中國(guó)加入世貿(mào)組織以來，包括金融在內(nèi)的諸多服務(wù)領(lǐng)域面臨前所未有的變革和機(jī)遇，而保險(xiǎn)業(yè)則是最先全面開放的金融行業(yè)。保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，2005年外資保險(xiǎn)公司數(shù)量已逾40家，“《財(cái)富》世界500強(qiáng)”的46家保險(xiǎn)公司中，已有27家在華設(shè)立了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　在外資競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合力夾擊下，擁有本土優(yōu)勢(shì)和大量客戶資源的中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽)日益面臨銷售、服務(wù)等多方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中國(guó)人壽為此推行了一系列舉措，以重塑文化、提升服務(wù)效率，而全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效融合則是這一嶄新變革中不可或缺的一環(huán)。

　　在國(guó)內(nèi)，中國(guó)人壽擁有遍布各地的省級(jí)分公司有35家，二級(jí)分公司348家，縣級(jí)分公司2667家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)14300多個(gè)和數(shù)萬名一線營(yíng)銷服務(wù)人員，如何對(duì)這一龐大的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深度整合，實(shí)現(xiàn)各地分公司的聯(lián)動(dòng)與協(xié)作，是中國(guó)人壽獲得更強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一。在此背景下，借助先進(jìn)的視頻通訊技術(shù)，構(gòu)建跨省、區(qū)域的協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)成為中國(guó)人壽加速日常運(yùn)轉(zhuǎn)、應(yīng)對(duì)繁雜挑戰(zhàn)的必然選擇。

　　選擇華平AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng) 構(gòu)建高效溝通平臺(tái)

　　以中國(guó)人壽河北分公司為例，在傳統(tǒng)作業(yè)模式下，分公司要承擔(dān)對(duì)全省分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)支持和日常管理，每月培訓(xùn)費(fèi)用大概要50多萬，尚不包括行政、總結(jié)會(huì)議所產(chǎn)生的差旅、會(huì)務(wù)費(fèi)用和時(shí)間成本。由于營(yíng)銷服務(wù)人員分處各下屬城市，分支機(jī)構(gòu)之間的橫向交流不僅需要人員集中，并且耗時(shí)費(fèi)力；另一方面，以往中國(guó)人壽總公司對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)調(diào)度是通過層級(jí)管理來進(jìn)行，總部與基層機(jī)構(gòu)之間缺乏針對(duì)具體業(yè)務(wù)的垂直交流反饋，而有限的信息溝通，顯然不足以應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，極大制約了中國(guó)人壽營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)能力。

　　得益于多媒體通訊技術(shù)的不斷創(chuàng)新，華平AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)使中國(guó)人壽營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的跨區(qū)域溝通協(xié)作成為可能。2005年第二季度，中國(guó)人壽總公司決定搭建遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)，并將應(yīng)用范圍擴(kuò)展至北京總部和全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全年不間斷的跨區(qū)域協(xié)同辦公。在立項(xiàng)之初，中國(guó)人壽就將需求鎖定在視音頻傳輸效果、數(shù)據(jù)協(xié)作和控制能力、可管理可維護(hù)能力上，并期望系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)會(huì)議、教學(xué)、VOD點(diǎn)播、視頻直播/組播、網(wǎng)絡(luò)自由收視等功能，以便最大限度地滿足一線營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作之需，打造行業(yè)內(nèi)最完整的遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)。

　　面對(duì)分布在35個(gè)不同地區(qū)，近400個(gè)常設(shè)終端、500個(gè)以上并發(fā)用戶數(shù)的龐雜需求，華平AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)從多家設(shè)備供應(yīng)商中脫穎而出，憑借智能化的WEB管理方式、豐富的功能、優(yōu)越的視音頻及數(shù)據(jù)傳輸能力贏得國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)超大型視頻會(huì)議系統(tǒng)訂單。更為重要的是，與其他方案相比，AVCON視頻會(huì)議極具競(jìng)爭(zhēng)力的總體擁有成本令中國(guó)人壽信息技術(shù)部門贊譽(yù)有加。

