作為典型而又特殊的金融行業(yè)之一，保險(xiǎn)業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)可以說(shuō)都是空前的。一方面，市場(chǎng)空間很大，越來(lái)越多的國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)在不斷形成；而另一方面，進(jìn)入的保險(xiǎn)公司，包括一些國(guó)際巨頭源源不斷。在這樣競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)背景下，保險(xiǎn)公司如何贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)？通過(guò)不斷的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新無(wú)疑是制勝的關(guān)鍵。要解決這個(gè)問(wèn)題，利用現(xiàn)代信息技術(shù)比如視頻會(huì)議系統(tǒng)來(lái)提高溝通的效果和效率，是大勢(shì)所趨。作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的一支重要力量，長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)股份有限公司也一樣面臨這樣的選擇。

通用之上的個(gè)性化視訊需求

　　長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家全國(guó)性保險(xiǎn)公司，以打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌為目標(biāo)，致力于為客戶提供適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品和便捷的服務(wù)，為員工提供良好的工作環(huán)境和成長(zhǎng)空間。截至2006年5月，公司已設(shè)立四川、山東、湖北、北京、青島、河南等六家分公司。強(qiáng)大的股東實(shí)力、專業(yè)的員工隊(duì)伍、科學(xué)的管理模式、個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和便捷的服務(wù)，將使長(zhǎng)城保險(xiǎn)永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。在業(yè)務(wù)開(kāi)拓過(guò)程中，長(zhǎng)城人壽把服務(wù)視為保險(xiǎn)業(yè)生命線，在設(shè)計(jì)最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品過(guò)程中不斷創(chuàng)新，在打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌道路上持續(xù)改進(jìn)。

　　為迎接保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，長(zhǎng)城人壽決定上馬一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，以加強(qiáng)總公司和分公司的溝通，業(yè)務(wù)交流、新產(chǎn)品的培訓(xùn)，以及各種政策精神的傳遞，提高服務(wù)創(chuàng)新能力和效率，避免傳統(tǒng)溝通方式的時(shí)間、空間和效率的限制，同時(shí)有效控制成本。在需要特點(diǎn)上，長(zhǎng)城人壽不僅僅需要一個(gè)先進(jìn)的通用視訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)聲音、圖像和數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程溝通，更要求視訊平臺(tái)能適合自己的行業(yè)特點(diǎn)和具體要求，比如，長(zhǎng)城人壽分公司比較多，溝通比較頻繁。因此，需要視頻會(huì)議系統(tǒng)操作比較簡(jiǎn)單，性能比較穩(wěn)定，服務(wù)能夠便捷；特別是在服務(wù)方面，由于長(zhǎng)城人壽分公司分布全國(guó)各地，而且還不斷成立新的分公司，因此，希望視訊廠商提供的服務(wù)也及時(shí)高效，響應(yīng)及時(shí)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)比較健全。

慎重選擇讓事實(shí)說(shuō)話

　　根據(jù)自己的個(gè)性化需求，長(zhǎng)城人壽廣邀視訊廠商，包括一些國(guó)際巨頭，以選擇最適合自己的多媒體解決方案。首先，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，長(zhǎng)城人壽和分公司之間，應(yīng)用的多是比較普及的寬帶互聯(lián)網(wǎng)，因此，在互聯(lián)網(wǎng)上跑視頻，對(duì)廠商的產(chǎn)品性能和穩(wěn)定性要求很高；另外，從功能上看，長(zhǎng)城人壽需要實(shí)現(xiàn)聲音、圖像和數(shù)據(jù)功能，特別是數(shù)據(jù)，能實(shí)現(xiàn)PPT文檔，電子白板等應(yīng)用。當(dāng)然采購(gòu)不能超過(guò)預(yù)算，而服務(wù)更是重點(diǎn)。

