二、素質(zhì)招

　　銷售“以人為本”絕對是真理。顯然，若店員的素質(zhì)不高，對專賣店的整體銷售絕對會帶來“惡夢”。當然，這一“惡夢”是可以不做的——只要企業(yè)對所有店員進行有效地培訓，達到上崗標準再上崗，有根有據(jù)的將銷售風險降到最低。提高店員的銷售素質(zhì)，至少要對其進行以下方面的專業(yè)培訓。

    1、服務素質(zhì)。一個店員的服務態(tài)度，決定了他或者她的服務質(zhì)量和銷售業(yè)績。因此，企業(yè)應該幫助每個店員建立起正確的服務態(tài)度觀，使其能夠熱情、積極、科學的去服務。只有這樣——長期擁有良好的服務心態(tài)、工作心態(tài)，整體工作才能真正的做好，并且在業(yè)績上有著明顯的體現(xiàn)。

　　2、銷售技巧。銷售技巧是相通的，但仍然因行業(yè)的不同會產(chǎn)生一些“變異”——對投影電視機行業(yè)而言，采用的銷售技巧就要與賣藥品、化妝品、服裝等產(chǎn)品要有區(qū)別。因此，投影電視企業(yè)應該提煉出本品牌產(chǎn)品的最佳銷售方法、方式和技巧，并且讓每一個店員都嫻熟的掌握，為產(chǎn)品的快速銷售加分。

　　3、創(chuàng)新能力。銷售過程中會遇到很多的問題，也會發(fā)現(xiàn)很多更佳的銷售方法、銷售技巧……面對這些情況，店員是熟視無睹式的不理不睬，還是積極的去總結、提煉、創(chuàng)新，并且用于今后的工作中呢？我們要求的是后者。

　　筆者相信，只要店員的服務態(tài)度培訓到位，加上專賣店里面的“企業(yè)文化”做得好，其向心力必將強烈，由此帶來店員的工作高積極性，并且通過創(chuàng)新能力的基礎訓練，必將促使眾多店員全身心的工作，不斷地創(chuàng)新，不斷地為提高專賣店的銷售額而努力！