我前一陣在永樂家電上海田林店以舊換新買了一臺洗衣機，按國家補貼10%的政策，享受了170多元的優惠。店家承諾在收舊機時再給適當的折舊款。第二天該店派人來收走了我的舊機（日立雙缸洗衣機），卻不給折舊款,說是雙缸的不給錢。別的不說，光洗衣機的兩臺進口電機就價值不小呢！本來以舊換新是國家拉動消費的政策，但消費者往往對具體流程和舊電器折價數值不清楚，收舊機的人就借此糊弄消費者。而上門收購的企業和銷售企業之間的關系我們也不清楚。遇到問題，根本不知道去哪里投訴。

    記者調查

    家電以舊換新是國家為促進內需而推出的惠民政策，按規定，舊家電回收后一律拆解，不得流入市場，“以舊換新”的補貼款由國家和地方財政共同支付的，此外，商家還要支付顧客適當的舊家電回收款。但由于回收款標準制定上比較籠統。廢舊家電的回收價只有一個“參考價”，因此經常有讀者反映，一些商家在“以舊換新”過程中不同程度地打了折扣，無形中將國家的惠民政策變成了商家牟利的手段。

    據了解，目前大多數商場都將“回收”業務外包，所以“以舊換新”政策執行中被打折扣的現象比較普遍。主要原因是有些規定彈性大，又缺乏有效監督。有的商場和回收人員明確說舊家電沒有回收款。面對舊家電的回收款偏低的情況，有的消費者認為，在一些舊貨市場，舊家電的收購價要高許多，“以舊換新”還不如直接賣給舊貨市場更劃算。然后再低價買入原本就準備要拆解的更殘舊的家電，拿它們去“以舊換新”套取優惠。這樣一來，許多超期使用的有安全隱患的舊家電又重新流回市場，國家這項財政補貼政策的意義也大打折扣。

    針對舊家電回收款偏低，甚至零回收款造成的相關問題，希望有關管理部門能引起重視，加強監督。