時代華納有線電視最近在紐約Flatiron區開設了新的旗艦體驗店，并且配備了交互式數字標牌客戶體驗設備。

    時代華納有線電視表示，新的旗艦店傳達了一個創新的零售概念，旨在提供卓越的客戶服務。就像56iq數字標牌為奧迪中國打造的數字旗艦店一樣，時代華納的旗艦店也為客戶提供了一個交互式的體驗可以讓他們學習和享受時代華納有線電視的節目、互聯網和手機產品和服務，幫助他們聯系到他們最關系的產品和服務。

    時代華納有線電視與米德爾頓市一家數字營銷公司Reality Interactive工作了一年之久才推出了此重新設計的體驗商店。RI在此項目的公告中表示，繼2013年在全國推出20個小商店后，時代華納有線電視公司準備于今年2月在紐約推出其新的旗艦店。

    時代華納有線電視旗艦店配備了一系列數字裝置，包括一個大型的視頻墻、交互式產品演示、數字壁爐、多個21英寸的平板結合了產品與互聯網瀏覽學習，商店周圍有多個五屏幕的視頻墻和小型的標牌平板以突出相關的產品，能夠為消費者提供與時代華納的同事面對面接觸的機會。

    “隨著我們繼續推出新產品技術和功能，新的旗艦店將作為一個能夠更好地讓客戶理解我們所提供的一切服務的渠道，這個店的目的就是通過一個放松的、引人入勝的環境提高客戶服務以及聯系我們的客戶，鼓勵他們與我們的產品和樣品互動。”時代華納有線電視的區域運營副總裁John Quigley在一份聲明中說。

    該公司表示：紐約旗艦店將為更多的客戶服務，比其他任何時代華納有線電視商店都要多，最大的是14000平方英尺。商店有一個現代的、開放的樓層來歡迎客人，可以學習和享受時代華納有線電視、互動電視、互聯網、手機和智能家居產品和服務。此外，客戶還可以免費使用整個商店Wi–fi、多個移動設備充電站。此全面服務的站點也提供支付處理以及設備提取和返還。

    “這個頻道需要被喚醒。”零售集團副總裁Blaine Altaffer在接受采訪時告訴MarketWatch：“我不希望它是一個DMV的體驗。我們意識到客戶需要的是實踐體驗，這就是我們為他們創造的條件。”

    此商店坐落在Flatiron區西23大街43號，當地人非常高興此新成員的加入。

    “我們非常高興時代華納有線電視在Flatiron推出了旗艦店，證明了這個地區的吸引力和可訪問性。相比以往任何時候，Flatiron現在已經變成了一個購物、餐飲、服務的目的地，時代華納有線電視將此動態的、交互式的空間帶進我們這里，就為在這兒居住、工作和參觀的人們帶來了方便。”Flatiron23大街商業發展區的執行總監Jennifer Brown在時代華納有線電視的公告中這樣說道。

    Reality Interactive在一項聲明中表示，店內的每一種技術都被戰略性地部署以產生最大的效果。該公司表示，客戶和員工的交通流量、擁擠、接觸區和視線都被很仔細地考慮。數字體驗的部署是為了鼓勵人們的運動，各種技術都被用來吸引客戶。屏幕被放置在商店不同的位置，都是客戶可以輕松地看見的，每一個都在客戶的旅途中扮演了不同的角色。

    根據RI表示，此次安裝最大的、最激動人心的部分便是Mobile Station Showpiece，一個神話般的、90英寸的定制的平板電腦，看起來就像一個巨大的移動設備。

    “這是一個振奮人心的項目，因為我們可以把過去在較小的商店里學到的應用到這個全新的大零售環境中來。客戶體驗是我們的焦點，我們想要創建合適的娛樂，并且將其融合于我們的品牌信息之中。我們面臨的挑戰是創建一個環境能夠讓客戶以一種有形的方式體驗到時代華納有線電視服務的無形產品。”RI創意總監Doug Hampton-Dowson在公司的一份聲明中如是說。