美國加州帕洛阿爾托—根據(jù)RSR Research的最新報道表明70%的零售商教授員工新技術(shù)有助于業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過使員工具備技術(shù)知識，提供相關(guān)時宜的信息，像是數(shù)字標牌、自助亭、移動裝置和先進的售貨點POS系統(tǒng)等，零售商可以提高生產(chǎn)力，增加多渠道銷售的機會。

    2011年6月份對100位銷售主管的調(diào)查，其他重要的發(fā)現(xiàn)包括：

    ●零售商看到了自助亭的價值（43%），通過實時更新使跨渠道顧客和庫存同步技術(shù)的價值（70%）。

    ●78%的零售商把其現(xiàn)代高級售貨點系統(tǒng)作為實行顧客體驗的關(guān)鍵部分。店內(nèi)獎勵和優(yōu)惠券也是顧客體驗的重要方式（75%）。

    ●57%的零售商認為傳送信息至店內(nèi)手機、數(shù)字標牌和掌上電腦有很大的潛力價值。然而在2010年，只有21%的零售商認為該方案是有價值的。

    顧客已經(jīng)提高了體驗標準，所以成功的零售商意識到傳統(tǒng)方式訓(xùn)練員工和顧客打交道是遠遠不夠的，更為靈活的銷售平臺有助于幫助零售商增加多渠道銷售的機會，提供更吸引人的購買體驗。星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在線版，所見即得的節(jié)目制作，簡單易用的操作平臺無需專業(yè)人員便可熟練運用，為數(shù)字標牌用戶帶來全新的使用體驗。有了自助亭、數(shù)字標牌、移動裝置、點售機等這些新技術(shù)，加上簡單易用的軟件系統(tǒng)，零售商就能夠?qū)嵭袑崟r促銷，更有效的發(fā)布信息，以及運送其他分公司的商品來彌補無庫存的現(xiàn)貨。