每個人都逐漸認識到數(shù)字媒體的價值。對于站在潮流前端的大型商場來說，數(shù)字媒體早已成為商場形象設計的重要元素，它的應用越來越舉足輕重。同時，面對激烈的競爭以及對數(shù)字媒體技術越來越了解、要求越來越高的顧客，商場必須找到相應的途徑來提高運營效率、提升顧客的購物體驗，從而創(chuàng)造銷售機會。

    為此，覆蓋商場每個角落的數(shù)字媒體顯示終端及其展示的內(nèi)容信息需要被整體定位，商場必須借助數(shù)字媒體打造璀璨的時尚魅力，以鮮明的主題化、專業(yè)化經(jīng)營特色吸引顧客，同時必須充分發(fā)掘龐大人流帶來的無限商機，通過切實有效的數(shù)字媒體營銷手段來提高商場經(jīng)濟效益。

    商場數(shù)字環(huán)境的應對策略就是：利用任何可以隨時隨地感知、測量、捕捉和傳遞信息的設備，將每一位顧客納入統(tǒng)一信息管理體系，構(gòu)建一個覆蓋全商場，以促銷為導向的促銷廣告發(fā)布平臺，同時，將技術融于生活，多領域交叉設計數(shù)字媒體的外觀、交互行為，通盤考慮整體空間環(huán)境在文化、美學和商業(yè)方面的影響，創(chuàng)造一個最佳的購物和娛樂環(huán)境。

    如果說商場如戰(zhàn)場，那么數(shù)字環(huán)境對任何想采用顧客為中心戰(zhàn)略的商場來說都是一種全新的高效利器。為了進一步提升商場高端形象和實現(xiàn)精細營銷，商場需要打造一個提供全方位個性化、智能化購物體驗的整體數(shù)字環(huán)境。

    一個擁有數(shù)字環(huán)境的商場，顧客每次購物后的信息將會被留存，這樣當他下次購物的時候就會更加地便捷，智能系統(tǒng)可以根據(jù)顧客的歷史購物情況和偏好，有針對性地做出一些一對一的推薦和促銷，幫助顧客更快地找到自己想買的商品。

    體驗經(jīng)濟潮流所及，藝術時尚氛圍與主題娛樂體驗儼然已成商場吸引顧客的重要法寶，而商場數(shù)字環(huán)境令人心動的數(shù)字媒體設計和氣氛，能讓顧客覺得自己受到了特別尊重，而且總能讓顧客覺得買到了物超所值的商品。

    如果人們一次又一次地看到同樣的場景，他們自然會感到索然無味。商場數(shù)字環(huán)境充分演繹數(shù)字媒體的豐富效果及無盡流動性，融入顧客喜聞樂見的溝通方式，使顧客得到空前豐富的差異化享受，以細節(jié)流暢且意蘊無窮的精致品味重新定義時尚、潮流的標準與尺度。

    作為面向顧客提信息服務的最重要渠道，構(gòu)建數(shù)字環(huán)境的商場所有數(shù)字媒體顯示終端都是統(tǒng)一互聯(lián)的，基于整合的播控平臺實現(xiàn)智能播放控制，確保所有屏幕在正確的時刻傳達正確的內(nèi)容信息。

    商場數(shù)字環(huán)境歸根到底服務于商業(yè)目的，它的創(chuàng)新不是靠直覺判斷，而是一個從理性向感性方向的思考過程。面對快速多變的競爭需求，商場數(shù)字環(huán)境以靈活且全面集成的體系展現(xiàn)出一種可持續(xù)創(chuàng)新的能力。

    高度人性化的數(shù)字環(huán)境讓富有遠見的商場管理者認識到，商場完全可以應用前沿的數(shù)字媒體技術，使商場購物服務更加個性化、智能化，以創(chuàng)造潮流的前衛(wèi)購物環(huán)境增強購物體驗，提高購物效率，從而有效增加顧客的滿意度與忠誠度，并促進銷售量的增長。許多大型商場已經(jīng)開始抓住這樣的機會。