奧圖碼投影機(jī)在服務(wù)上也是跟不上

    對于一個企業(yè)來說，尤其是生產(chǎn)型的企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的，因為有高質(zhì)量的產(chǎn)品，消費者才能將信任恩賜出來，給與關(guān)注或者購買。而對于消費者而言，選擇質(zhì)量好的，信譽(yù)度高的，售后服務(wù)好的產(chǎn)品，無疑也是一種省事、可靠又減少風(fēng)險的方法。可是奧圖碼這個一向“專業(yè)”著稱的品牌，卻在投影機(jī)售后服務(wù)屢犯錯。在今年投影市場中，是為數(shù)不多被曝光服務(wù)有問題的投影品牌。

    顏色跑偏 奧圖碼投影質(zhì)量售后不給力？：

    http://www.jngyjj.cn/2011/2/54467917.shtml

    挑戰(zhàn)三包法 奧圖碼投影機(jī)不履行售后承諾：

    http://www.jngyjj.cn/2010/11/72669999.shtml

    從這兩個實例來看，被曝光的都是奧圖碼的家用投影機(jī)，因為家用投影機(jī)都是個人購買的產(chǎn)品，消費者更看重的售后服務(wù)。許多之前一直都關(guān)注奧圖碼家用投影機(jī)的網(wǎng)友都表示對奧圖碼品牌很失望。出現(xiàn)這樣的情況，我們也懇請奧圖碼公司正確對待服務(wù)方面的問題，別把服務(wù)只停留在口號上，要真正實現(xiàn)在行動上。在高速發(fā)展市場的態(tài)勢下，投影市場競爭程度也是越來越激烈。隨著廣大用戶的消費觀念的逐步成熟，在近年來不難發(fā)現(xiàn)用戶在選購?fù)队皺C(jī)時不再滿足于品質(zhì)的單一要求，對品牌附加值越來越關(guān)注，在這種附加值中，品牌所提供的服務(wù)價值尤其被用戶所看重，企業(yè)競爭決勝于品牌的核心價值，而在買方市場的背景下，服務(wù)已經(jīng)成為品牌核心價值的重要組成之一。如果在服務(wù)方面失去民心，那么其必會在市場處于相當(dāng)被動位置。

    分析人士認(rèn)為，如今投影市場的競爭，不僅僅拼的是產(chǎn)品、價格等因素，更是比拼的是服務(wù)以及品牌本身“身體抵抗力”，誰能真正的扛得住，誰才能活下來。眼下奧圖碼作為單純的投影品牌，顯然今年“內(nèi)力對抗中”略顯吃力，如果在2012年沒有通過強(qiáng)勢的營銷策略以及在渠道端進(jìn)行優(yōu)化，還是意味靠價格通吃市場，奧圖碼明年情勢也是堪憂。