第一階段：發現和確定

　  借助在潛在的消費者和系統集成商之間的傳播，“數字告示”一詞在專業AV領域已經成為一個出現頻率非常高的名詞了。盡管如此，它的處境還和當初90年代的“多媒體”的處境一樣，迷茫一片。

　　在這篇文章里，我們會適時地告訴那些相關領域的受眾關于“數字告示”的概念。你會發現，雖然概念說起來比較簡單，但與真正的數字告示網絡應用相比起來其復雜程度簡直不值一提。事實上，一個成功的數字告示網絡的設計和安裝比起任何一項其他AV工程都需要更多的技術和設備支持。

　　作為一個系統集成人士，如何才能知道數字告示是否適合你呢？首先，你需要有一個穩定的財政保障。因為數字告示工程經常會面臨突發事件，你也需要這種保障來打消顧客者對未知事件的疑慮。

　　15年來，田納西州立大學一直致力于多媒體解決方案的應用，因此，在諾克斯韋爾市的AV系統集成服務也非常完善。最近實施的工程就是在田納西大學的體育館，充分展現了數字告示工程的細節，現在就讓我們來一步一步剖解這個案例。

　　因為數字告示工程并沒有與天俱來的優勢，所以，發現和定義階段就有助于你在競爭中立于不敗之地。從這點來講，客戶打退堂鼓也就不足為奇了。事實上，當大多數人要實施這個工程時，總會盡可能的想到會出現的各種問題，但又不可避免的會低估它。

　　請記住，任何一項AV工程，都不能給你6個月到1年的時間來規劃數字告示。為了幫助你順利渡過這個階段，發現并且列出相關問題也就非常重要了（看下面的工具條）

　　在田納西大學的體育館工程中，主管工程運作的Gerry Dickey就是借助這種清單確認式的方法來把握多媒體解決方案，從而了解整個工程。更重要的一點是，這種方式可以幫助我們以書面的形式確定工程規劃。

　　發現和定義幫助我們知道TV/VCR系統不能擔任控制顯示的大任，于是我們可以確定Dickey想要一種可以實時直播體育館場景的系統，這種系統可以方便學校在以后的對其再利用時不致荒廢。系統在不失現代化的同時還要有很好的操控性和互動性，通過對比CRT電視系統合數字告示系統后，Dickey選擇了后者。

　　還有一點需要考慮的是，數字告示工程需要在不同的地方實現應用，所以你必須考慮其可能應用到的地區，售后服務也就非常重要了。

第二階段：設計和實施

　　一旦你把握了顧客的需求后，你就要開始籌劃工程每一個細節和預算。在第一、二階段每完成之前，千萬不要將這些數字提供給顧客。另外，在整個工程實施時，一定要有說話時用術語的意識，比如盡量用“投資”，而不用“成本”。因為前者意味著給顧客一種回報，而后者則意味著付出，兩者運用的不同會產生千差萬別的效果。如果說“成本”，會降低你的公司在客戶心中的地位和權威性，也會把自己和低水平的競爭對手相提并論。

　　在田納西州立大學（UT）工程上，我們就是按照這個步驟來施行得。將一個寫好的報價單和要求發給幾個我們認為能夠最大滿足我們要求的數字告示內容管理公司，收到他們的反饋信息后，我們選定了Keywest技術公司，因為這家公司為我們提供了最佳的解決方案。這個步驟為我們從這個公司獲得了一個清晰和簡練的解決方案，采用了其媒體POD作為播放信息的平臺。我們也因此了解數字告示網絡的基礎網絡，接下來，我們對照數字告示網絡模版來確定每個主要組件都包含了進來，再接下來就是選擇一個合理的內容管理系統。

　　現在市場上優秀的系統是如此之多，以至于我們可以忽略這一步。然而所有的系統在處理內容的方式上和所支持的硬件上都會所不同，但有一點可以肯定地是，它們都可以組建成一個有效的數字告示網絡。這一步的關鍵是，為你的客戶確定他們對網絡的各自不同的要求，從而為他們選擇不同的系統。在“發現”這一步，為所有的制造商事先列出想好的問題清單有助于你養成掌控全局的性格特點。

