錫林浩特市投資1000多萬元，建設占地面積600平方米的“數字化城市”管理綜合服務監督指揮中心，成為全區首批開展數字化管理的城市。

    管理系統采用城市部件管理法，運用地理編碼技術，對市區內各部件、事件進行分類，對城市部件進行編碼定位，利用分布在全市主要街路和重點場所的3000多個視頻監控器完成對7大類、92小類的部件、事件的監控，顯示終端采用36套大正視訊 60英寸DLP顯示單元3*12拼接而成，可同時顯示26個管理區域的多圖層數字城市地圖。同時，將與人民群眾生活密切相關的110、120、122、119、供熱、給排水、出租車管理等部門全部進入指揮中心，并實現了多部門城市管理信息的互聯互通，使政府部門信息化建設從“自建自用”向“共建共享”轉變，提高了管理效率，節省了管理費用。

    指揮中心統一履行城市管理、應急指揮、市民服務、監督和效能評價等職能，監督員由城管監察大隊隊員擔任，發現問題后，可立即在現場進行處理。重大事件發生后，系統可為政府科學決策提供有力支持。

    “數字城市”指揮平臺的建立，一是做到及時受理。平臺建立后，形成了群眾撥打12319服務熱線、網上舉報、監督員直接上報和接受相關部門、上級交辦案件等四個主要接辦渠道，指揮平臺的受理事項不僅包括了城市管理涉及的25個部門13大類、159個小類的內容，還涉及城市供電、供水、供暖等與群眾生活密切相關的事項，初步實現了撥打一個電話，解決各種問題的便民利民目的。二是實現了高效辦理。接到舉報信息后，接線員立即指派轄區監督員現場核實，值班長予以立案，派遣人員根據責任分工派遣到相關職能部門進行處理，并負責督促檢查責任部門將處理情況反饋指揮中心，由監督員現場核查后，值班長予以結案。

    “數字城市”指揮中心的建立，不僅僅是建立起了一個高效的城市管理機制，同時也為以最節約的成本搭建更廣泛的民生平臺創造了條件。“數字城市”指揮中心成立后，實現了責權利的統一，各相關部門在平臺上實現了資源共享，突破了條條框框，極大地節約了成本，提高了管理和服務的效能。