事件回顧:無錫松下冷機有限公司向國家質檢總局遞交了召回報告,決定從2010年8月4日起,召回2007年3月到2009年3月期間生產的29個型號松下電冰箱,中國大陸地區涉及數量總計365574臺。這是中國大陸地區首例通過政府主管部門發生的家電企業產品召回事件。
此前受“召回門”的影響,松下整體品牌形象受損,據奧維咨詢(AVC)重點城市周度監測數據顯示,上周(08.02—08.08)松下冰箱市場占有率環比下降0.8個百分點,其洗衣機市場占有率環比更是下降1.8個百分點。
本周得益于松下采取的積極后續措施,首先及時增加召回電話線路,組建維修團隊;其次在冰洗市場降低暢銷機型零售均價,包括本周多門冰箱價格環比下降8.8%, 滾筒洗衣機價格環比下降3.5%,使得松下本周冰洗份額開始微幅回升。據奧維咨詢 (AVC) 數據顯示,第33周(08.09—08.15)松下冰箱市場占有率環比上周上升0.2個百分點,洗衣機市場占有率環比上周上升0.7個百分點。