數(shù)字標(biāo)牌為遠(yuǎn)道而來(lái)的客人提供各種各樣的服務(wù)，無(wú)論是為游客提供導(dǎo)航服務(wù)還是在獨(dú)立電臺(tái)安裝數(shù)字標(biāo)牌、觸摸屏讓老客戶獨(dú)立開放入住。

    全世界的上千個(gè)酒店、旅館已經(jīng)應(yīng)用了一些數(shù)字標(biāo)牌種類。更多的酒店、旅館期待采用該技術(shù)來(lái)擴(kuò)大顧客基礎(chǔ)。數(shù)字標(biāo)牌被認(rèn)為在提升酒店、旅館更有效地向老客戶傳達(dá)信息并接受有價(jià)值的反饋方面有著重大作用。由于這樣子得出來(lái)的反饋成是用來(lái)形成期運(yùn)行基礎(chǔ)的，因此它被認(rèn)為極端重要。在國(guó)內(nèi)，杭州西湖國(guó)賓館、萊州百都國(guó)際大酒店、悅兮?半島國(guó)際、新世紀(jì)五星級(jí)大酒店、幸福湖國(guó)際等星級(jí)酒店、旅館搭載星際數(shù)字標(biāo)牌打造數(shù)字化、智能化酒店，大大提升了酒店的品牌形象并有效拉動(dòng)了酒店的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。

    何處使用數(shù)字標(biāo)牌

    在一個(gè)酒店、旅館內(nèi)外，有一系列基于需要有效使用到數(shù)字標(biāo)牌。其中三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域是大廳，會(huì)議中心和房間本身。

    大廳

    當(dāng)你剛進(jìn)入一個(gè)商業(yè)區(qū)域時(shí)，無(wú)論是酒店、旅館還是商場(chǎng)，首先決定顧客體驗(yàn)的是視覺方面。對(duì)于那些使用后數(shù)字標(biāo)牌的酒店、旅館來(lái)說(shuō)，第一印象產(chǎn)生在大廳。

    在對(duì)那些旅途者們創(chuàng)造具有吸引力的氣氛方面，數(shù)字標(biāo)牌起著整體性的作用。但除了展現(xiàn)引人入勝的視覺效果之外，數(shù)字標(biāo)牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)還有其他效果。

    在大多數(shù)情況下，一個(gè)酒店、旅館的入住率就像是酒吧或加油站里的飲料。價(jià)格根據(jù)一年里，一天里的不同時(shí)間或者需求而上下波動(dòng)。

    雖然酒店、旅館這樣做有很多原因，大部分的原因還在于和其他酒店、旅館的激烈競(jìng)爭(zhēng)。數(shù)字標(biāo)牌讓更多酒店、旅館以清晰可見的方式展示其入住率。由于入住率變動(dòng)頻繁，酒店、旅館經(jīng)營(yíng)者們發(fā)現(xiàn)，數(shù)字標(biāo)牌的實(shí)時(shí)更新能力非常有用，并且比時(shí)時(shí)需要打印的入住率卡片便宜許多。

    “在旅客們進(jìn)門來(lái)入住時(shí)，酒店、旅館可以使用數(shù)字標(biāo)牌來(lái)使他們知悉房間定位消息，”來(lái)自西南特魯里街(該酒店、旅館是總部位于亞利桑那州的特魯里街酒店、旅館的一個(gè)分支）的Jeff Bohnert 認(rèn)為，“通過(guò)在短時(shí)間里提供特價(jià)促銷，數(shù)字標(biāo)牌可以大大地降低空房率。”

    宴會(huì)廳禮賓員是酒店、旅館經(jīng)營(yíng)的一個(gè)極端重要環(huán)節(jié)。當(dāng)客人進(jìn)來(lái)之后，迎賓可以向客人傳達(dá)信息或者只是簡(jiǎn)單向客人展現(xiàn)友好的笑臉。但通過(guò)使用數(shù)字標(biāo)牌，迎賓的工作范圍就可以大大的拓展了。一些酒店、旅館甚至在大廳還安裝了屏幕，這些屏幕在迎賓不在時(shí)或者沒有什么迎賓時(shí)的情況下顯得非常有用。

    不管是數(shù)字標(biāo)牌還是整合了數(shù)字標(biāo)牌的電話亭，這些部件對(duì)那些在途中的旅客們大有用處，同時(shí)還能節(jié)省酒店、旅館雇員們本來(lái)花在給旅客指引方向或者回答一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的時(shí)間。

    會(huì)議中心

    當(dāng)人們出席貿(mào)易展覽或者會(huì)議時(shí)，他們首先要知道會(huì)議中心要如何走。因此一系列的數(shù)字標(biāo)牌在大地方或者是那些需要詳細(xì)指導(dǎo)才能找到會(huì)議地點(diǎn)的位置就顯得十分關(guān)鍵了。

    當(dāng)參加貿(mào)易展覽或會(huì)議的上百，上千人們每天都經(jīng)過(guò)酒店、旅館大廳時(shí)，這些標(biāo)牌是最有效的。在會(huì)議期間，每天的房間名和房間號(hào)都會(huì)有變動(dòng)。此外，每個(gè)會(huì)議室或者是展覽廳都截然不同，因此標(biāo)牌的外觀和視覺效果需依據(jù)事件而隨時(shí)改變。

    對(duì)于活動(dòng)組織者來(lái)說(shuō)，使用導(dǎo)航、尋路數(shù)字標(biāo)牌可以獲取不錯(cuò)的財(cái)政效果，而不是將上千美元砸在大型橫幅和直立標(biāo)牌上。

