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維修老大難 3.15高清播放機售后大調查

高清播放機售后難皆因實力弱
來源:中關村在線 更新日期:2011-03-09 作者:佚名
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    高清播放機售后難皆因實力弱

    高清播放機售后心有余而力不足

    中關村在線家電頻道這次對于全國家電各個行業的一次摸底暗訪中,筆者也有打聽到如冰箱、空調等成熟產品線的售后相比差距還是非常的明顯。但是這種差距主要不是體現在服務政策或者服務態度上面,而是有許多客觀的因素所限制,看我們下面的這次調查的一個匯總表。

中關村在線家電事業部3.15售后調查表(高清播放機 調查時間3月1日)
品牌名稱 保修政策 保修憑證 保修地點 保修方式 聯系方式 服務態度
杰科

七天包退、十五天包換、整機一年保修,機內主要零部件兩年保修。

具備有效保修憑證和購機憑證(購機發票和保修卡)。

全國聯保網絡
(不含港、澳、臺)

任一網點獲得同樣的咨詢

保修及超保維修服務。

經銷商及返廠

0755-83479960

耐心
開博爾

七天包退、十五天包換、整機一年保修。

發票、保卡 全國聯保 返廠 0755-27570687 耐心
憶捷

一年質保

發票、保卡 全國聯保 經銷商、返廠 400-700-8288 耐心、細致
海美迪 對產品實行“三包,即包修、包換、包退;” 發票、保卡 全國聯保 經銷商、返廠 400-716-8006 態度特別好
美如畫 七天包退、十五天包換、一年保修。 發票、保卡 全國聯保 經銷商、返廠 400-698-0820 態度一般
圖美 三個月包換,一年保修,如果注冊官網論壇再送一年保修。 發票、保卡 全國聯保 經銷商、返廠 400-886-8786 耐心、細致
碧維視 按國家規定實行三包服務 發票、保卡 全國聯保 經銷商、返廠 0755-83076319 耐心、態度好
邁樂 按國家三包政策 無憑證亦可 全國聯保 經銷商、返廠 0755-86363216 耐心、全面
瑞珀 按國家規定實行三包 發票、保卡 全國聯保 不詳 0755-82807550 態度一般
UPLINK 三包 發票、保卡 全國聯保 返廠 0755-33666633 負責態度一般
天敏 按國家規定實行三包 無憑證亦可 全國聯保 返廠、北京辦事處 0752-2091512 態度好
藍鉅 按國家規定實行三包 發票、保卡 全國聯保 北京總代、返廠 400-694-1315 態度特別好
憶典 按國家規定實行三包 發票、保卡 全國聯保 代理商、返廠 0755-29533042 態度不錯
高清銳視 按國家規定實行三包 發票、保卡 全國聯保 經銷商、返廠 400-882-9919 態度一

3.15高清播放機售后服務調查表

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