最近看到一網(wǎng)友在微博上吐槽：某地“中國(guó)人民銀行的大廳，連個(gè)LED屏顯示排隊(duì)號(hào)碼都沒(méi)有，排隊(duì)全靠耳朵聽(tīng)念號(hào)碼，太瞥了。”同時(shí)還貼上了一張等著辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)圖。

    想必，任憑誰(shuí)在這種場(chǎng)合都會(huì)如此不滿一番。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，要打起十二分精神，為的是防止別人念號(hào)碼的時(shí)候開(kāi)小差了。由此可見(jiàn)，客戶對(duì)銀行數(shù)字化服務(wù)的需求十分迫切。一者可以提升業(yè)務(wù)處理效率，二者，對(duì)于客戶而言也是良好的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

    不過(guò)這樣的場(chǎng)景可能我們現(xiàn)在看到的不會(huì)太多，很多銀行金融機(jī)構(gòu)，都配備了液晶屏等播放終端，為大家顯示排隊(duì)叫號(hào)、信息顯示、通知公告等等內(nèi)容。

    銀行部署數(shù)字標(biāo)牌的優(yōu)勢(shì)明顯

    1、數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用可提高金融業(yè)管理效率，降低成本。

    銀行新推出的理財(cái)產(chǎn)品也好，國(guó)家對(duì)于存貸款利率的調(diào)整也好，都能夠通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌快速告知客戶，避免使用紙質(zhì)海報(bào)，即提高管理效率，也一定程度上降低了成本。

    2、數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用能夠提升金融業(yè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力。

    比爾·蓋茨曾經(jīng)提及“今天傳統(tǒng)的商業(yè)銀行將是要在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍”。伴隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，信息化將成為提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳利器，部署數(shù)字標(biāo)牌對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

    3、數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用一定程度上可提高金融業(yè)客戶服務(wù)效率。

    信息化的應(yīng)用對(duì)金融業(yè)服務(wù)客戶效率的提高，人們深有感觸與體會(huì)。簡(jiǎn)單的排隊(duì)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)溫馨的畫(huà)面，各種各樣的理財(cái)產(chǎn)品介紹，使客戶在等待的過(guò)程中少了些許焦躁不安，客戶投訴量下降，整體服務(wù)效率自然也會(huì)提高。

    中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化銀行服務(wù)新模式

    中國(guó)建設(shè)銀行浙江省分行在全省近1000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，以省分行為中心，二級(jí)分行架設(shè)二級(jí)服務(wù)器，各網(wǎng)點(diǎn)安裝“數(shù)字溝通窗口”，通過(guò)56iq數(shù)字標(biāo)牌整合LED門(mén)楣屏、叫號(hào)系統(tǒng)，并接入銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、ATM終端等。

    “數(shù)字溝通窗口”安置在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳的入口、墻上、櫥窗、貴賓理財(cái)室等位置，播放業(yè)務(wù)宣傳、匯率、利率、基金凈值、黃金行情、債券行情等實(shí)時(shí)金融信息以及天氣預(yù)報(bào)、業(yè)務(wù)通知公告等。貴賓理財(cái)室應(yīng)用了56iq數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)獨(dú)特的互動(dòng)觸摸、點(diǎn)播系統(tǒng)，提供互動(dòng)理財(cái)、宣傳信息、財(cái)金新聞、產(chǎn)品建議等遙控點(diǎn)播和互動(dòng)服務(wù)。

    智能化銀行：未來(lái)銀行的新體驗(yàn)

    最近，招商銀行在微博上發(fā)起了一個(gè)關(guān)于“未來(lái)銀行創(chuàng)想”的活動(dòng)，比如有人提到：在火星上開(kāi)辦銀行;像哆啦a夢(mèng)的口袋一樣可以隨時(shí)召喚出來(lái);銀行卡內(nèi)置全觸摸式微型終端;不再有銀行卡，實(shí)現(xiàn)存款、匯款虛擬數(shù)字化等等。有些屬于異想天開(kāi)，但是也不乏可行之處。當(dāng)然，很多朋友都提到了這幾個(gè)關(guān)鍵詞：觸摸屏、3d投影、全息體感、智能機(jī)器人。相信在未來(lái)的銀行，這些智能化的應(yīng)用都將成為現(xiàn)實(shí)。