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不吃啞巴虧 家電消費維權(quán)指南

來源:投影時代 更新日期:2011-03-17 作者:叮當

    質(zhì)量似乎是電子產(chǎn)品永遠的話題。特別是對于平板電視之類的“大家電”,買到不稱心的商品,質(zhì)量問題難退換,概念不明確被忽悠等現(xiàn)象還是實有發(fā)生,又花錢又堵心。對于這個談了多年的問題,一方面需要加強政策監(jiān)管以及行業(yè)自律,對于消費者而言,就需要自己多長個心眼,多留心,避免吃虧上當。

    消費是一門學問,三言兩語很難說清影音家電產(chǎn)品的來龍去脈以及市場行情,不過,一些行業(yè)專家給出的消費建議還是極具參考價值的:

    首先,購買家電產(chǎn)品之前要做好功課。不妨借助網(wǎng)絡(luò)了解各品牌、產(chǎn)品的特性以及投訴情況,在選擇購買渠道、品牌、型號時一定要貨比三家。優(yōu)先選擇實體賣場購買,網(wǎng)購需謹慎。

    其次,不妨對各品牌的售后服務(wù)政策進行事先了解。特別需要注意商家三包政策的支持力度,其保修的主要部件有哪些、保修期多長、以及收費情況等。

    在產(chǎn)品的選擇方面,不要盲目追求低價,不要盲目追求新概念、新功能。低價處理的可能是已經(jīng)停產(chǎn)的機型,一旦出現(xiàn)問題,相關(guān)配件及維修會很麻煩。而新功能的配置,在技術(shù)方面可能存在不成熟,且往往價格會偏高,要選擇夠用的機型。

    在購買過程中,消費者請千萬留好所有的票據(jù)。如果覺得三包規(guī)定的保修年限過短,還可以與賣方協(xié)商加入延保服務(wù),可在國家、廠方明確三包規(guī)定外再享受1~4年保修服務(wù)。

    產(chǎn)品服務(wù)一旦出現(xiàn)問題,不要自己拆卸,不要到非正規(guī)的維修點維修,請第一時間與廠商客服聯(lián)系。萬一在購買時或售后方面發(fā)生任何糾紛,可以持相關(guān)證據(jù)向當?shù)毓ど叹?2315等部門或相關(guān)媒體聯(lián)系投訴。

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