（Stuart Armstrong文，中國數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)編譯）值此回顧之際，我決定把我在2008年初期所寫的一篇文章拿出來，在這篇名為“銷售規(guī)劃2.0.”的文章中，我預(yù)測了如下事態(tài)：

    “如果說遠程控制判了電視廣告的死刑的話，那么手機則引領(lǐng)了廣告作為信息在零售業(yè)中的重生。手機是市場營銷中新的遠程控制方式，并且這次它是我們的最佳搭檔。”

    我在文中繼續(xù)指出，智能手機（如今的叫法）將充當(dāng)即時信息來源并支持購物者在任何時間與地點進行交易。關(guān)于該技術(shù)對零售行業(yè)的影響這一點上，我的定向是基本正確的，但是我的預(yù)測無法料到如今的技術(shù)到底有何種長處，以及零售商們已經(jīng)如何地重新塑造了實地購物體驗。此文旨在調(diào)查實地媒體（in-venue media）的使用方式以及它是如何借此為購物者和零售商驅(qū)動積極改變的。

    讓我們從高層次的角度來看待零售商店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌。

    “數(shù)字標(biāo)牌”這個名稱暗示著一種沒有精確情境感知的靜態(tài)和被動交流的含義。雖然名字傳達的意思不貼切，但是幾乎人人都知道在適時適地傳遞恰當(dāng)信息方面，數(shù)字標(biāo)牌威力無窮。換句話說，數(shù)字標(biāo)牌要和觀看者聯(lián)系起來。你必須在獲得任何購物者的大腦占有率之前竭盡全力地去吸引他們的眼球。就像功能手機和智能手機有所不同一樣，我們也可以將在屏幕上有標(biāo)準(zhǔn)播放列表的網(wǎng)絡(luò)與使用軟件和方法論在一天中特定時間在特定的屏幕所在點精確找到信息的網(wǎng)絡(luò)區(qū)分開來。數(shù)字標(biāo)牌VS智能標(biāo)牌。

    考慮到這一點，如果你計劃投資數(shù)字標(biāo)牌，要確保尋找具有以下“智能”的內(nèi)容管理系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)成功的關(guān)鍵：

    自動放置（Automatic placement），我們一般習(xí)慣叫獨特播放列表的非確定編程，由內(nèi)容和位置屬性(meta-tags)支持。它能通過一系列業(yè)務(wù)規(guī)則使內(nèi)容自動找到特定位置，只需要極少數(shù)的人員來管理和發(fā)布內(nèi)容。

    通過充分利用應(yīng)用程序接口或應(yīng)用程序設(shè)計接口，產(chǎn)生實時內(nèi)容來饋送內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）內(nèi)外的各類數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)建聯(lián)機內(nèi)容。這些來源的采樣包括外部以云計算為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，如來自移動設(shè)備的天氣、新聞、體育和購物者產(chǎn)生的信息，以及零售商企業(yè)數(shù)據(jù)，如電子銷售點（ePOS），存貨、定價、銷售規(guī)劃和附加的客戶忠誠度數(shù)據(jù)。

    條件響應(yīng)回放功能，可以利用上述數(shù)據(jù)服務(wù)通過增刪內(nèi)容來提高相關(guān)性，進而智能更改播放列表。例如，如果有一種正在促銷的商品缺貨了，那就移除該店屏幕上的促銷信息；又或者，如果當(dāng)?shù)伢w育隊取得了季后賽，那就在屏幕上顯示“恭喜”的字樣并促銷派對食品或購買新的大屏幕LED顯示屏。相信你已經(jīng)明白了。

    利用店內(nèi)員工來展示可以驅(qū)動銷售額上升的相關(guān)信息。CMS允許你授權(quán)你的商店來管理網(wǎng)絡(luò)信息傳送。這些信息傳送是以他們對社團，本月雇員，當(dāng)?shù)刭澲�和慈善團體等等的體驗和了解為基礎(chǔ)的。

    正如我之前所提到的，智能手機改變了游戲規(guī)則，尤其是在零售行業(yè)。然而應(yīng)用程序?qū)α闶凵痰陙碚f是一把雙刃劍。定價和消費者報告會讓零售商變成為購物者而設(shè)的陳列室，因為他們接觸并體驗著他們最終有可能在別處購買的商品。我們需要了解如何最大化地利用智能手機，從而消除其不利影響。這種無處不在的設(shè)備如何能幫助你驅(qū)動轉(zhuǎn)向，并提高交易規(guī)模和客戶忠誠度？

    首先，我們必須了解目前智能手機在購物者中的使用狀況并找出最大的商機。根據(jù)康姆斯科和弗雷斯特公司所做的調(diào)查，五分之四的消費者使用智能手機購物，并且平均22%智能手機用戶在過去3個月中使用過購物應(yīng)用程序。此外，首席營銷官理事會發(fā)現(xiàn)了一個事實，如果沒有獲得定制相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)，54%的北美消費者會考慮終止與商店的長期關(guān)系。這些統(tǒng)計說明，智能手機在購物者心中具有舉足輕重的地位，然而手機應(yīng)用程序還需更加定向，并應(yīng)提供更大的刺激來鼓勵參與度。與容易造成接受障礙的可下載應(yīng)用程序相比，零售商應(yīng)該尋求通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生應(yīng)用程序來與購物者進行互動的方法。并且不要過度依賴信息或新奇要素來獲取高度的購物者采納度。這些刺激性或娛樂性的因素要足夠重要才會促使購物者掏出移動設(shè)備并參與到其中。

