用戶認知度仍然是影響數字告示產業發展的重要問題

    09年是國內數字告示產業有一個快速發展的念頭。雖然在經歷了數年翻番式的增長之后，數字告示產業的相對增長速度呈現出快速下降的趨勢，但是市場絕對增長量依然喜人。同時，數字告示產業在完成了基本的產品技術積累和實踐經驗積累之后，更多的市場競爭焦點集中到了企業的綜合產業能力上。以外部營銷和內部管理為核心的成熟的產業競爭體系格局初步建立——這使得數字告示產業在09年迎來了極其重要的轉折之年。

    用戶認知度任然是影響數字告示產業發展的重要問題

    目前國內數字告示市場雖然在09年取得了一定的發展，并且用戶認可度有一定的提高也有了一些成功的案例。但相對于國外來講還是太低了。還沒有能夠深入人心。

    目前國內市場和國外的一個顯著區別是，國外的企業更多的認為數字告示是不可缺少的東西。但是國內大多數產商還對數字告示系統缺乏一個清晰的認識,大多還保持“可有可無”的態度，沒有一個主動的購買意識。這個現象在零售領域尤為突出，在這個領域目前國內幾乎沒有一個成功的應用。

    這不是一個小問題，數字告示是一個新興的產業，它的市場能否打開很大一部分便是取決于用戶的認可度，可以說用戶對數字告示系統的接受程度將最終左右國內數字看板市場的發展速度。

    那么這種現狀是如何產生的呢？訊程科技的簡總在接受投影時代采訪的時候指出，其主要原因還是因為國內眾多企業人士涉外機會較少、出國考察的機會也較少，這導致了國外先進的經驗被國內企業理解起來會有一定是的困難和時間成本。但是隨著國內高端用戶逐漸開始采用數字告示系統產業，整個市場還是存在著漸進式的學習的機會的。

    但我們也知道，這種客戶認可的改變需要一個過程，也需要成功的案例的榜樣作用。所以現在國內數字告示產商迫切需要的便是能夠影起企業廣泛關注的成功的案例。而并不是一些小型的，不知名的項目。

    當然，這個工作不是一兩家企業就能做好的，也不是但憑一個行業能夠完成的。它不但需要整個數字告示行業的共同努力。還需要數字告示和其他各個行業的通力合作，聯合集成商，供應商，音視頻的渠道商，共同來普及數字告示的理念，擴大數字告示的影響力。例如顯示裝置產業必須提出各種環境的顯示裝置讓客戶了解。裝潢設計產業可以提出如何針對數字告示系統與顯示裝置設備的完美整合設計等。

    最重要的，我們還需要時間，數字告示產業在短期內是無法趕上國外的水品的。但國內數字告示產業還是有著巨大的市場和新興企業的適應能力等優勢。并且國內象電信、銀行、鐵路、機場等領域的數字告示產品的應用成熟度已甚至經超過國外。尤其是交通等公共服務系統，受到國內人流更多、管理壓力更大的影響，新技術的應用速度非常之快。這種行業性市場，國內應用情況不僅已經超過了歐美，而且升值空間依然巨大。

    所以說，不斷提升用戶認識度任然是數字告示廠商必須重視的一個長期而艱巨的任務。相信在用戶認知度不斷提高的同時，數字告示會有一個越來越好的發展空間。   

行業應用發展不平衡，深耕行業成共識

    數字告示市場經過09的發展，在國內像電信、銀行、鐵路、機場等領域的數字告示產品的應用成熟度已甚至經超過國外。尤其是交通等公共服務系統，受到國內人流更多、管理壓力更大的影響，新技術的應用速度非常之快。這種行業性市場，國內應用情況不僅已經超過了歐美，而且升值空間依然巨大。

    而與之相對的，國內零售市場發展卻異常緩慢。包括百貨商店、零售攤點、餐飲業、娛樂業以及普通企業應用在內的數字告示應用市場在國內市場啟動僅是近一兩年的事情，這與最早從03年就開始啟動的行業市場形成了一個明顯的時間差。同時，價格和市場認知度因素也在阻礙著零售市場的數字標牌普及。行業內人士紛紛認為不應對零售產業市場的快速增長抱過高的希望，訊程針對這種情況甚至提出“打好十年持久仗”的口號。

