總部設(shè)在美國新澤西州的一家無線電信運(yùn)營商，擁有業(yè)內(nèi)最多的零售商客戶、6870萬在線客戶、7萬雇員、175個(gè)以上的移動(dòng)交換中心和2400多個(gè)營業(yè)店和自助營業(yè)廳，成為美國盈利最好的無線電信運(yùn)營商。

    挑戰(zhàn)

    這家企業(yè)曾經(jīng)使用的產(chǎn)品展示信息系統(tǒng)，在查詢產(chǎn)品、音視頻信息完善和更改方面顯得難以操作和不可靠；同時(shí)，產(chǎn)品供應(yīng)商不提供能激活手機(jī)豐富功能所需的功率耦合器。

    客戶與商品互動(dòng)、獲取信息的設(shè)備就是一套具有顯示器、有線鍵盤和鼠標(biāo)的臺(tái)式計(jì)算機(jī)。為了演示某一個(gè)產(chǎn)品，工作人員不得不打開展示柜并操作電腦來完成，整個(gè)過程繁瑣費(fèi)時(shí)，而且由于經(jīng)常發(fā)生鍵盤和鼠標(biāo)丟失現(xiàn)象，耽誤工作人員在電腦中查詢目標(biāo)手機(jī)及其信息的重要交易時(shí)間。在這種情況下，需要一套新的展示系統(tǒng)，能很快推出來解決這些問題。

    解決方案

    WebDT觸動(dòng)感應(yīng)式數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)是零售店部署高效經(jīng)營并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制的最佳選擇。WebDT SA1008 數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備是一臺(tái)優(yōu)于傳統(tǒng)PC機(jī)的具有8個(gè)觸發(fā)孔、精巧、低功耗、易安裝的媒體播放器。它采用Windows XP Embedded 操作系統(tǒng)，支持高達(dá)1920×1080的分辨率，兼容多種顯示器。其1.5GHz x86處理器可以播放DVD質(zhì)量的影片和flash文件。8個(gè)觸發(fā)孔可分別與外置觸發(fā)輸入設(shè)備相連接，如接近傳感器、閉/合電路開關(guān)等。

    這家著名的電信運(yùn)營商，采用Vanguard Products Group提供的基于閉/合電路開關(guān)原理的金屬觸發(fā)輸入設(shè)備。不同的手機(jī)模型一端吸附在此觸發(fā)設(shè)備上，一端連接WebDT SA1008的觸發(fā)輸入孔。當(dāng)客戶拿起手機(jī)，脫離觸發(fā)設(shè)備所產(chǎn)生的信號(hào)，會(huì)傳遞給WebDT SA1008，17寸觸摸屏上會(huì)即刻播放該手機(jī)的信息。

    另外一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)是企業(yè)級(jí)應(yīng)用的WebDT內(nèi)容管理軟件（WCM），它能通過中央控制室實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的內(nèi)容和設(shè)備管理。通過基于web的WCM軟件，電信運(yùn)營商內(nèi)部的負(fù)責(zé)人，可以將各種多媒體信息編輯成播放列表，并通過標(biāo)準(zhǔn)的文件格式和協(xié)議，對(duì)這些信息進(jìn)行排程和播發(fā)。通過WCM服務(wù)器，節(jié)目單經(jīng)網(wǎng)絡(luò)被發(fā)布到各地所有的營業(yè)點(diǎn)。同時(shí)，負(fù)責(zé)人還可以建立播發(fā)計(jì)劃、播發(fā)緊急信息、管理用戶和播放器組，美國知名電信營業(yè)廳使用WebDT觸動(dòng)感應(yīng)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)—激發(fā)顧客體驗(yàn)熱情WebDT SA1008并可以設(shè)置自動(dòng)的開、關(guān)機(jī)計(jì)劃。

    效果

    目前已經(jīng)有600家營業(yè)店安裝使用了WebDT觸動(dòng)感應(yīng)式數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式產(chǎn)品導(dǎo)購。通過公司局域網(wǎng)，統(tǒng)一的內(nèi)容在這套系統(tǒng)上播放，進(jìn)入營業(yè)店的客戶可以隨時(shí)隨地獲取他們想要的產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息，而無需尋找店員或通過印刷的資料來獲取。

    這套系統(tǒng)采用定制化的圖形使用界面，允許營業(yè)店管理者動(dòng)態(tài)地為每一個(gè)觸發(fā)孔和屏幕上的所有可用的觸控按鈕分配相應(yīng)的多媒體內(nèi)容。這種產(chǎn)品促銷展示的靈活性，可以使管理者控制產(chǎn)品庫存成為可能。聲音可以通過屏幕下方的按鈕關(guān)閉。

    目前這套系統(tǒng)采用無人觸發(fā)產(chǎn)品時(shí)信息循環(huán)播放的方式，當(dāng)某一個(gè)產(chǎn)品被拿起時(shí)，會(huì)即可轉(zhuǎn)成該產(chǎn)品的信息畫面。有一個(gè)產(chǎn)品宣傳媒體庫，各營業(yè)店根據(jù)自身商品庫存，選擇推廣的產(chǎn)品播放資料。同時(shí)，該系統(tǒng)還提供有效的月度報(bào)告，并采用email的方式給各地區(qū)的經(jīng)理。產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)人可以根據(jù)這些重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告，來規(guī)劃未來的產(chǎn)品和市場(chǎng)。

    簡言之，這家電信運(yùn)營商通過采用WebDT數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，在中央控制室可以有效地更新產(chǎn)品信息并發(fā)布到各地的營業(yè)店，提供及時(shí)、高品質(zhì)的客戶服務(wù)。

    關(guān)于定誼科技

    定誼科技（DT Research,Inc.）是一家面向垂直市場(chǎng)提供基于網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的信息設(shè)備的研發(fā)制造商。其WebDT產(chǎn)品采用安全、可靠、高效的嵌入式運(yùn)算平臺(tái)，具有無線聯(lián)網(wǎng)、觸控液晶屏、移動(dòng)操作等特性，涵蓋數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)、無線平板電腦、手持?jǐn)?shù)據(jù)終端、瘦客戶機(jī)、液晶一體機(jī)等系列。WebDT產(chǎn)品搭載Windows? Embedded and Windows XP操作系統(tǒng)，通過WebDT內(nèi)容和設(shè)備管理軟件可以輕松實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程管理。

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