近年來投影機各項規格指標與性能參數,包括亮度、解析度等在內,都在不斷挑戰更高目標,對各大投影機制造廠商來說,無疑是一場技術實力的比拼。
更貼近,更深入
其實,當一個企業進入中國大陸市場時,可以選擇不同的渠道策略。有的企業選擇了總代模式,這種模式下企業及其產品無法深入到下面的基層的市場,而明基則選擇了扁平模式,“根扎得更深”,有利于開拓基層市場。
“所以,往下開拓市場時,明基總是比其他廠商快一步。”邱威棋說。據悉,明基現有58家上門服務中心,13家維修中心,覆蓋中國30個省自治區直轄市。
“以核心渠道合作伙伴為主導,通過在產品價格、人員培訓、用戶信息等方面的支持,幫助他們打單,幫助我們自己開拓市場。”邱威棋如是說。
其中,“所謂‘用戶信息’支持就是指明基會和自己的核心渠道合作伙伴共享用戶信息。舉個例子,A市的一家企業需要采購一批投影機產品,他們把咨詢電話打到了明基銷售中心,如果是以往,明基肯定會派自己的銷售人員前往這個企業進行業務洽談,但現在不是這樣了,明基銷售中心會把這條信息轉給A市的核心合作伙伴,讓他們去完成訂單。這樣不僅節約了人力成本,同時也讓當地渠道伙伴的業務得以更好的開展。”邱威棋表示,自明基實行這個政策以來,收到了非常明顯的市場效果,特別是在行業市場。
另外,在為客戶營造時尚生活與工作的同時,明基無微不至地關懷著客戶和客戶所選購的明基產品。而貼心的服務政策、優秀的服務人員、多樣化的支持方式(主要通過三大服務平臺:熱線服務咨詢、維修服務網點、專業服務網站)、便利的服務網點(58家上門服務中心,13家維修中心,全面覆蓋中國30個省市自治區)、完善的管理系統(呼叫中心系統、返修品處理追蹤系統、產品出貨信息管理系統、客戶關系管理系統等,共同組成了數字化的客戶服務管理系統),以及高效的運籌保障,所有這一切則是明基順勢推出人性化一卡通專屬服務的重要保障。