屏幕就可以快速切換到客戶的要求的語言。

    該公司正在申請一項專利技術(shù)，該技術(shù)使得操作環(huán)境不需要安裝或中斷酒店客房，該系統(tǒng)是一種完全無創(chuàng)性的即插即用技術(shù)。屏幕的外觀和感覺完全可以客戶定制，以符合獨特的酒店品牌需求。

    “酒店經(jīng)營者被要求提供越來越多的客戶服務(wù)，而用人卻要求越來越少”Incentient合伙創(chuàng)辦人Jennifer Martucci 說 “如果不改變系統(tǒng)，客人將對等待時間、不可用的人員、語言障礙和緩慢的服務(wù)等抱怨越來越多。 Incentient技術(shù)使這些情況下的客人服務(wù)吞吐量大大增加，從而提高客戶滿意度”