2010年10月15日，西安市消費(fèi)者協(xié)會成立二十五周年暨“誠信單位”頒獎大會在西安皇城賓館隆重召開。本次大會由西安市消費(fèi)者協(xié)會主辦，來自家電、家居、百貨、零售、醫(yī)療、保險等不同領(lǐng)域近百家企業(yè)代表受邀參與大會論壇，就如何營造放心消費(fèi)環(huán)境、推進(jìn)誠信興商、提升服務(wù)品質(zhì)等多個問題進(jìn)行溝通與交流。同時，大會對于在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面做出突出貢獻(xiàn)的單位進(jìn)行表彰，由西安市工商局局長趙長春和西安市消費(fèi)者協(xié)會秘書長馬世群辦法“誠信單位”匾額及證書。

    西安國美作為陜西家電零售領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，在大會中榮獲“誠信單位”榮譽(yù)稱號，這是大會主辦方對于國美電器多年來堅定不移推進(jìn)誠信經(jīng)營、提升服務(wù)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的積極肯定與認(rèn)可。

    西安國美自2001年成立以來，始終將積極提升客戶滿意度放在公司營運(yùn)管理工作的首位。從免費(fèi)送貨服務(wù)到彩虹服務(wù)，從異地購物到會員推廣，從先行賠付到門店客服落地，從誠久保障服務(wù)到VIP送貨服務(wù)，從設(shè)立全國服務(wù)監(jiān)督熱線到啟用客戶管理系統(tǒng)，這一次次服務(wù)的飛躍都代表著西安國美向創(chuàng)新服務(wù)政策、樹立服務(wù)品牌、提升服務(wù)口碑所邁出的堅實(shí)步伐，象征著西安國美人堅持、貫徹“待客如友、敬業(yè)感恩”的做人信念。

    進(jìn)入陜西市場10年來，隨著經(jīng)營管理的覆蓋面不斷擴(kuò)大，監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，西安國美早已依托服務(wù)和口碑，逐漸成長為可以讓顧客真正放心消費(fèi)的場所。

    我們有理由相信，在新的時代背景下，面對消費(fèi)結(jié)構(gòu)消費(fèi)層次以及消費(fèi)行為的多樣化，西安通過以顧客為中心，以提升服務(wù)價值為主，貫徹“言行必果、敢于負(fù)責(zé)”的誠信行動，依靠創(chuàng)新和差異化的服務(wù)，在營銷活動中不斷賦予誠信經(jīng)營新內(nèi)涵的同時，能用誠信實(shí)現(xiàn)成就越來越多顧客品質(zhì)生活的夢想，印證“有國美，生活美”。