在今天中國的銀行的營業廳里,現實狀況實在是讓人不敢恭維。營業窗口、咨詢臺、取款機前都排著長長的隊伍怨聲載道地等待。一個客戶好不容易等到辦理業務的機會了,可是又對業務的實際情況、操作流程不熟悉,銀行的業務人員解釋了半天結果還是不清不楚的。這邊銀行的工作人員忙得一塌糊涂,而另一邊客戶卻還是極度不滿,動不動就投訴。從銀行高層的角度來說,為了提升品牌,不惜重金投放主流電視廣告和戶外廣告,但還是收效甚微。這是為什么?中國的銀行該如何與客戶溝通?如何解決這個復雜的問題?
星網銳捷作為中國領先的金融行業IT服務供應商,基于服務中國金融行業近十年的寶貴經驗,敏銳地發現了困擾銀行營業廳的這一問題,從銀行的實際需求出發,推出了專為金融行業量身打造的聯網視頻信息發布系統——星網銳捷DMB。
星網銳捷DMB,在中國信息發布領域首次真正擁有聯網和分屏兩大尖端技術,成為中國聯網視頻信息平臺創建者;星網銳捷DMB創造網絡化管理、信息實時更新、多媒體播放、分眾式傳播四大獨特的傳播主張,(在同一時間同一空間)充分實現資訊發布、業務推廣、品牌宣傳、娛樂體驗、廣告運營五大應用價值,成為現代社會IT科技與信息發布完美結合的全新運營平臺。
銀行聯網信息發布系統是福建星網銳捷在多年調查研究的基礎上,專門為銀行實現營業網點集中式多媒體信息發布而設計的解決方案。系統對分布于全省(國)各地營業網點的顯示設備(LCD、LED、PDP、CRT)實現網絡集中遠程管理,使金融動態信息(利率、基金、外匯)、銀行業務產品、金融政策法規、新聞等資訊得以實時發布。
該系統由系統平臺、終端群和用戶三部分組成,其中系統平臺負責信息發布管理、用戶自服務、組/終端管理,提供上傳和下載服務,播放用媒體文件;終端負責接受網絡管理平臺的指令,下載并存儲指定文件和播放任務;與其他方式相比,該系統具有統一管理、分組分屏、智能監測、擴展性強、安全穩定等特點。
銀行聯網發布系統可以廣泛應用于等候大廳、營業廳服務窗口、自助存取款機、VIP服務室等場所,據星網銳捷公司DMB產品負責人介紹,通過各種信息的發布,該系統對于銀行業務產品推廣、服務水平和工作效率的提升,都具有非常重要的價值,同時,通過第三方廣告的運營,還能帶來一定的廣告收益。