互聯網時代，傳統的軟件服務模式已逐漸受到用戶應用需求的挑戰。以用戶體驗為中心，要轉變傳統軟件企業的思維模式。

　　用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個產品（服務）的過程中建立起來的心理感受。個體差異決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計的實驗來認識到。

　　提升用戶體驗，騰商視頻會議首先注重產品的適用性。使用這套系統，可以應用在內部開會、員工培訓、客戶溝通與服務、代理商培訓、遠程教育、遠程醫療等多個領域。因為與互聯網應用直接融合，可以提高便捷性、大大提高工作效率，同時由于租用價格低廉，軟件視頻會議系統迅速在中小企業普及開。

　　其次是產品的易用性，這非常關鍵。用戶無需下載客戶端和插件，通過輸入網址即能訪問會議室，這使得騰商的視頻會議系統具有非常強的靈活性。這套系統可作桌面應用，只要準備普通的攝像頭、耳麥，即可 與遠程的伙伴、客戶進行溝通。在會議室中同樣可以完美使用，通過投影儀、音箱等設備讓全場接收來自領導、或主會場的信號，通過攝像機、麥克風與其他會場參 會者進行溝通。

　　下一個方向是管理界面的人性化和友好性。由于直接在網頁上進行相關操作，只要是熟悉上網的人，即使在電腦方面沒有專業的知識，也會很容易掌握會議的管理和操作。

　　對用戶的吸引性主要體現在產品強大的多媒體展示功能上。騰商視頻會議產品，不僅能進行傳統的視頻、語音交流，更滿足多媒體文件的展示和共享。

　　最后，騰商通過“免費7天試用”的策略提升用戶對產品的信任度。用戶通過注冊、試用，聯系銷售人員進行測試，對產品的功能和性能進行全面的了解，結合自己的需求看產品是否適合自己的企業。經過比較、測試、實時溝通，用戶自然會增加對產品的信任度。