    因?yàn)閿?shù)字標(biāo)牌可以隨時(shí)變動(dòng)，尋路導(dǎo)航標(biāo)牌也解決了由房間和時(shí)間變動(dòng)而引起的相關(guān)問(wèn)題。

    數(shù)字標(biāo)牌讓酒店、旅館工作人員免除由于會(huì)議期間房間變動(dòng)而要不斷打印紙質(zhì)標(biāo)示的麻煩。這讓他們節(jié)省了不少打印時(shí)間，將標(biāo)牌推廣到各自區(qū)域，同時(shí)也為酒店、旅館節(jié)省了打印開銷。

    有些情況下，工作人員不得不往不同系統(tǒng)（例如室內(nèi)消息傳遞和電視顯示器）一直輸入會(huì)議信息。而使用了數(shù)字標(biāo)牌之后，意味著這些信息只需要在同一臺(tái)電腦上錄入一次就可以了。

    為了更深地加快更新會(huì)議進(jìn)程，一些數(shù)字標(biāo)牌提供商還提供了能夠和酒店、旅館現(xiàn)有銷售額和事件經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目互動(dòng)的軟件。和智能手機(jī)能和個(gè)人郵件及資訊管理郵件互動(dòng)合作大體類似，這種數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)不僅能從事件經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目里拉取相關(guān)信息之外，還能動(dòng)態(tài)地往屏幕發(fā)送信息，從而使顧客不用花費(fèi)時(shí)間研究數(shù)據(jù)入門，讓顧客有更多屬于自己的時(shí)間。

    與尋路導(dǎo)航標(biāo)牌相關(guān)的是，設(shè)立觸摸屏標(biāo)牌可以讓與會(huì)者看清自己的路程，房間信息，甚至是通往各自房間的地圖（通過(guò)附近的電話亭，地圖可以打印出來(lái)）。

    賓客室

    酒店、旅館在不停地尋找提升顧客體驗(yàn)的方式，同時(shí)，也在努力改善其生意形象。近年來(lái)，酒店、旅館花費(fèi)重金，將賓客室里的那些老式且笨重的管電視替換成平板屏幕，從而使酒店、旅館經(jīng)營(yíng)者可以使用設(shè)備和酒店、旅館老客戶溝通交流。

    用來(lái)處理房間和會(huì)議日程的軟件業(yè)可以操縱室內(nèi)渠道，這使同樣的信息和促銷信息更簡(jiǎn)單地傳達(dá)到整個(gè)酒店、旅館。這些信息是通過(guò)酒店、旅館的后臺(tái)辦公室，連鎖酒店、旅館的中心辦公室或者是和相關(guān)內(nèi)容控制的軟件相連的網(wǎng)外個(gè)人電腦進(jìn)行更新操縱的。

    大多數(shù)旅客們知道，當(dāng)他們打開酒店、旅館里的電視時(shí)，首先出現(xiàn)得畫面是歡迎界面。酒店、旅館通過(guò)相關(guān)設(shè)計(jì)建立該界面。有時(shí)候，歡迎界面會(huì)顯示電影預(yù)告片和電視預(yù)告，而其他時(shí)候它則會(huì)顯示相關(guān)信息，比如飯館特價(jià)和其他酒店、旅館服務(wù)。

    那些第三方的提供商，比如蘇福爾斯，總部位于華盛頓州的旅網(wǎng)，通常運(yùn)行這些系統(tǒng)。但是數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)也可以在相同的技術(shù)上運(yùn)行。拿紐約城的紐約酒店、旅館做例子吧，該酒店、旅館在直接影響房客方面正小試牛刀。

    用來(lái)處理房間和會(huì)議日程的軟件業(yè)可以操縱室內(nèi)渠道，這使同樣的信息和促銷信息更簡(jiǎn)單地傳達(dá)到整個(gè)酒店、旅館。

    “隨著旅客們旅游和呆在酒店、旅館的時(shí)間上漲以后，通過(guò)廣告渠道來(lái)影響這些消費(fèi)者的機(jī)會(huì)就顯得價(jià)值連城了”。戶外視頻廣告局（現(xiàn)為數(shù)字廣告協(xié)會(huì)）的前執(zhí)行總裁Kim Norris認(rèn)為。

    “實(shí)際上，酒店、旅館網(wǎng)絡(luò)宣稱，98%的酒店、旅館房客在進(jìn)入房間一開始就會(huì)打開電視。室內(nèi)渠道是影響離家旅客這一廣大群體的有效方式。現(xiàn)在消費(fèi)者們更多在家以外的地方觀看電視，因此在酒店、旅館等地方吸引這些消費(fèi)者是很重要的。”

    在很大程度上說(shuō)，室內(nèi)渠道實(shí)際上就是一個(gè)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)。它以電影預(yù)告和當(dāng)?shù)仉娨晥?chǎng)景等形式展示動(dòng)態(tài)數(shù)字內(nèi)容。和數(shù)字標(biāo)牌一樣，這些室內(nèi)渠道也可以被用作廣告場(chǎng)地來(lái)為酒店、旅館創(chuàng)造額外稅收收入。

    "在酒店、旅館房間里設(shè)立視頻廣告網(wǎng)絡(luò)也給消費(fèi)者們和酒店、旅館同樣的機(jī)會(huì)"，Norris認(rèn)為，“酒店、旅館可以更好地利用市場(chǎng)時(shí)事和相關(guān)設(shè)備，消費(fèi)者們則能使用該網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行加快結(jié)賬流程等活動(dòng)。”