    從中我們不難發現一個問題，就是目前數字告示國內市場發展在不同行業間表現出的極大的不平衡性，這種不平衡不但表現在行業應用發展的不平衡，還體現在諸如用戶認知度，廠商關注度等多個方面。

    造成這種局面筆者認為還是由于數字告示行業的差異化造成的。眾所周知，數字告示各不同行業的需求都有所不同，且每一個行業都有其獨特的限制因素需要考慮，尤其是交通、銀行、教育等行業由于其專業性和特殊性將具有明顯的壁壘。廠商很難將所有行業吃透。

    并且國內數字告示產業市場產能非常大，告示廠商能夠在其中一個市場站穩腳跟就足以保證足夠的利潤。而且數字告示的應用行業眾多，想要顧忌很多的行業，不但需要企業具備強大的行業整合能力更需要企業有非常大的財力人力支持。對于些剛進入中國市場的企業來說，盲目的去進軍不熟悉的行業，是非常不明智的。

    所以廠商們也一致認為，要想立足數字告示市場，就必須要深耕行業。最好是針對自己擅長的幾個行業，進行深入研究并了解其流程、價值、操作方式，并提供定制的解決方案，并不斷做深做透。然后在保持現有行業市場的情況下，去開拓新的市場。

    但我們也應該看到，數字告示產業在其他未涉及到的行業的潛力也是非常巨大的。例如以連鎖店、品牌專賣店為代表的大型公網系統，和以特色商店、餐館為代表的銷售領域。這一塊的市場涉及領域巨大，雖然目前國內市場尚不如歐美成熟，但是未來長遠發展的潛力無窮。誰能有能力率先占領這些尚未完全開發的市場，誰也就為自己的企業贏得了巨大的先機。

廠商增多，但硬件產能相對過盛，軟件發展卻相對滯后

    廠商增多，硬件產能相對過盛，軟件發展卻相對滯后

    從06年開始，數字告示市場每年為中國零售市場創造二十幾個億美元的銷售價值；并據初步統計，至2008年底，數字告示市場在中國市場的需求量已超過100億人民幣。相較去年，數字告示標牌今年的銷售額仍將穩步上升。“數字告示標牌呈增長態勢“已成行業共識。

    09年，數字告示產業更是取得了長足的發展，雖然國內數字告示產業從03年發跡算起也培養了一批支柱性企業，例如奧泰視景、九華華聯、鴻合科技等等，但是這些企業尚沒有在管理水平和人才儲備兩個方面具有“填充”海量增量市場的能力。這也為快速增長的新進入者留下了足夠的真空地帶。

    最后，最重要的一點便是數字告示行業硬件技術門檻相對較低。數字告示產業的產品大致由三個部分組成：顯示器、播放器和管理軟件。其中，以IT技術為支撐的播放器產品和LCD液晶顯示其產品具有入門門檻低、初級加工作坊既可以生產的特點。管理軟件產品，如果不涉及實時視頻流的傳輸，核心內容不過是“上傳下載”、“編碼解碼”和“計劃任務執行”等方面的內容，這些方面的編程資源亦具有低成本、甚至部分免費的特征。所以各路傳統的正規的企業和山寨廠商都爭相進入這個行業，便不足為奇了。

    這些新的投資于數字告示領域的廠商不但包括像定誼、ONELAN這樣的海外巨頭，還包括了像訊程這樣具有外資背景的新興企業，華北工控這樣的傳統工控機廠商，德維視訊這樣的專業顯示企業。當然這其中還包括了很大一部分的山寨企業。

    但大多數數字告示產商都將注意力集中到了硬件的開發和整合上。并且因為技術門檻較低，大量的山寨數字告示播放器也在不斷的涌現。同時還是因為技術含量不高，正規產商和山寨廠商生產的硬件產品在性能并沒有什么巨大的差異。山寨廠商甚至可以和定誼、訊程、奧泰視景、九華華聯、星際網絡、信頤、onelan領頭廠商在硬件上一較高下，形成一種”強者不強，弱者不弱“的尷尬局面，