　對于建筑物內的AC電源要特別注意，要確信其是否“清潔”，清除噪音等等。像這些因素都是必須寫在你的問題清單中。確保每一個會因為發熱而產生故障的硬件有氣流通過。個別需要注意的要加上風扇。還要確保你所選的組件其設計工作時間是24小時或者一個星期甚至一年。

　　不管你所設計的系統是多么的完美，你都必須時刻繃緊“內容至上”這根弦。如果你的客戶對你提供的內容不是完全的滿意，整個網絡不可避免會走向失敗。

　　在田納西州立大學足球場這個著名的案例中，其內容就是大學足球隊和隊員幾年來的音像資料，但是這些量是不夠的，必須有一些最新的時尚的內容來引起某些人的關注。做好內容的制作和傳輸有利于整個工程的長遠發展和獲得相關投資的回報。作為系統集成商，尤其注意要告訴你的客戶如何最大范圍的利用這些內容。

　　在大多數的AV解決方案中，每個數字告示的安裝都會不同程度的涉及到用戶定制化的問題，UT工程也不例外。通過在“發現和確定”階段的討論，很明顯的是，音頻系統不僅需要很明確的指向性，當有人置身在一個攤位前時，還需要自動激活音頻程序。還需要明白的一點是，顧客還會要求音頻音量具有淡入淡出的效果。作為一個專業AV系統集成商，顧客的這些要求不應當被你回避或忽略。正確的做法是，要把他們的需求當作你的前進動力。顧客會給你一個證實自己的機會以贏得他們的信任。

　　從這點來說，你就不能在沒有接受客戶資金委托的前提下展開你的工程，必須確保有足夠的資金來實施設計的網絡工程。遺憾的是，許多專業AV系統都在這一步上做得不到位，總是給客戶以斡旋的余地，在資金的支付上也就會有漏洞，如果你現在就面臨這種境地，你就該考慮是否應繼續這個工程。

第三階段：整合和執行

　　假設你在招標過程中成功地認清自己并贏得招標，那么你就要考慮這樣一個事實：你的客戶想以怎樣的時間進度來完成工程。還有一點需要說明的是，你的設計越精確到位，你的客戶就越會希望盡快開展工程。但是長期從事此業務的人就會了解這只是開始�，F在你需要做的只是將紙中藍圖變成實際的操作。在這個階段需要比其他階段多花些心思，你必須意識到你的施工時間是在不斷的消逝，并且你要和你的客戶保持良好的溝通。你必須明白整個工程花費的時間要比預期的要長的多，這也是對你的整合能力的考驗。

　　這個階段一個通常需要邁過的坎兒就是克服連通性挑戰。在UT足球場案例中，網絡必須連接到一些硬件連接不可能實現的地方。這樣導致的結果是，我們不得不設計無線網絡連接方案。另外，工作人員所工作的環境也處在極度的保護之中，因為足球場好多的項目都處在保密狀態中，技術和應用工程師在開展工作前還必須和保衛部門取得聯系。這也就要求了學校的網絡管理必須有固定的IP地址來實現安全可靠的網絡連接。

　　和選擇合適的組件和網絡管理軟件一樣重要的是安裝的質量。這就要求安裝者最少必須受過相關行業協會如InfoComm或者NSCA的培訓。這也意味著他們不僅在實際操作技能上能夠幫助你完成專業的安裝任務，還能在精神上以全身心的態度投入其中，為你迎接挑戰——那些會給你的安裝帶來負面影響的挑戰。

