（Marcy Patzer文，中國數字標牌網編譯）隨著技術進步，顧客契合對實體店來說變得越來越關鍵。由于懂得使用社交媒體的消費者日益增加，加上近場通訊、二維碼和不記名視頻分析等新興技術，人們越來越期待商家與客戶之間能有高度定制的一對一消息傳送。

    零售商已經通過忠誠計劃、銷售點、傳統營銷和數字營銷等手段儲存了大量的數據，這對提升商家的全渠道營銷工作效率有著極大的幫助。這種數據聯合動態數字標牌，交互式一體機/觸摸屏，手機和社會整合可以轉變店內體驗。它可以產生能夠即時調整和改變的，富有動態而又高度定向的消息傳送來映射最佳的產品，或提供基于消費者個人偏好甚至基于天氣、油價和社會潮流等第三方數據的吸引顧客的手段。

    客戶導向策略是獲得客戶的關鍵，它可以降低客戶變動率并創造品牌忠誠度。零售商正在越來越多地利用每個機遇帶來的優勢，以他們對消費者的個人偏好的了解為基礎，將促銷活動最優化從而影響顧客的購買習慣。數據驅動的，定制的動態體驗標志著與如今獲得授權，一直處于連接狀態的消費者之間的溝通是下一個發展方向。

    數字標牌變得越來越高效，因為商家在不斷利用自適應學習算法采納適合即時數字標牌內容管理功能的方法。這讓零售商可以自動操作對活動的測試、估量和執行，利用理想的時間、音調和優惠在決策點展示給正確的消費者。星際開放數字標牌社區提供的海量內容資源庫還可作為商家獲取數字標牌行業內容的來源。這種優化可以建立在來自歷史數據，客戶會員卡信息，顧客的店內駐足時間，識別性別和年齡群體檢測，甚至是諸如天氣或油價等外部信息的銷售趨勢的基礎上。

    在這個不斷發展，技術雄厚，并以客戶為導向，具備高度連接性的社會中，提升顧客契合度的關鍵在于要讓零售商致力于更為敏銳的，數據驅動的營銷策略，這種策略能夠適應，調節重復的學習周期。一個由分析驅動的，加入了觸摸、社交和移動的數字標牌解決方案可創造出真正交互的動態顧客購物體驗，并產生高度的轉變，但零售商也必須明智地選擇技術合作伙伴。可以堅實可靠地執行，支持并提供這些尖端服務，讓零售商的銷售業績呈指數式增長的零售商可說是寥寥無幾，反之，他們創造的是消耗資源的試驗，這有可能危害到一個努力創建起來的品牌。

    為了識別出強大的數字標牌合作方，要尋找作為媒體完全致力于數字標牌的公司。公司應在數字標牌行業具備多年經驗，有創造定制的，復雜的裝置方面的研發經驗，還有具備提供頂級零售品牌大規模安裝經驗的能力。他們要擁有集成多層數據源的能力，還要具備先進的分析水準。

    更關鍵的是，如果你的內部團隊不掌握大量的商業信息和分析的話，你的合作方手頭就一定要有專家來幫助指導進程，并在早期階段改進測試方法。畢竟，數據的優勢只在于它良好的演繹功能，如果有時候自動化判讀的過程中沒有人力監督就會導致重大失誤。

    對那些目光敏銳的零售業營銷人員來說，這是一個激動人心，充滿挑戰的時刻，但通過創造個人化的動態店內體驗了關注客戶并利用可用的數據，則能夠帶來更大的回報。

    Marcy Patzer是Scala零售策略的高級總監，在加入Scala之前，她是密歇根州威克瑟姆Pro-Motion 科技集團的營銷副總監。而在效力于Pro-Motion之前，她是藍水科技集團（Blue Water）的副總裁。作為數字標牌協會的董事會成員之一，Patzer與國內各家領先零售商進行合作，在集成，硬件和安裝方面具備過硬的經驗，并且她還是公認的領先零售行業專家和思想領袖。