全市最低，差價三倍還！

    近日，因為在部分液晶電視產(chǎn)品中使用了“臺灣屏”，某些日韓家電品牌引來了業(yè)內(nèi)外人士的集體聲討。問題的癥結(jié)不在于使用了“臺灣屏”，而在于使用了“臺灣屏” 而不對消費者明示，甚至個別廠商還謊稱自己的液晶電視均采用了自己原廠屏！“臺灣屏”事件引發(fā)是誠信問題，五部委聯(lián)合下發(fā)的《零售商促銷行為管理辦法》針對的是誠信問題，國美電器適時推出“誠信服務(wù)月”活動，宣揚的依然是誠信問題。然而在國美電器勇揭現(xiàn)金返券、特價商品、贈品虛高三大行業(yè)黑幕之外，我們發(fā)現(xiàn)有些商家忽悠消費者已經(jīng)形成了習慣，如果沒有廣大消費者的積極“幫助”還真的是很難樹立起誠信觀念。這里筆者例舉四大忽悠行經(jīng)，權(quán)當拋磚引玉，希望廣大消費者能夠積極投入到這場“幫助”活動中來！

    筆者所在城市大的家電賣場主要有國美、家樂福、黑天鵝、船舶大世界等，除了節(jié)假日大家紛紛拿出驚人促銷賣點外，平日里賣場的促銷并不是很熱鬧，能說得上是看點恐怕就只有“全市最低價，差價三倍還”類似這樣的口號了。

    近日有媒體報道，說一位記者去當?shù)貒�美采編時，看到海信旗下一款37寸液晶電視售價為11600元，可當他在到大中電器時，卻發(fā)現(xiàn)這款電視赫然標著9999元的售價，國美、大中報價竟然相差1600元！如果真的要按“差價三倍還”來計算，消費者豈不只需花一半的價錢就可以將這款海信 TLM3733買到手！可惜的是，這樣的情況在筆者所在地區(qū)是很難出現(xiàn)的。一是消費者在買電視時總要貨比三家，在確切知道那家便宜以后很少人愿意去和報家高的商家討麻煩；二是所謂價格對比是有條件的。既消費者只有在當天、在指定的幾個“正規(guī)”賣場內(nèi)取得了合法憑證后才具備討要差價的資格。而筆者通過幾天的觀察發(fā)現(xiàn)，在指定的幾個所謂的“正規(guī)”賣場內(nèi)，電視的價格基本變化不大，即使乘上三倍也多不會超過百元。如果真的碰上口才好的，猛砍下幾百元，銷售人員總會通過不提供正規(guī)發(fā)票或消減贈品等手段來避免觸及盟友的利益！

    點評：經(jīng)過上文描述，肯定會有朋友認為：不錯啊，大家價格都差不多！然而，問題就在這差不多上。還是以海信 TLM3733為例，11600元在本市已經(jīng)很便宜了，因為指定的正規(guī)賣場內(nèi)，大家的價格都維持在12000元左右。與其說是大家誰也不敢抬高價，還不如說大家一起維系著高價；再則，憑什么只是幾個指定賣場價格就要用“全市”來忽悠消費者，與其說是全市最低，不如說是聯(lián)盟內(nèi)最低；另外，買電視很少有不搭配贈品的，開頭國美電器已經(jīng)揭露了贈品價格虛高是行業(yè)內(nèi)三大黑幕之一，于是即使真有好事者找上門來，商家也多用贈品的價值來蒙混過關(guān)！全市最低，這是一個需要花費多大人力財力才能取得的結(jié)論啊，而家電賣場居然能一天一報地實時掌握！

功能先進，實用在未來！

    作為一名普通消費者，筆者自己也承認，新買的東西如果沒有點新功能總是覺得錢花得冤枉。可千不該萬不該，商家不該利用消費者的求新心理讓用戶買了毫無使用價值的商品回去！

    今年7月份，北京的李先生在導(dǎo)購員的推薦下在家樂福雙井店購買了一臺NEC電視手機。據(jù)導(dǎo)購員介紹，由于該商場屬于全封閉結(jié)構(gòu)，所以無法當場試機。在室外，則可收看電視節(jié)目。可是，當李先生在家樂福門外試機時，卻發(fā)現(xiàn)無法正常收看電視。因此，他立即要求銷售人員更換手機。可家樂福的銷售人員稱，該手機已經(jīng)售出，必須提交維修單位出具的質(zhì)量檢測報告，才給予更換或退貨。隨后，李先生到該款手機的維修單位要求出具符合事實的檢測報告。但該公司的檢測結(jié)果顯示為“未見故障”。對于無法收看電視的問題，售后服務(wù)人員雖然經(jīng)數(shù)次嘗試也無法正常收看電視。但是，他們認為，雖然這部手機不能正常收看電視節(jié)目，但能夠收到電視信號，因此就不存在質(zhì)量問題。無奈之下，李先生將北京家樂福商業(yè)有限公司雙井店告上了法庭，此案日前正在北京市朝陽區(qū)法院審理中。