    與硬件備受關注不同，軟件產品應用單一大多數軟件產品的核心功能依然是媒體內容的分發管理，并不涉及效果監控、采集、自動智能調度等高檔功能。并且由于軟件對技術要求相對較高，山寨廠商便沒有進行軟件的開發，基本上是使用的現成的簡單的共享軟件。

    這種硬件大家都在產，產品都不差。軟件受冷落的局面就直接導致了目前數字告示產業硬件產能相對過盛，軟件發展卻相對滯后的現狀。

山寨問題不容小視

    前文我們提到，在顯示設備、計算設備和網絡接入手段逐步低價化、成熟化影響下，國內數字告示市場出現了爆發性的增長，并且出現了以九華的奧運工程、美商定誼的首都機場工程、奧泰視景的可口可樂大廈工程等一批標志性案例向人們展示了這種新型媒體設備的巨大應用前景。

    呈現爆發式增長的數字告示市場令更多的業內外人士萌發了創業的沖動。ONELAN、定誼這種海歸企業、訊程為代表的外資新興投資企業的紛至沓來，與本土巨頭九華、奧泰視景等企業交相輝映，映射出一副似乎無限美好的產業前景。

    然而，數字告示產業吸引到的廠商也并不是個個都擁有足夠的實力，這其中不乏渾水摸魚的“淘金者”和以深圳為核心的廣東地區一批具有山寨特色的企業。他們往往看重的是眼前的利益，以通過在必要功能上的縮水、在必要組件上的偷工減料的方式大幅壓低產品的售價。其中，播放器產品價格山寨產品只相當于正常產品的一半甚至五分之一，系統軟件產品山寨企業甚至免費附贈。即便是顯示器產品上，山寨企業也至少擁有三分之一以上的價格優勢。

    九華指出，國內市場近期各品牌企業很大的市場提升依然來自于增量市場。快速膨脹的市場擁有太多等待填補的空間。這些空間恰恰形成了山寨生存的空隙。

    這種低價的產品往往是非常具有吸引力的，因為畢竟每個企業都免不了會想花最少的錢辦最多的事。特別是對于國內的一些財力不是很充裕的中小型企業，這種意向便更加明顯。另一方面，由于數字告示市場起步較晚，市場尚處于形成階段，業內也缺乏權威的數據、獎項、評價供用戶參考，行業的領導品牌也尚未形成。因此，國內第一次進行產品采購的用戶便會因為缺乏一個比較的標準而很容易接受市場上的山寨產品。

    但數字告示產品和普通消費類電子產品是有著很大的不同的，數字告示播放機是生產設備。就像廠房里面的機器一樣。持續穩定的工作是數字告示產品必須首先保障的性能。許多產品都是在7*24小時的工作強度下運行的。這樣的特點對產品的性能穩定提出了極為苛刻的要求。包括每一個電路的設計、每一個組件的用料、每一個精細的做工，均必須建立全面的“工業級”的標準。只有這樣才能保障產品的穩定運行。而山寨廠商顯然不具備這樣的生產水品。奧泰視景向投影時代表示，如果用戶貪圖價格的便宜而采用了山寨產品，只需要“一年半載”客戶就會體會到“后患無窮”的滋味。

    山寨產品的產生，對數字告示產業的發展是極其不利的。主要提供數字告示播放器、軟硬件一體化系統解決方案的奧泰視景向投影時代網表示，現階段消費客戶對山寨產品的區分能力嚴重不足，山寨產品可能嚴重干擾市場對“品牌”產品價值的判斷。山寨產品的出現在市場輿論上形成了不同技術陣營惡意攻擊，以及部分廠商到處宣稱自己是“XX第一”的不良風氣，嚴重干擾了市場對企業品牌和產品價值的判讀和形成機制。

    這種惡性的競爭，不但直接影響到了企業的生存和發展。也對用戶的利益造成了危害。這種危害造成的后果是巨大的。數字告示產業正在發展，品牌和概念都還沒有得到很好的推廣，如果任由山寨廠商損害客戶的利益，勢必會嚴重損害客戶對數字告示產品的信心和數字告示產業的整體形象，從而影響行業的發展。山寨問題，已經不容小視了。

