一、 方案背景

   隨著信息技術的迅猛發展，經濟全球化的浪潮呼嘯而來。越來越多的企業為了適應新經濟時代的生存環境，進行大刀闊斧的改革，企業管理模式首當其沖，開始呈現辦公分散化的趨勢。

　　一方面，更多企業走上國際化道路，分支機構、合作伙伴遍布全球，不同地區、不同時區的大量業務往來，使異地辦公方式大行其道；伴隨而來的人員頻繁外出、出差，使得人們對移動通訊、移動辦公的呼聲越來越高。另一方面，為精簡機構、提高工作效率、降低辦公成本，越來越多的企業開始選擇讓員工在家辦公。據統計，在美國已有3000萬人在家中遠程辦公，占美國工作人口的16%-19%。隨著個人電腦和互聯網應用技術的普及，居家辦公在其他國家也呈快速增長之勢。人們依靠一臺計算機接入專網或者互聯網辦公，與組織溝通，與同事協同辦公。

　　以上種種跡象表明，分散化辦公將是未來社會的一種不可避免的發展趨勢。

二、 需求分析

　　新經濟條件下的分散化辦公方式為我們帶來了更多的便利、更高品質的生活；然而與此同時，分散化辦公也給企業管理帶來很多新問題：

通訊方式單調，各地通訊網絡條件有差異，無法及時處理事務
審批程序不能照常進行，需要簽字蓋章的各種申請、報告、合同用郵遞方式傳遞效率低下；
更多的管理者為了參加各地舉行的工作會議不停的奔波，費時費力
傳統的局域網環境下運行的辦公系統無法滿足分散辦公，管理流程運轉不暢
大量企業機密信息只能通過外部E-mail傳遞，安全性令人擔心
企業各分支機構資料庫各自為政，無法及時交換數據，造成重復錄入、資源浪費
……

　　人們急需一套遠程辦公解決方案，以解決這些無法回避的問題，提高工作效率！

三、 方案概述

　　網絡協同辦公解決方案是愛特爾科技以其自主知識版權的系列產品為基礎，面向企業與政府機構的遠程辦公的需求而推出的綜合性解決方案。適合"在家辦公"、"異地辦公"、"移動辦公"等多種遠程辦公模式，與傳統的局域網內集中辦公模式相結合，提供以電子郵件、即時通訊為核心的商用網絡綜合通訊平臺，面向項目與團隊管理的交流協作工具，以及以知識管理為基礎的辦公事務關系管理功能，并實現在線審批、電子簽名等遠程工作流管理功能，具有簡單、方便、安全、實用的特點。

四、 方案構成

　　網絡協同辦公解決方案"由愛特爾科技系列產品構成，其典型應用結構圖如下圖所示，其中：

　　"視頻系統"是本解決方案的統一客戶端軟件，并提供協同辦公與商用通訊會議的基礎功能，可以通過局域網連接（本地辦公）、無線或撥號連接（移動辦公）、ADSL或社區寬帶連接（在家辦公）或者遠程辦公室的局域網連接（異地辦公）等方式接入本系統，并支持離線工作模式，減少用戶對網絡的依賴性，提高訪問速度，降低應用成本。

　　"愛特系統產品（中控系統等）"放置于Internet上，可以全面提升辦公的工作性能與可管理性，提供系統內用戶管理、信息中轉服務等功能。"軟件與硬件產品相結合、利用Internet工作流應用擴展（GK-WF Extension）" 融為一體，統一操作風格與管理方式，并在管理系統控制下，實現遠程辦公應用中必備的視頻會議、公文流轉、網絡審批、電子簽名等功能。

五、 功能實現

　　愛特爾科技的網絡協同辦公解決方案"可以提供企業與政府機構在遠程辦公環境中急需的四大主要應用功能。

　　商用綜合通訊工具

　　在遠程辦公的條件下，如何實現方便、快捷、安全、易用的通訊，是保持與提升工作效率的關鍵。

　　本方案包含了一個與主流電子郵件軟件高度兼容的電子郵件收發工具，整合了語音郵件、即時通訊、語音聊天、手機短信、通訊加密、數字簽名等技術，構成一套完整的商用綜合通訊工具，并通過強大的名片管理、數據關聯等增強功能，達到方便、快捷、安全、易用的目標，更適合非專業人員使用。

　　項目管理與團隊交流協作區

　　在遠程辦公環境下，如何保持一個部門或者一個項目小組的成員之間的高效溝通，方便地進行信息的共享是另一個重要的目標。

　　本方案提供了簡單方便的面向"項目工作組"或"工作團隊"的信息交流與協作環境，針對某一個項目、一個部門或者其他任意組織的成員，用戶可創建多個協作區，組織協作內容，自主決定成員結構，控制訪問權限。在其中用戶可以隨時隨地召開網絡會議，共享文檔資料，安排小組日程，交換名片，交流思想，實現遠程同步操作等，從而實現與團隊成員、業務伙伴之間的靈活高效的作業協同與群組互動。

　　辦公事務關系管理功能

　　遠程辦公時，是否能夠提供一個強大的辦公助理功能，是提高遠程辦公效率的重要手段，同時從企業或政府機構的角度看，在遠程辦公（也就是分散辦公）的情況下，加強對人員的管理也是當務之急。

