2019年，國家衛(wèi)健委首次給出了智慧醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)定義，即智慧醫(yī)院=智慧醫(yī)療+智慧管理+智慧服務(wù)，并出臺了一系列評級類、績效考核類、鼓勵類政策，加速了智慧醫(yī)院信息化建設(shè)的落地進程，讓智慧醫(yī)院建設(shè)獲得了核心驅(qū)動力，為這場醫(yī)療產(chǎn)業(yè)革命推入多劑強心針。

    作為智慧化推進的手段，技術(shù)和設(shè)備成為這場產(chǎn)業(yè)革命的核心力量，越來越多公司深耕這一新賽道。武漢星際互動智能技術(shù)有限公司便是其中一家，這家來自于中電光谷武漢創(chuàng)意天地園區(qū)的瞪羚企業(yè)，憑借其技術(shù)優(yōu)勢，在全國智慧醫(yī)院以及智慧政務(wù)布局中占有一席之地。

智慧醫(yī)療：節(jié)約患者一半以上就醫(yī)時間

    過去的醫(yī)院導(dǎo)引服務(wù)欠缺，病人盲區(qū)流動及醫(yī)院擁堵，患者掛號就診時間長，環(huán)境嘈雜，醫(yī)院信息閉塞，造成就醫(yī)效率低下延誤患者的病情。而在武漢大學(xué)人民醫(yī)院，該院引進武漢星際互動智能技術(shù)有限公司的智慧醫(yī)療系統(tǒng)后，排隊掛號和繳費、上下樓層的反復(fù)奔波等非診療行為，都可以在系統(tǒng)上得以解決了。

    武漢星際互動智能技術(shù)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理沈亮介紹，該公司的智慧醫(yī)療系統(tǒng)由醫(yī)療分診引導(dǎo)系統(tǒng)、3D人體導(dǎo)醫(yī)、智能導(dǎo)診服務(wù)平臺、大廳窗口交互系統(tǒng)、專家排班、自助查詢系統(tǒng)、預(yù)約管理平臺等等十多個功能模塊組成�；颊卟恍枰�排隊掛號，動動手指就能在手機上完成掛號繳費。

    患者就診時，可通過系統(tǒng)線上預(yù)約。如果患者不知道掛哪個科室，可以在醫(yī)院候診大廳的3D人體導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)進行查找�；颊咧恍椟c擊系統(tǒng)上3D人體模型對應(yīng)的身體不適的部位及癥狀，系統(tǒng)便告知患者掛對應(yīng)的科室，并通過3D地圖智能導(dǎo)航，引導(dǎo)患者找到對應(yīng)的科室。

    而在一旁的多功能自助終端機，患者借助它不但可以實現(xiàn)身份證識別、社�？ê豌y聯(lián)讀卡、就診發(fā)卡等，還可以實現(xiàn)就診信息查詢，繳費，報告打印等。

    據(jù)了解，在智慧醫(yī)療系統(tǒng)賦能下，醫(yī)院實現(xiàn)了“傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)＋互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新服務(wù)，減少醫(yī)患之間的信息不對稱，極大地突破了時間與空間的限制，幫助患者節(jié)約至少一半以上的在醫(yī)院內(nèi)逗留的時間。

    除了就診大廳的智慧門診系統(tǒng)，目前武漢星際互動智能技術(shù)有限公司還研發(fā)了智慧后勤管理系統(tǒng)、智慧病房等，在應(yīng)對全民就醫(yī)新需求挑戰(zhàn)中，用智慧手段加持醫(yī)院全生命管理周期，不斷提高運營效率。

智慧政務(wù)：一窗受理一次辦結(jié)

    行政服務(wù)中心是政府直面群眾和企業(yè)的綜合服務(wù)平臺，是轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要支撐。隨著“數(shù)字政府”工作推進，群眾辦事“只上一張網(wǎng)”“只進一扇門”“最多跑一次”訴求，對各級政務(wù)系統(tǒng)的運行效率提出新要求。

    除了智慧醫(yī)療系統(tǒng)，武漢星際互動智能技術(shù)有限公司憑借其技術(shù)優(yōu)勢，在智慧政務(wù)上也進行了深耕。據(jù)了解，該公司智慧政務(wù)系統(tǒng)采用一站式整體解決方案，建立政務(wù)智能導(dǎo)視中樞管理平臺，為辦事群眾提供基于服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理流程的線上線下預(yù)約、引導(dǎo)、查詢、反饋、評價、自助服務(wù)及AI智能機器人的全方位服務(wù)。

    在襄陽政務(wù)服務(wù)中心，辦事群眾不需要通過傳統(tǒng)的身份證進行排隊取號，可通過人臉進行預(yù)約、取號、辦事全流程業(yè)務(wù)辦理。在窗口場景，通過人證核驗終端，驗證身份證真?zhèn)尾⒆x取身份證內(nèi)的信息和照片，同時攝像頭捕捉人臉并抓拍，將人臉圖像、身份證照片、活體動態(tài)進行多重比對，驗證是否為有效的持證人。

    在業(yè)務(wù)辦理過程中，無需排隊與人工受理，通過多功能自助服務(wù)終端。進行樣表查閱、電子資料填寫、網(wǎng)上申報、資料提交、同時可同步查看已辦業(yè)務(wù)審批進度，如果群眾在整個自助終端辦理業(yè)務(wù)中需要幫助，可通過求助服務(wù)，安排工作人員進行一對一指導(dǎo)操作，提供更人性化服務(wù)。

    如果辦事群眾是首次來到政務(wù)大廳，可以通過設(shè)置在大廳的AI智能機器人提供全方位的互動咨詢服務(wù)，機器人可以為辦事群眾提供語音問答、信息指引、地圖引導(dǎo)、政策宣講、線上取號、自助查詢等服務(wù)。

    據(jù)了解，星際互動智慧政務(wù)系統(tǒng)落地應(yīng)用后，政務(wù)中心各入駐單位的各項審批服務(wù)，全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”。目前，該公司自主研發(fā)的政務(wù)辦事大廳智能中樞管理平臺已經(jīng)在北京延慶、湖北武漢、四川成都、江西南昌、遼寧錦州、江蘇淮安、吉林松原等全國數(shù)百家政務(wù)中心廣泛應(yīng)用。