重視服務成業內共識，廠商引入SAAS模式

    呈現爆發式增長的數字告示市場令許多的業內外人士萌發了創業的沖動，也吸引了很多新興廠商的進入。大量新興企業的進入必將導致激烈的市場競爭。面對競爭環境的急劇惡化，廠商們都制定了相應的對策以便提升自己的競爭優勢。

    數字告示產業的主要硬件技術便是以IT技術為支撐的播放器產品和LCD液晶顯示技術，其產品具有入門門檻低、初級加工作坊既可以生產的特點。且各項技術很難得到實質性的技術突破，并且很容易被后來的廠商模仿和超越，難以形成技術優勢。所以依靠技術優勢來占領市場，是一個非常不合算，也不明智的行為。

    那么服務呢？眾所周知，數字告示的產品價值就體現在服務上。這里的服務包括了前期的規劃和定制，產品的安裝和維護，內容的制作和發布等等環節，可以說硬件設備只是數字告示產業價值的一個開始，真正的好戲，還在后面的服務商。所以數字告示廠商想要在激烈的競爭中脫穎而出，就必須把握好服務這一塊，不只是想賣出產品就完事，廠商們要做的。實際上是做一個方案的集成商。這也是數字標牌的下一個競爭焦點。因為只有在這一方面，才能真正體現出數字標牌定制化與個性化的特點，而這也才是用戶真正愿意為數字標牌項目投入的原始初衷。

    同時，對于一些政府、行業企業這樣的客戶，可能由于他們單位較小、人力有限，也可能由于他們不像廣告行業那樣擁有“制作”能力。面對這樣的項目，客戶提出的可能只是簡單的“需求”，而其它的都需要系統廠商自己來做。其中，還要包括特殊用戶的特定需求。這樣就形成了，“客戶提要求”，“廠商來實現”的簡單業務模式。這樣的模式廠商要承擔的任務已經不是初期那種“買終端”的模式，更多的則是提供持續的后期服務。而這些服務，并不是一些小廠商所能模仿和趕超的。

    鴻合集團數字媒體事業部技術總監蘇磊先生在接受投影時代的采訪時也表示，數字告示產業企業的行業整合能力是重要的產品競爭力表現，在這點上單純的模仿者很難形成實際的競爭力。蘇總表示，目前國內大多數業界廠商的產品還停留在簡單的信息發布功能上。這種簡單的功能自然很容易模仿、復制。在未來，客戶將對更多的整合型的功能提出需求。那些面向國家級、行業級和運營型的平臺無不涉及海量的數據。客戶的需求將出現定制性的趨勢。不僅是前期的硬體和工程能力，包括后期的行業能力、定制水平，內容規劃、節目制作等全套服務將成為整個行業必須面對的挑戰。

    在服務受重視的情況下，未來數字告示市場SAAS這種模式和運營級的業務會是重點的發展方向。SAAS軟件及服務是一項非常適合數字告示產業的業務應用模式。企業只需要顯示器、播放器簡單的硬體，配以非常標準化的封裝接口，就會通過網絡后的持續不斷的嶄新的服務。這種模式非常適合中小企業和社區級的應用。在不斷整合服務和簡化的流暢下，系統服務商的角色將向運營級平臺轉化。可能一個省一個運營中心，客戶簡單的從這里購買服務，部署任意廠商的兼容硬件，就可以持續的獲得服務。這種運營方式是非常適合數字告示的。

    建立與服務和運營的概念之上，可交互的產品和開放的平臺標準將是未來數字告示技術的發展方向之一。而這也正是未來數字告示廠商的核心競爭價值所在。

總結——面對未來，數字告示產業長路漫漫

    09年，國內數字告示產業雖然在經濟危機下任然取得了長足的發展，但依然存在著許多的問題急待我們去解決。正所謂凡事預則立，不預則廢，面對這些困難，我們應當有一個清醒的認識和計劃，看清市場的形式，才能走好將來路。

