上海迪士尼樂園在今年6月將開園接客，但是以兒童為主要受眾的“迪士尼視界”（DisneyLife）電視盒子可能遇到了麻煩，目前這款電視盒子已經從天貓官方旗艦店下架，訂購該產品的用戶被通知退款。

    “迪士尼視界”電視盒子是去年12月阿里巴巴與華特迪士尼公司推出的數字娛樂平臺產品。內容包括迪士尼和皮克斯旗下的電影、動畫劇集、游戲、歌曲和迪士尼樂園資訊，主要受眾是兒童，具有家長功能，可以設定兒童觀看視頻的時間上限，影片有中英文配音和字幕，方便兒童學習英語，用戶可以根據不同年齡層來選擇動畫形象。產品售價799元。

    “迪士尼視界”在中國上市之前，已經在英國等歐洲國家推出，但與之僅提供內容不同的是，中國版的“迪士尼視界”是一個實體的盒子，里面包含比國外版更多的內容。

    有用戶稱，“迪士尼視界”在3月初發出通知，稱系統正在維護，至今沒有恢復。有訂購該產品的用戶表示已經收到天貓客服的通知，并隨后收到退款。

    阿里巴巴數字娛樂事業群公關部門27日接受采訪時稱，升級是因為技術原因，并非電視盒子的牌照出現問題，與迪士尼合作仍在繼續。

    但用戶質疑，如果是因為技術問題，那么應該短期內就能解決，但現在為什么給用戶全額退款？他們猜測，“系統維護”的時間將是遙遙無期。

    華爾街日報26日援引兩名知情人士的話稱，中國監管機構叫停了這款產品，但原因尚不明了。迪士尼發言人不予置評，并把問題拋給阿里巴巴。