在2018年3月份，上海家電展上，TCL發(fā)布了一個對于整個行業(yè)都非常棒的“消息”——消費者正在“回歸屬于電視的時間”。

    TCL集團高級副總裁、TCL多媒體CEO、雷鳥科技董事長王成在此次發(fā)布會上公布了TCL電視內(nèi)容運營的詳細(xì)數(shù)據(jù)：2016年3月至2017年3月TCL電視用戶日均開機時長只有4.9小時，而2017年3月至2018年3月 就達(dá)到了5.4小時；同一時期用戶在線視頻觀看時長達(dá)到了4.4小時，同比增長22%。

    即，從2010年開始的“消費者逐漸遠(yuǎn)離電視”的趨勢，已經(jīng)得到逆轉(zhuǎn)。消費者正在重新?lián)肀Р孰姰a(chǎn)品，這個傳統(tǒng)“家庭娛樂”的主角正在滿血回歸！

    消費者時間的回歸，為什么？

    是誰搶走了屬于彩電的“時間呢”？統(tǒng)計研究表明，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機、平板電腦等移動設(shè)備的高度普及，是消費者“遠(yuǎn)離電視”的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/P>

    掌上的移動設(shè)備，作為視聽娛樂和信息終端，具有顯著的優(yōu)勢：便捷——隨手使用、隨身攜帶；贏得碎片時間——不需要固定時空來應(yīng)用；個性化——手機等設(shè)備是以個人應(yīng)用為中心的；多元化的應(yīng)用——游戲和影音娛樂、各種信息、社交、支付和金融、購物等功能，這些功能都以個性和個人化的身份認(rèn)證為基礎(chǔ)。

    相比較而言，很長時期內(nèi)，電視機的“產(chǎn)品體驗”過于傳統(tǒng)：內(nèi)容固定、缺乏應(yīng)用靈活性、難以組織碎片時間、缺乏個性化的個人化的應(yīng)用體驗，以及真實視聽感受上與手機屏幕體驗差距不夠大等。這些成為了，人們在“增加移動設(shè)備時間”的同時，減少“彩電時間”的原因。2014-2015年，行業(yè)最悲觀的時候，一線城市市場，彩電的“時間片”已經(jīng)較高峰期下降3-4成。

    “一個設(shè)備，被應(yīng)用的越來越少”——這是比價格戰(zhàn)更為可怕的行業(yè)過程。彩電時間的流失，也成為了彩電企業(yè)必須認(rèn)真面對的“最大”危機。而解決這個問題的唯一出路，只有創(chuàng)新二字。

    2016年開始，TCL彩電市場在智能化領(lǐng)先、顯示技術(shù)超前的前提下，進(jìn)一步開拓差異化的發(fā)展價值點。一方面，通過AI技術(shù)，實現(xiàn)了以面部識別和聲紋識別為基礎(chǔ)的“彩電應(yīng)用個性化”。即，電視機自身可以知道“誰開的機、誰在看”。這個革命對于彩電歷史而言是空前的。彩電從傳統(tǒng)的“只能做為家庭公共產(chǎn)品”，變成了“可以成為私人產(chǎn)品”。個性化的內(nèi)容、影音、游戲、資訊、社交、支付與金融、購物等綜合化功能的開發(fā)，都必須以“身份認(rèn)證和個人化為基礎(chǔ)”。

    另一方面，電視機和移動掌上設(shè)備比較，顯著的短板是“輸入障礙”：即電視機沒有觸摸屏、鍵盤、鼠標(biāo)的輸入設(shè)備，遙控器能集成的輸入功能有限，且體驗不好——AI語音交互，恰恰能跨過這一“物理輸入設(shè)備障礙”，實現(xiàn)“非接觸性”的、更便捷的內(nèi)容輸入和交互。

    2017年開始，語音AI成為TCL彩電產(chǎn)品新品的標(biāo)配。語音功能意味著把電視的“應(yīng)用空間”從非常具體的客廳、沙發(fā)前面，拓展到了整個家庭：用戶不用在把自己必然的固定在一個位置上。這種變革，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比替代遙控器要來的更為劇烈。同時，語音本身就可以成為一個“新應(yīng)用”：它能提供身份認(rèn)證、也可以提供音頻娛樂、可以成為鏈接整個智能家庭的入口和“遙控器”、甚至一個知心的聊天伴侶、家庭教師……

    在過去的幾年內(nèi)，TCL亦進(jìn)一步推動了電視機“傳統(tǒng)體驗”的升級：色彩上QLED技術(shù)不斷演進(jìn)；聲音上尖端技術(shù)的應(yīng)用與國際知名大廠的合作，打造完美聽覺體驗；尤其是在產(chǎn)品尺寸線上，實現(xiàn)了從30-40為主到55+為主導(dǎo)，并向更大的65-75時代演進(jìn)。