　　另一個影響數字告示工程結果的因素就是地點。在不同的地方的數字告示網絡可能都會由當地最好的專業AV系統集成商提供服務，而這些集成商將成為你在安裝設計上的有力支持者。在多媒體解決方案這個案例中，USAV集團在指定區域采用了本地化的方案。雖然這一舉動可能會給工程帶來更大的復雜性，但卻是在盡可能的為你的客戶保障利益。
　　最后，不要忘記在工程的每一個階段留下照片。這可能會幫助你在接下來的過程中節約成本。在很多時候，當系統崩潰的時候，通過對比照片你會發現隱藏在組件和安裝過程中的不少缺陷。如果你的照片和草圖保留的比較完整，你就無需在咨詢費和修復費用上枉費金錢了。

第四階段：委托、跟蹤和支持

　　在工程結尾時，還有最后的一項工作——拿回工程款項。不幸的是，因為大多數的系統集成商都不能確定安裝任務能在什么時候完工，所以拿回款項也就是件令人頭疼的事。得到數字告示網絡工程的關鍵就是在你的合同上，根據客戶的要求，取得適當的溝通。事實上，當你完成了工程的安裝，最后的一步才剛開始——評估、微調、調整。

　　在UT案例中，只有當所有的終端都能實現操作，并且能夠播放所提供的內容，執行相關命令和控制時，工程才算真正的完工。當然了，其中還包括能夠對每個數字告示顯示終端實現開關的操作和內容的更換。通過長期的服務和跟蹤支持，能夠為集成商帶來重復利益。

　　從以上所述的數字告示工程方案中，為了維持基本的現金流，將工程的實施和資金回流分成幾個階段來完成是非常重要的。否則的話，你將陷入到復雜的境況中，利益也將因此不保。

　　定義和發現問題
　　為了幫助您順利渡過第一關，我們設計了如下一些問題清單，多媒體解決方案系統集成商Knoxville和TN由于采用下面的問題，為他們在UT工程中確定了清晰的任務目標。

　　內容方面
　　短期和長期目標是什么？

　　誰能保證你能創建好的內容？

　　你的網絡中包含廣告或者投資者的內容嗎？

　　如果答案是肯定的，你憑什么能夠保證內容能夠按你的需要播放？

　　你更新內容的周期通常是多久？

　　你的內容都包含什么，能為網絡實現重復效果嗎？

　　你想通過你的內容表達什么？

　　你的內容將整合一些實時的信息嗎（如電視直播或者RSS新聞訂約等）？

　　你需要對內容進行形成安排嗎？這樣做通常對安排單獨的頻道或者信息方面很有幫助。

　　需要多少人或者地點來對內容進行控制？

　　你的內容中會有或者在將來會有高清的部分嗎？

　　環境和硬件安全
　　這些聯網的數字告示將被安裝在什么地方？

　　安裝環境令人放心嗎？是否有相關提示？

　　安裝環境都有些什么條件？

　　有連接到顯示或者播放終端的借口嗎？

　　安裝時需要特別注意什么？

　　整個架構需要那些附件？有需要加固的地方嗎？

　　電源借口是否到位？電源供應是否穩定？是夠有安靜的空間？

　　周圍的燈光和音響條件怎么樣？

　　連接方面
　　整個網絡以什么樣的方式組建（有線、無線或者是隱蔽網絡）？

　　預設帶寬是多少？

　　IP地址是否固定？

　　網絡管理員的聯系人名字是什么？

　　如何保證你的網絡和內容安全 ？

　　我們需要涉及到多少地方——可以從長遠考慮？

　　顯示
　　確定所需的型號大小和數量

　　是否需要交互式的？

　　顯示周期（24小時/一個星期/一年）

　　所需現實終端的類型

　　目前的現實終端類型和需要更新的顯示終端數量

　　每個顯示終端的觀看距離以及相鄰顯示終端的距離

　　需要額外的預算嗎？

　　命令和控制
　　管理顯示終端的需要（開/關）

　　服務的反饋

　　預算和時間的考慮
　　如果可能的話，盡可能了解客戶對整個預算的心理。

　　了解客戶對安裝工程的時間期望。