　　為檢驗(yàn)視頻會(huì)議的性能和功能，慎重決策，長(zhǎng)城人壽決定讓事實(shí)說(shuō)話，參加實(shí)際環(huán)境測(cè)試。通過(guò)實(shí)際的環(huán)境測(cè)試，瑞福特產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)越，音視頻效果及數(shù)據(jù)功能等均符合用戶的期望。同時(shí)使用簡(jiǎn)便，功能豐富實(shí)用；對(duì)應(yīng)出來(lái)的性價(jià)比較高，瑞福特最終入選。

個(gè)性化的行業(yè)多媒體解決方案

　　根據(jù)長(zhǎng)城人壽的行業(yè)特點(diǎn)和需求個(gè)性，瑞福特在通用視頻會(huì)議解決方案的基礎(chǔ)上，定制了具有行業(yè)特點(diǎn)的個(gè)性化多媒體解決方案。整個(gè)方案包括：一臺(tái)視頻控制服務(wù)器MCU508，若干會(huì)議室硬件終端SM 880 L、SM 980，以及桌面軟件終端若干SM 300組成。MCU置放在公司總部，作為會(huì)議的控制中心。桌面終端應(yīng)用在PC和筆記本，十分靈活。整個(gè)方案軟硬結(jié)合，既保持了視頻會(huì)議的高清晰度，又具有很高的性價(jià)比。

　　瑞福特通用視頻會(huì)議解決方案具有廣泛的適應(yīng)性�？梢赃m應(yīng)混網(wǎng)接入，同時(shí)可以支持DDN、ISDN、ATM、SDH、VPN、衛(wèi)星專線、ADSL等線路，也是當(dāng)前市場(chǎng)上唯一能同時(shí)支持互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案適合復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。另外，采用新一代自主開(kāi)發(fā)的視頻編解碼算法（RIVC），能提供更逼真、清晰、流暢的圖像，圖像最高幀速可達(dá)30幀/秒，而且可以大大的降低視頻的碼流，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸高清視頻圖像；采用自適應(yīng)全雙工數(shù)字回音抵消技術(shù)（AEC），語(yǔ)音自動(dòng)增益技術(shù)（AGC），自動(dòng)噪聲抑制技術(shù)（ANS），以及獨(dú)創(chuàng)的前向糾錯(cuò)技術(shù)（FEC），高效的QoS，優(yōu)秀的聲音美化技術(shù)，使用戶即使通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)，也能得到流暢、清晰、優(yōu)質(zhì)的聲音效果。

　　當(dāng)然，方案的亮點(diǎn)是瑞福特在視訊產(chǎn)品獨(dú)特的"廣泛應(yīng)用適應(yīng)性"的基礎(chǔ)上，更突出解決方案對(duì)應(yīng)用戶的“特性適應(yīng)”，無(wú)縫融合用戶的業(yè)務(wù)個(gè)性化需求，提出的個(gè)性化行業(yè)多媒體解決方案。比如，在服務(wù)上，就采取瑞福特渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)的特點(diǎn)，為長(zhǎng)城人壽提供及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。另外，針對(duì)金融行業(yè)高安全性的特點(diǎn)，還部署了VPN安全機(jī)制。整個(gè)系統(tǒng)采用嵌入式操作系統(tǒng)，使安全性、穩(wěn)定性、防攻擊能力大大的加強(qiáng)；利用RVCP協(xié)議建立的加密隧道進(jìn)行傳輸，對(duì)用戶信息進(jìn)行三次驗(yàn)證，達(dá)到安全交互的目的。

　　這樣，在長(zhǎng)城人壽總公司和分公司之間的業(yè)務(wù)交流中，視頻會(huì)議完全無(wú)縫融合公司業(yè)務(wù)，不僅想開(kāi)就開(kāi)，十分方便，而且可以實(shí)現(xiàn)聲音、圖像和數(shù)據(jù)功能，通過(guò)成功應(yīng)用瑞福特的行業(yè)多媒體解決方案，長(zhǎng)城人壽在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，又增加了服務(wù)創(chuàng)新的籌碼，笑對(duì)未來(lái)。