    和移動設(shè)備比較，彩電的影音體驗核心優(yōu)勢在于“屏幕之大”。雖然，手機和平板電腦也在不斷追求更大的屏幕，比如全面屏技術(shù)。但是，手掌上的大，和居家的大，不是一個概念：如果說，30-40英寸主導(dǎo)的2010-2015年，彩電顯示效果的震撼性還不夠突出；那么2017年55英寸占據(jù)超過三成的市場，已經(jīng)是“大屏?xí)r代”。而TCL在深圳正在建設(shè)的11代液晶面板線，則是主要瞄準(zhǔn)65和75英寸產(chǎn)品經(jīng)濟量產(chǎn)，以及兼顧85英寸產(chǎn)品制造的“8K霸屏”時代。

    更為巨大的屏幕、更好的色彩、音響——這是將用戶時間從移動設(shè)備拉回彩電的“關(guān)鍵體驗升級”之一。對此，行業(yè)專家認(rèn)為，任何時候都不要抱怨“競爭者”的優(yōu)勢，更好的辦法是“把自己的事情做的更好”！

    AI、智能、身份認(rèn)證、個性化、更大的屏幕，更美的聲音和畫面：在這一系列技術(shù)創(chuàng)新之上，TCL彩電實現(xiàn)了“體驗升級”、“價值再錨定”，也迎來了消費者時間的回歸。據(jù)統(tǒng)計，過去的一年，TCL智能電視日活躍用戶平均在線上觀看2部電影，或者是4-5集電視劇；TCL平臺日活率58%，行業(yè)平均水平在50%-53%；付費用戶次數(shù)超過200萬。

    造一臺時間機器，TCL重新定義“電視機”

    “電視廠商不僅僅是硬件制造商，而是能夠給用戶提供更好的時間解決方案，讓用戶的家庭時光更加美好。”TCL集團高級副總裁、TCL多媒體CEO、雷鳥科技董事長王成在上海家電展表示。

    這代表著TCL對電視機未來的嶄新理解：傳統(tǒng)電視機的角色是“簡單的內(nèi)容接受端”，消費者的權(quán)力僅僅是“更換不同的頻道”——消費者無法得到個性化、差異化的“內(nèi)容服務(wù)”，更無法拓展“廣電音視頻”之外的“新功能”。

    “手機、平板電腦、NB、PC，這些設(shè)備都有豐富的功能、多元的應(yīng)用。彩電不實現(xiàn)變革，自然會‘不受待見’。”——探索“可用價值維度的極大豐富”，這成了彩電產(chǎn)品升級的唯一方向和目標(biāo)。智能化、AI、交互技術(shù)、用戶身份認(rèn)證和識別、大屏幕化等技術(shù)，無一不是圍繞“更豐富的內(nèi)容”、“更靈活便捷的應(yīng)用方式”、“更差異化的體驗效果”在創(chuàng)新。

    這些產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，歸結(jié)起來，給彩電帶來的核心變化是：此前，看電視就是被動接受電視臺的安排，是有限的套餐；現(xiàn)在看電視是主動選擇自己愛看的內(nèi)容，是“無限的自助餐”；且隨著AI技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，“自助餐”正在向“私人廚師”升級——智能AI根據(jù)識別到的用戶身份，主動匹配用戶習(xí)慣，形成“服務(wù)式的定制”推薦。

    “越來越靈活、越來越豐富、越來越貼心”。這是新時期彩電能夠?qū)⒂脩衾�回大屏幕前的關(guān)鍵。對此，TCL稱，“行業(yè)發(fā)展至今，彩電廠商的本質(zhì)也已經(jīng)發(fā)生了改變，從傳統(tǒng)的設(shè)備制造零售商變成了用戶時間方案的提供商，為用戶提供更高品質(zhì)的內(nèi)容、服務(wù)和電視”。

    未來的彩電要“提供真正的個性化內(nèi)容推薦能力，讓信息、服務(wù)找人更精準(zhǔn)，能夠為用戶創(chuàng)造更多的價值。”

    “電視廠商的本質(zhì)是用戶時間方案的提供商”。TCL已經(jīng)定義出未來彩電的價值所在、并找到了實現(xiàn)更高的用戶粘性的方法。作為全球彩電行業(yè)的三甲之一，TCL再次為整個行業(yè)的歷史航船指明了前進(jìn)的方向。相信，在新一代顯示和AI技術(shù)的加持之下，消費者時間向彩電的回歸必然再次點燃行業(yè)高速成長的引擎。不斷創(chuàng)新之下，傳統(tǒng)的彩電，正在新的個性應(yīng)用模式下，浴火重生。