    點評：從上文的敘述中我們知道，家樂福明明已經(jīng)知道該款手機不能在室外場所“清晰”地收看電視節(jié)目，仍對該手機進行虛假宣傳，并且以沒有質(zhì)量問題來拒絕退貨，雖然是否構(gòu)成了消費欺詐結(jié)果目前還無法確定，但所引發(fā)的誠信問題并不亞于臺灣屏的使用。而更讓筆者擔憂的是，目前還有部分產(chǎn)品只是分辨率達到了高清標準，并沒有配置相關(guān)的高清接口，一旦高清信號入戶，廠家將怎樣對待這部分消費者呢？

比拼節(jié)能，平板勝臺燈！

   《彩色電視廣播接收機能效限定值及節(jié)能評價值》標準中明確要求：從2006年3月1日起，待機能耗高于9瓦、能效指數(shù)高于1.5的彩電將不能進入市場銷售。而到2009年，彩電待機能耗標準將限定為5瓦，能效指數(shù)定為1.0。雖然從沒目前的產(chǎn)品表現(xiàn)來看，市場執(zhí)行的并不是很好，但消費者追求節(jié)能的意識卻得到了很大提高，于是個別商家便開始在節(jié)能上做文章，在“節(jié)能”熱中打“擦邊球”，通過混淆概念、以假亂真等手段來迷惑消費者。

    除了只談技術(shù)不談效果這些常用手法外，筆者認為某些廠商聽起來頗有說服力的“類比”最容易讓消費者產(chǎn)生誤判。如某種等離子電視機的廣告中宣稱“耗電量小于普通臺燈”！而在消費者的進一步追問下，推廣者的解釋則讓人大吃一驚：我們是按等離子電視機一天用1個小時，臺燈一天用8個小時來進行測算的。誰家的電視一天只開一個小時，又是那一家的臺燈一天要開八個小時呢？宣傳者的一廂情愿真是已經(jīng)到了胡說八道的地步！另外，當消費者關(guān)注節(jié)能效果時，商家也往往以進口品牌節(jié)能技術(shù)起步早，外國認證更嚴格為理由將消費者引向價格更高的外資品牌。而事實上，歐洲節(jié)能標準并不一定優(yōu)于我國的節(jié)能標準。如目前我國實行的1級節(jié)能標準雖低于歐洲A＋＋級和A＋級節(jié)能標準，但卻高于A級節(jié)能標準，所以有“中國節(jié)能認證”標志的產(chǎn)品并不一定在節(jié)能效果上就遜色于某些通過歐洲認證的電視！

     點評：不可否認，節(jié)約能源已經(jīng)成為當前全球首要關(guān)注的問題之一，中國新版彩電能效標準的正式實施標志著中國彩電業(yè)綠色環(huán)保將甩掉“提倡”高帽，走向“行動”階段。在越來越多的消費者開始關(guān)注節(jié)能效果的今天，我們的確需要更多的敢于嘗試的產(chǎn)品，但這并不能成為商家轉(zhuǎn)嫁嘗試經(jīng)費的理由，更不應(yīng)該成為個別廠家炒作概念的把子。按康佳數(shù)字平板事業(yè)部副總經(jīng)理林蓋科的話說，“平板節(jié)能在技術(shù)上并不是問題，關(guān)鍵在于成本控制和供應(yīng)鏈的配套。”由此可見，如果商家真的想打節(jié)能牌，就不要熱衷于和消費者玩技術(shù)術(shù)語，一切讓效果說話好了！

房奴變異，電視也首付！

    最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，10月份中國70個大中城市的房價依然持續(xù)上漲，這意味著將會有更多的人不得不進入“房奴”行列。如今，那個傳說中的美國老太太又來到了家電賣場，開始向中國朋友忽悠：電視也應(yīng)該提前消費，而且還要零首付！

    最近一段時間，無息貸款買家電的業(yè)務(wù)開始在一些家電賣場火熱起來，而部分賣場甚至推出了“零首付”業(yè)務(wù)。如十一前夕，國美電器集團便與中信實業(yè)銀行聯(lián)手，將已試點3個月的信用卡分期付款買家電活動正式推向全國。和以往的類似活動相比，此次國美中信模式的最大特點可用三個“零”來概括，即零首付、零利息、優(yōu)惠期內(nèi)零手續(xù)費。據(jù)介紹，凡持有中信銀行信用卡的消費者在國美電器購物時，除特價商品外，均可享受免息分期待遇，具體為單件產(chǎn)品滿3000元，可分6期；多件產(chǎn)品滿6000元可分6或12期。這種免息分期付款，手續(xù)簡單，操作方便，不需要額外的申請，也不用簽署煩瑣的合同，它與一般的POS刷卡消費基本一致，并且這種模式的售后服務(wù)與普通購買方式?jīng)]有任何差別！

    點評：雖然現(xiàn)在已經(jīng)很少有人認為“寅吃卯糧”是一種敗家行為了，但即使按現(xiàn)代人的理財觀念，家電也并非是一個值得提前消費的產(chǎn)品，因為與一路攀升的房價相反，消費電子產(chǎn)品的價格總會一路走低。尤其是平板電視，有數(shù)據(jù)顯示，在今年前9個月里，平板電視特別是液晶電視的價值已經(jīng)整體縮水了40％，而且不少品牌在這9個月里已經(jīng)先后發(fā)布了三次新產(chǎn)品。很有可能當你12個月還完貸款時，產(chǎn)品已經(jīng)被市場淘汰了。可見，一旦成為“平板奴”，那么日子將比“房奴”更難熬！