　　本方案提供了名片管理、日程管理、文檔管理、通訊管理、報告管理等辦公與事務關系管理中的常用管理工具，特別是通過應用整合、信息關聯等技術，把CRM的思想引入到辦公與事務關系管理當中來，即時建立"聯系人檔案"與各種工作報告，從而達到提高工作效率與加強人員管理的雙重效果。

　　遠程工作流管理

　　日常辦公與協作過程中，經常會遇上公文傳閱、文件上報、合同審批、報告請示等與工作流程相關的信息管理工作，在集中辦公情況下，這些處理都是比較容易完成的，但是在遠程辦公的情況下，如何保證公文傳送的及時性、準確性與安全性，是一個重大的問題。

　　本方案提供了Client/Server模式的工作流管理系統，該系統可以方便地編輯各種工作表單，快速進行角色、人員、部門與流程的定制，方便靈活地定制出適合各個企業、政府的工作流程，實現在網絡環境下的公文發起、流轉、審核、批注、跟蹤、存檔等功能，真正實現遠程化、無紙化辦公。公文流轉的過程中，除了使用數字簽名與認證技術進行安全控制以外，配合手寫板等設備，還可以保留審批者的筆跡或批注，支持手寫簽名、圖章簽名等多種簽名方式，與傳統的工作習慣保持一致。

六、 方案特點

　　靈活、方便的網絡應用體系

　　本方案使用了先進的"擴展對等網絡"技術構架，集單機操作模式、對等網絡模式、Client/Server 模式與互聯網應用技術（Internet/Extranet）于一身，支持離線操作，在線時自動同步信息，用戶不必一直連接企業服務器，也不必一直在線，工作可以隨時暫停，隨時恢復；同時支持純局域網連接以及基于窄帶、寬帶或無線方式的Internet 連接，用戶無需購置昂貴、復雜的高檔服務器，無需以高昂費用架設專網或虛擬局域網（VPN），直接使用公網（Internet）的即可安裝使用，并保證了信息傳輸的安全性，更保持了高度的靈活性，適合"在家辦公"、"異地辦公"與"移動辦公"的實際需求。

　　全面降低系統的綜合應用成本

　　除了可以省卻架設專網或VPN的費用外，通過"對等網絡"技術的應用，大大降低了對服務器運算能力的要求、網絡存儲器以及網絡帶寬的要求。此外系統的大部分功能都可支持離線操作，可以大大降低用戶對網絡的依賴，為用戶節約了大量的成本。

　　此外，本方案以Windows為基本客戶端工作環境，Linux為服務器操作平臺，直接使用點擊科技自行開發的"競開協同應用平臺"作為基礎平臺，從而使用戶無需額外購買網絡操作系統、數據庫管理系統以及其他的應用平臺軟件，由于不存在"隱性成本"，從而使得用戶的綜合應用成本大大降低。

　　系統可擴展性與漸進式信息化

　　本方案可以與各種桌面辦公軟件（如Office套件等）配合使用，也可以通過內建的瀏覽器與各種B/S結構的應用軟件結合，最大限度地保持原有的工作習慣，保護原來的投資。此外，由于"協同應用平臺"具有"應用網關"技術體系以及"活頁夾"式的擴展能力，通過相應的開發工具，用戶可以通過愛得到更多的與現有軟件的兼容接口，以及各種業務應用系統的插件，本方案可以擴展成一個更加全面的、面向企業與政府信息化的協同管理、協同教育等綜合性協同應用解決方案，實現"漸進式信息化"的策略，從而保證現有的投資也將得到有力的保護。

　　全面、可靠的信息安全性

　　本方案使用了先進的存儲安全、傳輸安全與身份安全技術，與其他成熟的防病毒軟件與網絡防火墻產品結合，可以形成全面的信息安全體系，并解決了在遠程辦公情況下，由于分布式工作環境的而帶來的新的信息安全難題。其中存放在用戶電腦上的數據經過嚴格的存儲加密處理，有效防止任何未授權的訪問，信息的傳輸也實現了自動加密和嚴格保護，防止數據在傳輸過程中的泄密，通過采用先進的公開密鑰和數字簽名技術，實現數據防偽、身份認證與定向收發功能，保證綜合通訊、信息協同、工作流管理與其他網絡辦公功能的正確實施。此外，本方案采用了平臺化、系統化、結構化的設計，各應用模塊采用插件式安裝方式，最大限度保證應用系統與基礎平臺的可靠與穩定。

　　簡單易用的系統操作

　　本方案使用一個類似于"超級瀏覽器"的統一的客戶端工作平臺，吸收了網絡瀏覽器易于維護的特點和PC軟件靈活細致的特點，可實現網絡自動升級與配置，系統界面風格統一，內建模塊與各種插件式應用模塊融為一體，共同集成為一個統一的、高度個性化的、一站式的綜合操作環境，易學易用，維護方便。

　　信息關聯與復用

　　系統應用了知識管理的思想，實現了人員協作、數據關聯、流程銜接與應用整合為核心的協同應用，由電子郵件形成的文檔、即時通訊交互的信息記錄、協同工作區交換的各種資料、系統生成的效率手冊、記事報告以及通過其他途徑得到的數據資料，通過以聯系人為中心進行了全面的整合，實現各個應用功能與數據庫之間的高度協同。同時通過深度挖掘，實現信息的高度關聯與交叉應用，減少數據重復輸入，實現信息同步更新，以對信息進行系統的優化管理。