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提升醫院體驗 醫院病人偏愛數字標牌

來源:投影時代 更新日期:2013-09-17 作者:56iq編譯

    (56iq.com編譯)根據阿比創公司委托MedCenterDisplay進行的媒體和市場研究發現:美國八家醫院有四分之三的患者和護理人員覺得數字標牌這項技術提升了醫院的體驗,他們可以使用其提供的健康信息。56iq在長期“醫院-病患”互動服務研究的基礎上,采用國際先進技術,結合在醫療信息發布方面的價值理解和成功實施經驗,根據行業需求研發了數字標牌系統。

    MedCenterDisplay為全美數百家醫院提供數字化的參與網絡,此次研究主要是針對放置在醫院的數字標牌的使用和運行情況對病人和相關人員進行了實地的采訪。

    此項研究評估了病人參與和醫院品牌消息的有效性,近75%的訪客表示:只要他們觀看了MedCenterDisplay的屏幕,至少可以記住此網絡上播放的一條消息。

    調查受訪者表示,視頻上面動態的信息和教育畫面,遠遠優于紙質版的信息傳播,他們從屏幕學到了新的東西,而且信息的程度已達到4.0到4.5(5為最高)。

    MedCenterDisplay的CEO在公告中表示:“我們相信,這些研究結果清楚地表明:在醫院建立一個強大的病人參與網絡的必要性,這樣就可以使患者和醫院緊密聯系,共同提高醫療保健的價值,醫院溝通的關鍵是衛生保健服務,在數字屏幕上的消息還可以提高病人對醫院服務的滿意度。”

    平均來看,游客在醫院接受的信息基本是1小時8分鐘左右。

    受訪者表明:醫院新聞、一般健康新聞和維良好的健康的消息是最有趣的,其吸引力達到4.0到4.6。這些排名對應了最近的報告,醫療保健已成為網上的最高的搜索主題之一。

    該報告還發現,只有三分之一的訪客是醫院的患者。三分之二的是家庭成員和照料病人的人,根據美國退休人員協會表示,成人照顧者的人數不斷增加,估計有近45萬人。

    “醫院本身努力使每個病人都有真正的參與機會,希望能夠讓每一位患者都參與到長期的恢復過程中來。”Tarquinio說。

    阿比創公司的媒體研究高級分析師Diane Williams在公告中表示:“我們的研究顯示的觀眾會比較相信數字顯示器保健網絡上看到的信息,這也就表明,醫院的這些網絡比其他地方的信息渠道更有說服力。”

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