導讀

    增強現實（Augmented Reality，AR）借助計算機圖形圖像與數據交互技術，將虛擬信息實時映射到真實場景中，兩種信息相互補充，增加了人類感知真實場景的信息量與理解程度。將AR 技術應用于復雜裝備維修，可在一定程度上解決新型復雜裝備維修人員少、技術資料海量等問題，提高維修效率。

    在維修業內，無論是在技術培訓中還是遠程維修協作中，或是預覽飛機構型，增強現實（AR）技術的應用前景正在日趨擴大。

    國際案例：雅苒海洋技術公司利用AR技術為客戶提供遠程培訓

    近期，致力于海洋綠色環保解決方案的雅苒海洋技術宣布，將探索AR眼鏡在遠程協同和培訓場景的應用。雅苒公司表示：當前的疫情導致維護工程師無法親自登船對船舶設備、人員進行現場檢修及培訓，于是便開始采用AR技術來進行遠程培訓指導。

    船員可以通過AR眼鏡與雅苒的遠程專家共享攝像頭畫面，同時雅苒的遠程專家能夠對正在查看的各種發動機部件進行標記、繪制和添加文本，并通過語音來指導船員進行維護。雅苒公司表示：AR遠程指導和培訓方案的優勢在于，可以隨時隨地為全球客戶提供服務，同時還提升了服務的質量和響應速度。

    雅苒公司最近與上海的工程師成功完成了試運行，使用 AR 眼鏡在日本提供船員培訓。工程師測試了一系列不同的功能并取得了積極的結果，例如在接受培訓的機組成員的視野中繪制指令的能力。

    EzSupport遠程技術指導與輔助決策工具

    北京朗迪鋒公司自主研發的EzSupport工具，整合虛擬現實技術（VR）、增強現實技術（AR）、即時通訊技術與多媒體技術，旨在為客戶提供一款快捷、高效的遠程技術指導與輔助決策工具。可用于設備的遠程維修技術指導、輔助工業裝配、工業巡檢以及實操培訓等方向。

    產品特點

    圖1 EzSupport產品特點

    EzSupport突出了遠程協作、輔助決策和自然交互的產品特點，希望能給客戶提供一款快捷、高效的遠程技術指導與輔助決策工具，用于復雜機械產品需要遠程指導現場設備維保調試、遠程售后服務等。目前，以第一人稱視角遠程查看現場、實現雙向實時通信、支持多個專家協作指導等功能有力支撐了EzSupport的遠程協作功能；EzSupport的輔助決策功能主要體現在智能手冊、數據分析、智能檢測操作等方面；在自然交互上，通過借助AR眼鏡的凝視、手勢和聲音交互來解放雙手操作，通過智能識別自動激活操作內容并以三維交互方式來呈現等功能來提升用戶體驗。

    1.  支持多個專家參與遠程指導

    在專家遠程協作這個場景，通常現場設備出現問題，技術人員無法解決的情況下，一般都會電話聯系上層或設備制造商，但是由于交流的問題，可能需要來回幾個工作日，現在采用智能眼鏡遠程協作可使專家透過現場技術人員的第一人視頻，一步一步指導技術人員完成故障排查，就可以在最短時間內解決，其結果是降低設備停機率和專家的差旅成本，也使得辦公室專家同事支持不同地方的技術人員。這種方式還為多個領域專家共同會診成為可能。

    圖2 支持多個專家參與遠程指導

    2.   雙向實時通信指導工作

    以前的遠程協作一般有三種方式：

    （1）  通過電話進行故障描述；（2）  拍照片、視頻給專家；（3）  通過在線視頻與專家連線。

    這三種方式也是始終圍繞著如何解決現場技術人員和專家怎么進行最流暢的溝通，而AR智能眼鏡的出現，為專家提供了一種全新的解決方案，并通過以下四點讓雙方溝通自如。

    （1）  第一人稱視頻；（2）  雙方實時通話；（3）  專家可以把圈注、標記等發給技術人員；（4）  技術人員不必打斷當前工作。圖片圖3 雙向實時通信指導工作

    3.   三維呈現，真實體驗

    4 三維虛擬場景疊加到真實物體上

    5 虛實結合

    4.   自然交互，解放雙手，提升效率

    AR智能眼鏡完全解放了裝配人員或維修人員的雙手，特別是做攀爬的維修作業時，使其集中精力完成任務，根據裝配人員或維修人員的需求，隨時將信息推送到眼前，從而提高工作效率。

    6 自然交互，解放雙手，提升效率

    5.   操作數據全程記錄

    在每項工作完成后將數字流程和指令疊加在真實世界中，從而向其他工作人員提供持續、精確和直觀的指導。

    7 操作數據全程記錄

    6.   跨多個平臺，全終端無縫接入

    EzSupport是一種跨平臺解決方案，可支持Android，iOS，Windows等手持設備以及微軟Hololens等AR/MR眼鏡。

    EzSpport 功能演示

    時長02:13AR 培訓演示