2005年的IT年尾大戲上，融合無疑是貫穿其間的主旋律。

　　從基礎網絡的融合到通信方式的融合，再回歸至應用層面的融合，一體化的多元通信方式在瞬息萬變的企業商業環境下衍生。

　　未來，更富個性化、更全面、更有價值的融合通信應用將開辟這一領域的新天地。

　　歲末年初，也是各大公司、媒體總結過去、展望未來的時候�；仡�2005年融合通信的發展歷程，呼叫中心的豐富行業應用，模塊化通信平臺的技術突破，IP語音的出色部署，視頻會議的廣泛普及都為該領域爭得了不少喝彩。未來，融合無疑是通信發展的主要趨勢，豐富的多媒體應用也將成為通信發展的一個重要過程，開辟更富個性化、更全面和更具價值的應用天地。

　　呼叫中心：技術與應用的“雙響炮”

　　如果說2004年是CTI行業的技術膠著年，唱響了該行業產品之爭、板卡技術之爭的主流戰歌，那么，2005年則是該行業的一個應用豐富年。走過群雄割據的技術爭奪時代，CTI行業的發展之路正朝著行業應用與技術跟進雙管齊下、兼收并蓄的方向拓寬。

　　技術的發展總是跟隨著行業應用的需求。目前，各行業對CTI的需求從點到面，從小容量到大容量，從單一功能到多功能，從定制功能到充分自由擴展，從行業應用到跨行業應用，都需要應用平臺的穩定和大容量，以及中間件平臺的靈活性和擴展性。

　　毫無疑問，電信增值業務是CTI應用的主角。隨著電信進入開放時代，企業及個人都可以以各種方式參與電信業務，新業務層出不窮，系統集成新銳脫穎而出。未來，隨著企業通信的多元化要求，電子商務、數據庫查詢和顧問咨詢等增值服務也會進一步展開，完善企業服務系統，推動整個行業發展，并帶來CTI應用平臺的升級和普及。

　　IP電話：智能、易用、移動三合一

　　隨著IP語音通信技術的不斷完善，為了滿足企業日益增長的多元化商務需求，VOIP設備向著智能、易用、移動的方向發展。

　　如今，網絡的迅速普及改變了企業傳統的通信方式，而通信終端的多元化也使得企業員工在工作中面臨著很多困擾，其中，移動性是企業最關心的問題之一。當員工移動時，要保持與公司的緊密聯系，保證對信息、新聞的完全接收，這對企業的通信架構提出很高的要求。要求企業的通信終端能夠實現移動、易用和智能的統一。

　　目前，在VOIP市場上出現了將企業多媒體通信功能集成為一個緊湊型的系統，可以通過手機和分機的聯動，實現完全移動和單一號碼接入功能。

　　在IP終端方面，也顯示了智能、直觀、簡便的特點。一個IP終端可實現包括語音、視頻、數據等在內的綜合多媒體通信，集成了眾多獨立設備具有的功能。

　　視頻：步入平民化的“貴族”

　　幾年前，視頻會議系統一般在中高專線上運行，系統費用非常高昂，被稱作視頻系統的“貴族”。如今，隨著技術標準的演進，市場范圍的擴大，以及視頻系統的IP化，視頻會議也從高端市場向中小企業普及，成為很多企業內部不可或缺的系統之一。

　　目前，中國視訊市場的發展速度為全球最快，國內企業在MCU這樣的核心設備上也有了能與國外廠商一較高下的實力。因此，在視訊市場上，“國外產品一定比國內產品好”傳統觀念也將改變。實際上，目前國內幾個廠商在產品性能、個性化功能開發和服務等方面并不比國外廠商差，而且MCU方面的成就在國際市場上也毫不遜色，甚至有多項領先之處。

　　審視國內的視訊行業，在其高速發展中也蘊含著新的變革。從應用層面看，如何根據企業應用環境滿足用戶日益多元的“個性化”需求已經成為視訊廠商必須面對的問題。從技術角度看，圍繞MCU構建全面的視頻系統解決方案也將成為視訊行業未來發展的方向。