2004年9月，黨的十六屆四中全會提出了要構建社會主義和諧社會的發展目標，構建和諧社會的的總要求是：民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。總要求的第一條就是民主法治，這也對我們的公安工作提出了更高的要求。雖然近幾年我們的公安工作取得了很大的成績，但是甕安事件和隴南事件仍舊給我們敲響了警鐘，如何才能杜絕此類事件的再次發生，福建省公安廳信訪處的經驗就很值得借鑒。

    福建地處祖國東南部的東海之濱，是我國著名的僑鄉，有眾多的僑胞、僑屬和臺胞、臺屬在此生活、工作，因此信訪工作尤為顯得重要，一旦公安部門與民眾之間的溝通有什么不暢，造成紕漏，就會在國內外造成不可挽回的影響。在甕安事件和隴南事件中，就是因為政府和民眾之間的溝通出現了問題，政府的信息未能有效、及時的傳遞給民眾，才造成了最后嚴重的后果。福建省公安廳信訪處是福建省公安廳對民眾直接溝通的渠道之一，其主要任務是：負責接待民眾所反映的對危害國家安全和治安的案件偵察工作，組織協調和偵破處置重大案件；及時對上級領導匯報最新民眾對公安系統的關心問題。

    為了能夠更加高效、有序的開展信訪工作，密切福建省公安與民眾的關系，更及時的為民服務，了解民眾所反映案件情況，上級領導決定用高科技的手段開展信訪工作，在辦公中引入視頻會議系統，以提高工作效率、節省辦公費用。經過嚴格的考察和層層的篩選，最終福建省公安廳信訪處選擇了視高科技作為合作伙伴，為信訪處做信息化建設，滿足日常工作的各種需求。

    視高科技（www.seegle.com）的協同視頻會議系統是一套專業的軟件視頻會議系統，利用普通的PC機、標準的視頻采集設備、耳機和麥克風就能進行基于Internet的虛擬會議。無需投入高昂的成本，就能夠實現高質量、高可靠性的音視頻通訊、協同辦公、文檔共享、遠程會議管理等多種會議功能，有效地節約時間和經費。信訪處的整個信息系統在視高科技的協助下建設完成后，工作效率有了明顯的提高，與群眾的溝通也更加的順暢、快捷，更好地適應了群眾求助的需要，并且可以在最短的時間內調度各警種協調作戰，多警種和多部門聯動，全面提高了公安機關快速反應、協同作戰以及服務群眾的能力和水平，使福建省公安廳真正做到了快速、及時、全面的為人民服務。

    福建省公安廳信訪處用科技手段架起了警民之間溝通的橋梁，在構建和諧社會的工作中邁向了一個新的高度，走到了公安系統的前列。而視高科技在信訪處的科技和信息化建設中也起到了不可磨滅的作用，在警民攜手實現民眾安居樂業、國家長治久安的發展進程中，視高科技自主研發的高科技產品也大顯身手，為政府節約了大量的人力和資金資源，也創造了不菲的社會效益，在經濟危機籠罩下的今天尤其更顯得難能可貴！