解困之道

    11月21日，繼死機(jī)及短信接收延遲問題頻現(xiàn)后，黑莓手機(jī)再爆開機(jī)故障問題。部分客戶反映其BlackBerryBlod機(jī)型在充電后無法正常啟動(dòng)。RIM發(fā)表聲明稱，這是軟件問題所導(dǎo)致，并承諾盡快提供軟件補(bǔ)丁。

    但這一消息讓RIM股價(jià)在多倫多交易所重挫3.84%，創(chuàng)下自2004年8月13日以來的新低。市場(chǎng)和分析師紛紛下調(diào)其獲利預(yù)測(cè)，RIM股價(jià)今年以來已累計(jì)下跌約70%。

    黑莓曾經(jīng)是北美地區(qū)商務(wù)智能手機(jī)霸主，但如今黑莓的市場(chǎng)份額已經(jīng)從2009年第一季度的54%下跌到11%，落后于三星、LG、摩托羅拉和蘋果，僅排名第五。

    但也正是因?yàn)猷]箱的原因，目前黑莓受困，在消費(fèi)市場(chǎng)，人們基本看不到黑莓復(fù)興的苗頭，但是言及黑莓的徹底失敗還為時(shí)過早，受郵箱服務(wù)之福，在企業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于黑莓的需求仍然存在。

    在前不久的采訪中，專做移動(dòng)數(shù)據(jù)分析的Neustring公司CEONikolajAertebjerg拿著兩部手機(jī)，一部是黑莓，一部是索愛。他對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，他仍繼續(xù)使用黑莓的郵箱服務(wù)，但不會(huì)再換新的黑莓手機(jī)。

    黑莓的困境，如何解除?美國(guó)科技記者GalenGruman認(rèn)為，“2012年，黑莓要么鳳凰涅，要么和WindowsMobile、塞班、WebOS一樣死去�！�

    當(dāng)下，黑莓正在采取自救措施。RIM最近宣布了基于QNX的下一代操作系統(tǒng)BBX，試圖以新操作系統(tǒng)在保持企業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，增加在消費(fèi)市場(chǎng)的吸引力。但同時(shí)RIM公司也表示，BBX設(shè)備無法運(yùn)行大部分現(xiàn)有的黑莓智能手機(jī)應(yīng)用，因?yàn)锽BX不支持Java應(yīng)用。這意味著大多數(shù)黑莓應(yīng)用開發(fā)者需要重新開發(fā)。

    另一方面，據(jù)RIM公司表示，BBX系統(tǒng)會(huì)最先在平板電腦上安裝，只需數(shù)月就會(huì)問世，但基于BBX系統(tǒng)的智能手機(jī)還要一年。這一時(shí)間表，更讓黑莓的市場(chǎng)振興之路變得漫長(zhǎng)。

    然而，軟件系統(tǒng)還不是黑莓面臨的主要問題，鍵盤的思路、固守自己的心態(tài)，這才是黑莓的真正之困。這些問題不解決，就算裝了一個(gè)更好的操作系統(tǒng)，也無力回天。盡管RIM此刻首先應(yīng)該鞏固企業(yè)市場(chǎng)，因?yàn)槠髽I(yè)消費(fèi)者除了商務(wù)需求上特殊之外，整體感覺與個(gè)人消費(fèi)者并無二致。真實(shí)的局面是，當(dāng)下的用戶已經(jīng)被蘋果iPhone和Android手機(jī)培養(yǎng)出了新的習(xí)慣。

    “讓我們開始一場(chǎng)內(nèi)部創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)重新將重點(diǎn)放在用戶的喜好上，而不要再在沒有充分理由的情況下追求功能匹配和功能差異�！痹赗IM員工看來，無視消費(fèi)者的真正需求，沉湎于自己過去的輝煌，這才是RIM公司當(dāng)下要面對(duì)的主要問題。

    然而這一局面的改觀，目前在RIM公司的公開發(fā)言中仍看不到任何跡象。

    科技的變革之下，一度引領(lǐng)潮流的企業(yè)反而更難轉(zhuǎn)身，不只是黑莓，包括諾基亞，也許還有幾年后的蘋果。如果說這是科技企業(yè)在科技文明面前必經(jīng)的挫折，但誰能快速調(diào)整，誰能迅速轉(zhuǎn)身，成就百年基業(yè)，這正是今天這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代給予科技公司的重大挑戰(zhàn)。