全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展使得酒店客源日益多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及不斷提升的客戶期望。隨著社會(huì)信息化的不斷推進(jìn)，人們的生活中的方方面面都已經(jīng)被數(shù)字化產(chǎn)品包圍，傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式顯然已經(jīng)不能滿足。商家要想充分滿足以70、80后為代表的“數(shù)字化”客戶群體的需求，酒店自身的數(shù)字化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

    視頻通信給力，讓酒店服務(wù)更加綜合化

    視頻通信，作為實(shí)現(xiàn)頗為流行的遠(yuǎn)程通訊工具，自誕生以來就以其跨地域的便捷溝通而備受青睞，被人們戲稱為“公務(wù)艙的殺手”。在傳統(tǒng)的差旅中，“公務(wù)艙”與酒店密不可分，因此，視頻通信的火熱也給傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)帶來了不小的挑戰(zhàn)。

    長(zhǎng)期以來，人們已經(jīng)習(xí)慣了酒店的存在，以至于很少有人去探究其存在的首要意義。其實(shí)，酒店的核心意義就是滿足旅人的住宿需求。一般說來，旅人群體分為休閑度假群體和商務(wù)出差兩大類，而相較于休閑度假群體的明顯時(shí)節(jié)性，以商務(wù)出差為目的客源無(wú)疑更具穩(wěn)定性。視頻通信的企業(yè)級(jí)應(yīng)用的日漸火熱將直接減少商務(wù)出差，所謂“皮之不存，毛將安附焉”，這必將給酒店的營(yíng)收帶來極大的影響。

    對(duì)于企業(yè)和商務(wù)人士來說，酒店只是信息溝通的無(wú)奈選擇，試想如果能夠足不出戶的實(shí)現(xiàn)完美溝通，誰(shuí)由樂意成為“空中飛人”呢？然而，遠(yuǎn)程視頻通信固然美好，但其昂貴的投入成本卻也使眾多的中小企業(yè)無(wú)奈止步，正是這種現(xiàn)實(shí)與需求的落差給予了酒店反擊的機(jī)會(huì)，“酒店視頻會(huì)議一站式服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生。通過“酒店視頻會(huì)議一站式服務(wù)”，用戶可以以較低的價(jià)格租用酒店的整套視頻會(huì)議設(shè)備或軟件，這就成功將酒店融入現(xiàn)代化信息溝通，既滿足企業(yè)的信息化需求，同時(shí)避免了信息化時(shí)代酒店的邊緣化。

    除了針對(duì)用戶的信息化服務(wù)，視頻通信應(yīng)用還能夠使酒店的內(nèi)部信息溝通更加高效快捷。對(duì)于大型酒店尤其是連鎖性的酒店來說，傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)溝通模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足激烈競(jìng)爭(zhēng)的需求。視頻通信所具有的遠(yuǎn)程通信功能可以消除地理空間的限制，將全體員工統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理念行動(dòng)的統(tǒng)一，同時(shí)在線討論機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)全員溝通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息流通的高效化。

    在數(shù)字信息化的大背景下，視頻通信的應(yīng)用對(duì)于酒店而言，既是完善服務(wù)的必備工具，更是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的利器。在酒店數(shù)字化進(jìn)程的中，視頻通信必然是不可或缺的一筆，其合理的應(yīng)用將會(huì)使酒店更具個(gè)性化的魅力。