    用戶需培養，上門拓市場

    我們知道，國內數字告示產業的一個重大問題便是數字告示觀念沒有普及，市場認可度較低。這兩點直接制約著數字告示產業的發展。那么面對這種情況，數字告示廠商應該用什么樣的方式來拓展市場呢？目前在數字告示產業，有兩種基本的商業模式。一個是企業自身營銷隊伍，全國跑項目。這種類型的企業多以主攻大型行業和政府項目為企業的首要市場方向。另一種則是像訊程這樣的，依靠各地區渠道商拓展市場，自己只提供核心層面的技術支持。這類型的企業往往市場目標是真正的海量市場。

    但無論是哪一種，他們最終都必須上門是推廣自己的產品和理念。也就是說親自深入各個企業，各個工廠，各個連鎖商店去推廣。去告示他們什么是數字告示，數字告示能為他們帶來什么。而不能寄希望于用戶自己來了解這個行業，主動找上門來購買產品。畢竟國內大多數用戶還對數字告示系統缺乏一個清晰的認識,大多還保持“可有可無”的態度，沒有一個主動的購買意識。

    而一些已經知道數字告示產品或者準備購買的用戶，他們很多也只是看到了數字告示的信息發布功能，像包括信息采集，員工培訓等一系列更為高端的功能便不是很了解了。所以數字告示廠商便需要上門為這些企業進行產品推廣，甚至為他們做一些數字告示維護人員的培訓都是有必要的。

    只有一件一件的產品被賣出，一個一個的項目被做好，數字告示產業才能慢慢的大眾化，數字告示產業才能走上真正的快車道。

    產業要發展，合作不容緩

    09數字告示產業因為市場的擴大吸引了各個行業的許多廠商進入，其中包括有像定誼ONELAN這樣的海外巨頭，還包括了像訊程這樣具有外資背景的新興企業，華北工控這樣的傳統工控機廠商，德維視訊這樣的專業顯示企業。當然這其中還包括了很大一部分的山寨企業。可謂是各路英豪齊上陣，拔劍上馬論英雄。

    這么多廠商的出現，競爭就在所難免了。便出現了像價格戰，惡意宣傳等不良的競爭現象。這種現象顯然是不利于數字告示產業的發展的。數字告示產業目前正處于

    產業的增長期，用戶對產業和品牌都還沒有一個全面的認識。互相攻擊或者惡意競爭都會影響整個行業的整體利益，不利于產業初期企業的發展。最重要的是會損害數字告示企業的形象，從而影響整個行業在消費者心中的形象，阻礙市場的拓展。

    形象一旦損壞，以后彌補起來就非常困難了。并且前文我們提到過，數字告示產業現在迫切的需要擴大認知度，而想要擴大認知度，就必須和各行各業的仁人志士一起合作，和各路經銷商，渠道商搞好關系。共同來推廣數字告示的概念。這當中任何一方面沒有做好，對數字告示的發展都是不利的。

    所以面對這個時期的競爭，廠商所要做的不是消滅或是打擊當前的競爭者，而是應當思考如何聯手同業伙伴將這個市場越做越大。通力合作，集各家之所長。共同開發新的技術，共同拓展新的市場。讓市場更好更穩固的發展，以保證企業成長的根本動力。

    目前訊程一個對渠道商的政策便是為其提供的軟件產品是免費的。這種免費概念的提出，源于訊程研究發現國內用戶對軟件價值的認可度普遍不高，同時軟件的價值又很難單獨評估，而是滲透在整個系統中的。因此，與其令銷售商在價格上和用戶糾纏，不如徹底放開，給渠道松綁。雖然軟件免費了，但是訊程并沒有提高硬件的價格，而是將利潤空間全部轉換給了自己的渠道商，以便渠道商后續能夠將服務做的更好。這便是一個很好的合作的例子。

    案例是財富，服務贏出路

    告示系統產品經過這幾年的發展，功能和應用領域都不可同日而語，已經不再是過去的“簡單播放系統”，而是一個復雜的功能集合體：它可以包括企業的內部電視臺、應急指揮控制系統、效益提升設施、監控終端等等高級應用功能。毫不夸張的說，數字告示現在幾乎已經可以應用到各行各業，滿足各種消費者的不同需求。