    如果措施得當(dāng)，智能手機可以成為店內(nèi)購物者和零售品牌接觸過程中的價值重大的要點。主流的產(chǎn)品需要全程的主流服務(wù)保駕護航。為了保障智能數(shù)字標(biāo)牌的運行，56iq Android開放廣告機還為廣告機廠商提供全程服務(wù)，包括指定工程師、及時上門服務(wù)、上門配合前期測試、上門配合首個重點項目等，并開通24小時服務(wù)專線。

    為了達成這一步，讓我們來看看智能標(biāo)牌和智能手機之間潛在的互相影響。

    需求購物（Demand shopping）是我們研發(fā)的一種互動店內(nèi)體驗。很多零售商都在談?wù)撍�，并相信這是零售業(yè)內(nèi)有發(fā)展可能性的一個良好典范。我們對這種模型很熟悉。我們見過它在一些最大的購物品牌諸如QCV和Groupon中的成功應(yīng)用。從最基礎(chǔ)的層面來說，它是一種商品的促銷，這些商品庫存有限，單品和促銷時間都在不斷減少中。當(dāng)在店內(nèi)實施這種體驗時，促銷價格可以基于顧客選擇性加入的數(shù)量而被拉低。設(shè)想一下，有一個名牌手提包在智能標(biāo)牌上被展示出來了，它的接下來40分鐘內(nèi)的起始價是8000美元，購物者接受指令后開始掃描二維碼，觸發(fā)網(wǎng)頁應(yīng)用程序顯示在他/她們的手機上。

    應(yīng)用程序促使購物者直接在手機網(wǎng)頁上注冊，或者他們也可以通過Facebook 或Twitter來連接。一旦登記，購物者可以給這個手提包加上標(biāo)簽，然后網(wǎng)頁會轉(zhuǎn)而壓低價格并發(fā)送兌換代碼到他們的手機中。不僅如此，她的朋友還能看見這一購買記錄并且產(chǎn)生相似的購買欲望。隨著選擇參加的購物者人數(shù)的增加，包包的價格就會下降。當(dāng)然，購物者需要在庫存告罄或時間限制到期之前購買此商品。正如圖解所示，展示在智能標(biāo)牌上的可供選擇的商品是以計劃好的促銷日程表，季末商品為基礎(chǔ)的，或標(biāo)記為無庫存商品。

    其他的品牌強化體驗可以是投票、知識競賽和游戲。這三種我們都做到了，并插入一些截圖向您展示它們的情況。

    我想提及的最后一個理念是在時裝零售業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備——鏡子——改變它的模式從而在消費者之間創(chuàng)造更為有效和互動的體驗。零售商可以安裝一面“數(shù)字標(biāo)牌鏡”來把圖像稍稍延遲一會兒后“映射”給購物者（以便他們觀看衣物的上身效果）。事實上它是給人試衣鏡之感的數(shù)字顯示屏和安裝在邊框上的數(shù)碼攝像機；由媒體播放器控制圖像。購物者穿著一套新衣裳從試衣間出來，走到“鏡子”前，前后左右轉(zhuǎn)動身體觀察自己穿了這身衣服后的效果。同時，“鏡子”還會展示一些配飾建議，比如購物者身旁的手提包、鞋子和珠寶。然后購物者就能通過他的智能手機捕捉圖像并在Facebook或其他社交網(wǎng)站上與朋友們分享，從而獲得一些關(guān)于這身服裝的反饋和建議。

    這篇短文淺述了幾個區(qū)域，但我希望它能觸發(fā)一些思考：當(dāng)智能標(biāo)牌，智能手機和社交傳媒在零售業(yè)中融為一體時能產(chǎn)生什么樣的力量。技術(shù)使得零售商能為購物者創(chuàng)造出培養(yǎng)零售品牌與消費者之間的對話的體驗，這種對話有利于增加顧客忠誠度，拉攏客戶并擴大交易規(guī)模。這也是未來56iq數(shù)字標(biāo)牌軟件的方向，基于Web的B/S架構(gòu)，采用國際先進技術(shù)，結(jié)合在智能樓宇信息發(fā)布方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，結(jié)合在智能樓宇信息發(fā)布方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，促使銷售管理步入數(shù)字化，品牌銷售也將得到極大提升。

    Armstrong是ComQi在美洲地區(qū)的總裁。ComQi是數(shù)字標(biāo)牌和戶外產(chǎn)業(yè)的多通道信息管理提供商。它擁有穩(wěn)定的內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)管理平臺和內(nèi)容交換格式（media distribution）技術(shù)。

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