　　全新一代網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的技術(shù)魅力

　　在于2005年中開始實(shí)施的首期工程中，華平（AVCON）為中國(guó)人壽提供了包含370套專業(yè)終端在內(nèi)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，在同一系統(tǒng)內(nèi)能實(shí)現(xiàn)包括會(huì)議、培訓(xùn)、點(diǎn)播、直播在內(nèi)的幾乎全部應(yīng)用，完整地滿足了中國(guó)人壽35個(gè)省級(jí)分公司對(duì)大型會(huì)議和遠(yuǎn)程協(xié)作的需求。作為成長(zhǎng)最為迅速的視頻會(huì)議解決方案之一，AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)不僅具有高清晰、多接入、高穩(wěn)定、高安全、人性化、可擴(kuò)展的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，能輕松支持Internet網(wǎng)絡(luò)、Internet與專線混網(wǎng)、專線等多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多達(dá)幾百點(diǎn)的大容量并發(fā)用戶的高清晰視頻會(huì)議，并且擁有豐富的數(shù)據(jù)協(xié)作功能，使文檔共享、同步瀏覽、電子白板、文件分發(fā)、桌面共享等便捷的應(yīng)用在培訓(xùn)、會(huì)議和遠(yuǎn)程溝通等各種場(chǎng)合輕松實(shí)現(xiàn)。

　　順暢溝通和快速反應(yīng)：提升競(jìng)爭(zhēng)力的兩面利刃

　　依照中國(guó)人壽全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的使用需求，AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)在中國(guó)人壽的應(yīng)用突出表現(xiàn)在遠(yuǎn)程會(huì)議、培訓(xùn)和營(yíng)銷管理上。尤其是每天早8：00進(jìn)行的例行晨會(huì)，已成為各地分公司分享經(jīng)驗(yàn)、交流業(yè)務(wù)信息的重要窗口：在這一獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上，數(shù)千名中國(guó)人壽營(yíng)銷服務(wù)人員與分公司經(jīng)理可以就各自區(qū)域內(nèi)的重要事項(xiàng)、工作安排迅速達(dá)成部署，極大提高了對(duì)業(yè)務(wù)和工作流的反應(yīng)能力，甚至出差中的人員也可通過電話參與會(huì)議，達(dá)成無所不在的順暢溝通。

　　借助AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，中國(guó)人壽還率先在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)召開了堪稱最大規(guī)模的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育動(dòng)員大會(huì)”。這一重要會(huì)議完全通過內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，由總公司和全部35個(gè)省級(jí)分公司、部分縣支公司參加，參加會(huì)議人員近4萬人，是中國(guó)人壽成立以來規(guī)模最大、參加人員最多的一次會(huì)議。本次視頻會(huì)議采用軟硬件視頻系統(tǒng)雙組合備份方案，有效地防止了單一系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)議中斷問題。為時(shí)兩個(gè)小時(shí)的會(huì)議取得圓滿成功，不僅沒有任何費(fèi)用支出，而且一次性快速完成動(dòng)員和部署工作，這在中國(guó)人壽歷史上，也是從未有過、且極具挑戰(zhàn)的任務(wù)。今天，這一切皆有賴華平AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。

　　“視頻系統(tǒng)使中國(guó)人壽的經(jīng)營(yíng)和管理水平又提高一步，并正向著現(xiàn)代化企業(yè)的方向大步邁進(jìn)。”這是來自中國(guó)人壽公司管理層的聲音：“視頻會(huì)議的出現(xiàn)改變了中國(guó)人壽的傳統(tǒng)工作方式，解決了過去無法解決的問題，其跨越任意空間的特點(diǎn)，使其走在時(shí)代的前列，只要網(wǎng)絡(luò)可以延伸的地方，就可以實(shí)現(xiàn)信息溝通，從而促進(jìn)生產(chǎn)率快速增長(zhǎng)。”