    但這種發展所帶來的挑戰也是巨大的。企業不但需要具備過硬的技術和開發能力，還需要必要的行業經驗，用戶需求定制能力。技術方面，企業可以通過自主的投入和研發不斷提高，但行業經驗和用戶需求定制能力就必須通過實施實際的案例來實現了。

    可以說實際的案例是數字告示企業的最大財富，之所以這樣說不止是因為它能為企業帶來解決行業方案經驗和能力，還以為它能為用戶帶來知名度和固定的客戶。畢竟數字告示正處在市場推廣期，客戶還對數字告示企業還沒有一個清楚的認識，很大一部分用戶都是通過一些知名的案例來了解廠商的。所以好的案例對廠商的推廣是至關重要的。

    而案例從根本上來講，就是服務。數字告示企業發展到如今，它們所擔當的角色已經不單單是簡單的產品經銷商。而是負責系統的策劃，實施，維護等一系列服務的解決方案提供商。如何做好這種服務才是廠商生存的關鍵。因為這才是數字告示系統實施中的難點和重點。

    當然這種服務不止是局限于幫客戶解決問題，直真視通董事謝林還表示："優秀的公司，客戶服務的標準應該超過客戶的預期。”在解決用戶所提供的問題以外，我們還需要幫助用戶發現問題，拓展理念。

    絕不提模仿，自主方稱王

    目前國內許多數字告示廠商都是因為看著數字告示這個領域有機可乘，所以才進入的。他們沒有一個自己的經營模式或技術優勢，哪怕是一些起步較早的企業也是依據歐美國家的經驗和模式來經營國內市場。這樣的模式總體上依然停留在模仿的階段。

    但目前數字告示的行業應用已經很廣泛，用戶需求也越來越多元化。純粹的模仿已經不能夠滿足企業發展的需要。企業要想在激烈的競爭中脫穎而出，創新的理念便是必不可少的了。

    并且雖然目前市場上的一些硬件設備還稍微可以被模仿以外，像企業的行業的整合能力和用戶需求定制能力等一系列企業無形資產便是完全不能模仿的了。企業要生存，就必須靠自主創新，不斷的開發出更多更好的應用和解決方案來贏得用戶，最終在市場上立足。

    美商定誼科技(DT Research, Inc.)的營運發展總監郭嘉生先生針對這個問題指出：。“我不怕別人抄襲我的技術，例如播放器的散熱設計，你完全可以買一臺產品去研究、模仿。但是定誼在整個系統上的完善與領先是模仿不出來的。而且你能模仿永遠是已有的東西，定誼在不斷解決創新的嶄新的東西：二者存在著永恒的差距。”

    鴻合集團數字媒體事業部技術總監蘇磊先生也表示：數字告示產業企業的行業整合能力是重要的產品競爭力表現，在這點上單純的模仿者很難形成實際的競爭力。目前國內大多數業界廠商的產品還停留在簡單的信息發布功能上。這種簡單的功能自然很容易模仿、復制。在未來，客戶將對更多的整合型的功能提出需求。那些面向國家級、行業級和運營型的平臺無不涉及海量的數據。客戶的需求將出現定制性的趨勢。不僅是前期的硬體和工程能力，包括后期的行業能力、定制水平，內容規劃、節目制作等全套服務將成為整個行業必須面對的挑戰。而這些東西，單靠模仿是做不出來的。

    所以我們說，在這個時期，企業想要生存，靠模仿別人是不行的。無論是產品，技術還是解決方案和營銷策略，都應該有自主的產品和見解，這樣才能保證企業在日益激烈的競爭中所向睥睨。

    無論是對服務的重視，還是對合作的提倡，歸根結底還是說明數字告示這個產業還處在一個發展的時期，需要大家共同來努力。這不是一個有著“暴發戶”心態的企業就能做好的產業。它還需要一個不是那么好過的“培育期”，這其中肯定會淘汰很多不能適應市場的企業被淘汰，誰能堅持到最后?我們拭目以待。